表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に親身になって営業活動していただいた
今回売却した物件は、３か月間他社に仲介を依頼していたのですが全く売却の目処が立たず見通しがつかなかった為、新たに業者さんを探すことにし、２社に見積りをしていただきました。
どちら共、ほぼ内容に変わりはなかったのですが、営業の方の説明が、とても分かりやすく丁寧で、これからの流れも詳しく親切に教えてくださったので貴社に決めました。
実際、依頼して間もなく、数多く当たっていただいた中からとても良い条件で買い取ってくださる業者さんを紹介してくださり、本当に熱心に親身になって営業活動していただき、とても満足しています。
また、疑問点には全て分かりやすく説明してくださいましたし、いつでも相談できる雰囲気を作り出してくださったので、どの様なことでも安心して質問することができました。
取り引きが終了した後も、税務相談の手配をしてくださったり、何か困っていることはないかと気遣いの連絡もいただき、本当に感謝しています。
今後もし機会がありましたら、また是非、担当者さんにお願いしたいですし、知り合いにも自信を持って紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へご用命いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却をしていくうえで、ご希望通りの買主様をみつけることができたこと、感謝のお言葉をご家族様含め皆様から頂けたこと、大変嬉しく思いました。
お知り合いの方をご紹介を頂けました際には、今回のO様同様にご満足いただけるよう全力でお手伝いさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
とても誠実で熱心
担当の方が、ちょっと若いなあ！と思いましたが、とても誠実で熱心なので安心してお願いできました。
センターからの返答
前回のお取引に引き続き、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動期間中にはいつも快くご対応していただき、またご契約・ご決済の際には遠方よりお越し下さり大変お手数お掛けいたしました。ご協力ありがとうございました。
Ｉ様のお役に立てたことを私自身大変光栄に思います。
また何かお困りごと等がありましたらお気軽にご相談下さいませ。
全力で頑張らせていただきます。
4件目の内覧で即決
この度の売却に関し、娘夫婦の後押しにより、何社かを見積もりに立ち会ってもらい、東急リバブルさんに決めました。
最初の頃は、担当の方と打ち合せをしてても、40年住み慣れた地を引っ越しする実感がなかなか湧いてこず、のんびり構えていました。
担当の方と何度か打ち合せをし、4件目の内覧で即決して頂き、思い出の詰まった（40年）荷物の整理で大変でした。
おかげさまで70才少し前で断捨離もでき、東急リバブルさんに感謝です。
又、担当者さんには、良くして頂き、新しい人生のスタートを気持ち良く迎えることが出来ました。
センターからの返答
多大な評価をいただきまして誠にありがとうございます。
長年の思い出がつまった不動産のご売却は勇気の要るご決断だったことと思います。
また、販売活動期間中にはご令嬢様ご夫婦にも多大なるご協力をいただきました。
今後もお手伝いできることがありましたら何なりご相談いただければと思います。
お孫様との新生活も是非お楽しみ下さい。
好印像な方でした
清潔感があり、口調やあいさつ等も、しっかりとしており、好印像な方でした。
店長さんも礼儀正しく、好感の持てる方でした。
今後とも、その素敵な印像を残せる会社、社員を育成し成長していってほしいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をいただき、またお褒めいたきまして誠にありがとうございました。
ご希望に近い価格で成約できたこと、お住替えのお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
Ｏ様から頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも精進してまります。
何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくしくお願いいたします。
何から何まで親身になり相談にのってくれました
年がいっているのでマンション購入は諦めていたのですが近くで東急リバブルさんのマンション見学に行き担当者さんから購入までの詳しい流れ説明を聞き、うちでも購入できる物件があるのならと希望を云ったところ後日何件かの物件を紹介してくれその日のうちに見たい物件に連れて行ってくれました。
本当に購入できるか不安でしたが、担当者さんが何から何まで親身になり相談にのってくれ、何度もうちに足を運びメールや電話でも細かいところにまで面倒をみてくださりこのまま担当者さんに任せておけば安心だと頼りがいがありました。
明るい笑顔と誠意ある態度がとても好感もて心から感謝しています。
そしてセンター長さんからも暖かい言葉と素敵なお心遣いを頂きとても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お褒めいただきありがとうございます。
Ｏ様のお役に立てたのであれば、私もとてもうれしいです。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
私の複雑な諸事情を良く理解
大変お世話になり有難うございました。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
お客側の満足を第一に、親身に考えて下さる会社のしくみと、熱心で丁寧な社員の方達は本当にすばらしと思いました。
特に担当者様には、私の複雑な諸事情を良く理解して頂き、大変熱心に活動をして頂いたと思います。
満足度は５点満点どころか１００点満点です！！
東急リバブル様のますますのご発展をお祈り致しております。
（又、何かの折にはお願いしたいと思います。）
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
成約までは多少時間を要しましたが、微力ながらA様のお役にたてたことを大変嬉しく思います。
販売活動中ご自宅へ訪問した際、いつも快く対応していただきました。
また、海外への行き来の多い中、ご協力いただいたおかげで成約することができました。
大変感謝しております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
これがこういうもんなんだ
初めての購入にあたり、他の物件も見る事もなく、比較も何も出来ませんでした。
なので、これがこういうもんなんだ、ぐらいです。
すみません・・・。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ご自宅からすぐお近くにあるマンションへのご来場からご購入いたただいた為、あっという間での進行とお感じになられたかもしれません。
Ｔ様にはこちらからのご連絡の際に、いつも丁寧な対応をしていただきまして、感謝しております。
お住まいになられてからもお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私も、主人もとても満足しています
今回の売却に関して担当者さんには、大変お世話になりました。
私も、主人もとても満足しています。
ありがとうございました。
（東急リバブルさんを選んだ理由も、他の２社の担当の方より、担当者さんが好印象でしたので。）
センターからの返答
この度は当社でお取引いただき誠にありがとうございます。
当初のご計画通りに売却を進められたことで、スムーズなお住み替えのお手伝いができ、Ｙ様にご満足頂けて本当に良かったです。
初めてご自宅へお伺いした時から、とてもご親切にして頂きましてありがとうございました。
いつも美味しいコーヒー入れていただいて、とても嬉しかったです。
何かお役に立てることがございましたら、またお気軽にお声掛けください。
お役に立てるよう精一杯頑張ります。
ありがとうございます
・いろいろなインターネットのサイトに対して、もう少し詳しい情報を載せて頂いた方が成約が早やかったのではないかと思う。
ただ成約が遅いという訳ではないので問題はないレベル。
・売価について他社と比較をしたが、他社と違い、最新の相場状況で提案していただき、満足できる売却価格で成約できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用頂きましてありがとうございました。
肝心のご売却価格についてご満足頂けてよかったです。室内を大変にきれいにな状態にしていただいていたことが、良いご条件で売却価格で成約できた大きな要因だと思っております。ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
インターネットサイトへの掲載については、貴重なご意見として承りまして、会社へ提言してまいります。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応がやや雑になった印象がありました
媒介契約当時のご担当者は大変親身にご対応頂き、大変好感を持てました。
その後ご担当者が代わり、対応がやや雑になった印象がありました。
具体的には、
①購入検討者への内見時の不手際。
②決済計算書の数字が間違っており、修正依頼をしたにも拘らず失念。
③決済日当日も「別決済があるので」と挨拶のみで帰ろうとされる（結果最後までいらっしゃいましたが）。
その他、売契時の重説の一部差し込み漏れがあり、その場で再作成される始末。
数えればキリがない程ぞんざいな対応でした。
センター長様からも決済後御礼のご連絡を頂きましたが、その事実を伝えていないのか、お詫びの一言もありませんでした。
入口の段階から携われたセンター長様、最初の担当者には感謝しておりますが、それ以外の方とはもう取引したくありません。
センターからの返答
この度は当社でお取引をいただき、また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当社をご利用いただいたにも関わらず、担当者の配慮、注意に欠けた対応により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回は媒介契約当時の担当者が人事異動の為、急遽担当者が変更となり、前任の担当者との落差を埋められず、気持ちの良いお取引をして頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後、人事異動等に伴う担当者変更の際には、より一層の配慮をもって、新しい担当者からの密なご連絡、訪問、お打ち合わせを重ねることにより、早期に売主様とのご売却活動のベクトルをしっかりと合わせられるように努め、改善してまいります。