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少々不快に感じてしまう事がありました
今回初めて東急リバブルさんを利用させて頂きました。
気になった物件の担当者さんに対して、購入に至るまでの間とそして購入後にも、少々不快に感じてしまう事がありました。
購入前に他社複数と同時進行していたので、どうしてもリバブル担当者さんの知識不足や言葉遣い、内覧の際の態度に不安を感じてしまいました。
物件がたまたま一番気に入ったので、不安を抱えながらも契約を進めることにしました。
契約の際には担当者さんではなく、その上司の方がわざわざご挨拶に来て下さり、その点では感謝しております。
契約後に、「余った壁紙や巾木を残しておいて欲しい」と連絡をしたのですが、「現在確認中です」というレスポンスだけ迅速で、結局そのまま半年以上経過しました。
電話やメールのレスポンスは確かにすぐ頂きましたが、内容が伴っていない為、とても不快に感じました。
他社さんは我々側の気持ちに寄り添って頂き、有益な情報、アドバイス、またお断りした際も、気を遣わせないようなご挨拶をわざわざして下さったので、これらの点で大きく差があったように思います。
センターからの返答
K様、この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきましたことに感謝いたします。
ご契約後の私の不手際により、K様にご不安な思いをさせてしまいましたことに関し、心よりお詫び申し上げます。
K様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
親身になって対応してくれたので、とても助かった
初めての売却でわからない事も多かったが、担当者が親身になって対応してくれたので、とても助かった。
また、安心して進める事が出来た。
近くにあったという事から、偶然東急リバブルさんへ相談して本当に良かったと思う。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご遠方へのお引越しということもあり、いろいろご不安なことも多かったと思いますが、いつも快くご対応頂きありがとうございました。
良い買主様にも巡り合うことができ本当に良かったです。
今後におかれましても不動産に関するご相談等ございましたらお気軽に御連絡ください。
何卒よろしくお願い致します。
明るく元気な担当者さんには毎回励まされました
売却できるか不安な思いの問合せから始まり、何にも分からない私に細かく分かりやすく説明してくださいました。
おかげで安心してお任せできました。
いつも明るく元気な担当者さんには毎回励まされました。
少しでも高く売ろうと思ってくださる気持ちもありがたかったです。
最後の最後まで本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
内見の際にはいつも快くご対応いただきありがとうございました。
今後におかれましても不動産に関するご相談等ございましたらお気軽に御連絡頂ければと思います。
何卒よろしくお願い致します。
スムーズに取引を行うことができました
契約から決済まで、私に合わせた連絡頻度で、スムーズに取引を行うことができました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様は不動産取引にも精通しており、お役に立てることは限られていたかもしれないですが、無事お取引が出来まして、安心しました。
またお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
細かいところまで確認すればよかった
購入した物件の売主様が色々と内部のリフォームなどされていたので、アンテナ状況や細かいところまで確認すればよかったと思います。
・３部屋あるのにテレビのアンテナが１カ所しかなく、しかも位置が天井に近い。
・配電盤（ブレーカー）の確認。
・風呂と洗面所はお湯が出るが、キッチンはお湯が出ない。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきして、ありがとうございました。
今回についてはお買い換え先のお引渡しでしたが、想定していなかった痛みなどもあり、ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
引渡し後も幾度かご連絡頂きまして、やり取りをさせていただきましたが、引き続きお困りのことがあれば、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
時間をとって頂きご返事いただきました
担当者さんには、親が大変お世話になりました。
高齢の為、動画や書類を見るのが面倒なので、何かあると担当者さんへご連絡＆ご相談が度々ありましたが、お忙しい中でも時間をとって頂き、ご返事いただきました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
お住み替え先について、引き続きご不便な点があれば、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
現在ご連絡頂いております給湯器等については、お調べして対応いたします。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
不安を感じる事無く出来たので、非常に満足です
顧客側の立場にたち、都度フォローを行ってくれた。
この為、客付・売買から引越し迄、一連の手続きが不安を感じる事無く出来たので、非常に満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
なんとか、Ｙ様のお役に立ちたいという思いが叶い大変嬉しく思っております。
今後も、些細なことでも構いませんので、不動産について相談などお気軽にお声がけ下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
本当に安心してお任せしていますし信頼バツグンです
前回の戸建ての売買、マンションの購入時にとてもお世話になりました。
今回も担当者さんにお願いしたく、以前のセンターから異動していましたが、連絡してお願いしました。
本当に安心してお任せしていますし、信頼バツグンです。
また何かありましたら相談したいと思ってますし、知人にも紹介したいと思える担当の方だと思います。
本当にありがとうございました(^^)。
センターからの返答
今回も、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
エリア外ではありましたが、またN様の担当を務めさせて頂く事ができまして、私としましても嬉しい限りです。
お引越し先でまたお困りの事がありましたら、何なりと申し付けください。
誠にありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いして良かった
マンションの購入と戸建の購入、そして今回はマンションの売却ですが、全て東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
何故なら、ご担当者様が寄り添ってくれたから。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
Ｔ様からのお礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後とも末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
気に入った物件を見つけることができました
お世話になりました。
希望の物件を伝えたらすぐに内見の手配をしてくださり、また、いつそんな情報を調べたの？と思うくらい豊富に情報提供してくださいました。
これが一番大事ですが、いいところだけではなく購入者目線の正直な情報も教えていただき、やっと気に入った物件を見つけることができました。
長い期間ご担当いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社で新しいお住まいをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
自分でもわからない内容はすぐに調べ、T様にスピーディーに対応させて頂くことを常に意識して努めてまいりました。
また、何か不動産についてお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。