表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問い合わせへの返信が早かった
良かった点
問い合わせへの返信が早かった。
メールでのやりとりを希望していたので、希望に沿ってくれた。
こちらの尋ねた点に対して、概ね納得できる回答をしてくれた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またM様にもお仕事でお忙しい中、何度もご対応いただきありがとうございました。
今後もお客様によりご納得いただけるご回答ができるよう日々精進して参ります。
将来お困りごとがございましたらお気軽に弊社までお問合せ下さい。
大変感謝しております
昨年秋頃、子供の学校を考えて自宅の購入を検討しており、いろいろと内覧をしておりました。
主人の仕事の都合で、平日の夕方に内覧希望をしたり、いろいろと無理をいいましたが、快くご対応して頂きました。
中でも、引渡し後にも関わらず、キッチン収納の不具合にすぐ対応頂き、修理して頂きました。
大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。こちらこそお仕事でお忙しい中、お部屋をご覧になっていただいたり、お打ち合わせの時間をいただいたりありがとうございました。また引き渡し後のキッチン収納につきましては、売主様もすぐにご協力いただけましたのでスムーズに補修を行う段取りができました。今後何かございましたら、東急リバブルへご相談下さい。
小さなこともよく聞いて対応してくれました
小さなこともよく聞いて対応してくれました。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご自宅の売却と購入というお住み替えを検討いただき、段取り良くお住み替えができたように思います。
今後とも、永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんにお願いして良かったと思いました
初めて不動産を売却することになり、東急リバブルさんに依頼するのか決めていなかったのですが、貴社担当者さんは物件のことを調べてくれて、「ゼネコンが建てた良いマンションだから、東急リバブルでなくとも大手の仲介業者での取引きを」等と勧めていただきました。
そして取引きについて分かりやすく説明していただき、依頼を決めました。
宣伝は、台風の日にも部屋を案内していただいたり、チラシを配ったりしていただき、感謝しております。
落ち着いた人柄の方ですので、細かいやり取りも気兼ねなくできる方で、契約が成立したときには改めて担当者さんにお願いして良かったと思いました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
他社との比較検討の中からＳ様にお選び頂けたこと、そして今回のお取引に対してＳ様にご満足頂けたこと、大変嬉しく思い、今後の営業の励みになります。
又、不動産売買の際は是非お手伝いさせて頂けたらと存じます。
今後とも、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
担当者様の人柄、知識、スピーディさには感謝
今回のマンション売却にあたり、担当の方には大変お世話になりました。
知人から御社を紹介され、当初は数社と商談し比較検討する予定でしたが、知人から「安心して下さい」の一言で、御社だけに絞り商談をさせて頂きました。
大変気持ちよく商談でき、満足できる結果となりました。
特に、担当者様の人柄、知識、スピーディさには感謝しております。
この紙面をお借りして、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
売買契約から引渡まで半年以上時間がありましたが、無事に取引が完了して安心しました。
H様にも色々とご協力いただきましたので、買主様にもとても喜んで頂きました。
また同じマンションでご売却のお知り合いの方がいらっしゃったら是非ともご紹介下さい。
何卒よろしくお願いいたします。
とても良い物件に巡り合えた事にとても感謝
少しオーバーな表現やお言葉はありましたが、とても親切にして下さり、とても良い物件に巡り合えた事にとても感謝しております！！
又何かの機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
・お店にどなたがいるのか全くわからず、もう少しオープン的な、皆様との挨拶等もできたらいいと思います。
・２～3人の方でも見送って下されば、とても嬉しい気持になります。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めての不動産の購入にあたり、何かとご不安、ご不明なことがあったかと存じます。
Ｍ様のお役に立てた事、そして無事、購入物件のお引渡お手続き迄終えられましたこと、担当として嬉しく思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
担当者様には感謝しかありません
関東在住の為、通常の取引以外の事にも迅速に対応して頂きました。
担当者様には感謝しかありません。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒め頂き、誠にありがとうございます。
私自身大変嬉しく思います。
ご遠方にお住まいで、貴重なお時間のなか、スケジュール調整をして頂き、感謝致しております。
今回の取引において、Ｏ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
好感のもてる丁寧な対応をして頂き売却までスムーズ
担当者さんは若い方でしたが、好感のもてる丁寧な対応をして頂き、売却までスムーズに出来ました。
今回は売却でしたが、再度購入を検討中なので、是非西新センターの担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
T様の想い入れのある大切なご自宅のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
比較的タイトなスケジュールにもご協力いただいたため、全体を通して円滑に取引が進んだと思います。
また是非ともお住み替えのご協力をさせていただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
買取業者の仲介を迅速に行ってもらい感謝
修理費が高額となった為、売却が少しでも高くなるよう買取業者の仲介を迅速に行ってもらい感謝しています。
売却に必要な書類の確認についても、3度ほど来宅し安心させてくれました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
当初の予定より少し時間を要してしまいましたが、無事にお取引が行えましたこと大変嬉しく思います。
急な訪問にも関わらず、快くご対応いたいただいたり、ご契約やお引渡しに向けてN様にもご協力いただき感謝しております。
N様よりいただきたお言葉を励みに私も精進してまいります。
また、何かご相談やお困りごとがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
特に可もなく不可もなく対応頂いた
〈営業面〉
・特に可もなく不可もなく対応頂いた。
内見～引渡しまでのイベントや準備物が、タイムテーブル的に分かる資料があれば良いと思う。
(次に何をする必要があるか迷う)
〈物件〉
・購入後入居して分かった事が多々あり、今回はリフォーム後という物件だが、内装に以下の不満があり、引渡し前や内装リフォーム後にチェックしているのか疑問に思う。
・床に工事のボンド？が広範囲に付着していた。
・キッチンのタオル掛け(新品)が取り付けられず置いてあったが、寸法的に取り付け出来ない。
何の為に新品を置いているのか？
・スキマ隠しのゴムが外れており、サイズも合ってない
・壁やトイレのドア枠にスキマがあり、光がもれる。
・窓にカマキリの死骸が挟まっていた。
・給湯器の取付け位置が壁の中にあり、メンテナンスや取り替え不可。
(メンテ用の小窓はあるが、物理的に無理)
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご購入にあたってお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度対応を改めお客様にご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、お住まい中お困り事等がございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます