表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
若いのに、とても信頼できると感じました
当該物件の管理業務を、御社の関連会社が担当されていると知り、管理員の方から紹介して頂きました。
コロナ禍で大変な時期でしたが、買い手の方が現われる迄良くやって下さったと思います。
担当者さんは若いのに、とても信頼できると感じました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
T様とは相続のご相談から売却まで長い期間お打ち合わせをさせていただきました。
ご契約となった時も、お忙しい中時間をいただき、ありがとうございました。
またご売却等を検討される際は是非、お手伝いさせていただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
問い合わせへの返信が早かった
良かった点
問い合わせへの返信が早かった。
メールでのやりとりを希望していたので、希望に沿ってくれた。
こちらの尋ねた点に対して、概ね納得できる回答をしてくれた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またM様にもお仕事でお忙しい中、何度もご対応いただきありがとうございました。
今後もお客様によりご納得いただけるご回答ができるよう日々精進して参ります。
将来お困りごとがございましたらお気軽に弊社までお問合せ下さい。
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝
おそらく販売しにくい物件であったことと思います。
またコロナ禍も加わって、どうなることかと気を揉みました。
家を空けてより遠方に越してしまいましたので、進捗状況は書面とメールで小まめに報告していただきました。
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝です。
別件で賃貸物件の管理もお願いするようになりましたが、こちらもリフォームの階段から細やかな配慮をいただき、速やかに入居につながり助かりました。
現地にても定住を目標として、物件探しを始めることになります。
また御社にお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご契約・お引渡しに至るまで、必要書類のご準備、日程の調整等して頂き、誠にありがとうございました。
不動産に関してご協力出来ることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
御社の対応には不満しかありません
この度は、御社の担当者様のおかげで、希望のエリアでようやく物件を購入することが出来ました。
最初に別の物件でお逢いしてから、まめに現状をご報告して頂き、また我が家の事を一生懸命に考えて頑張っている姿を拝見し、担当者さんに依頼して良かったと思っています。
ただ、今回売主さまが契約直前で設備不備を伝えたとはいえ、契約当日に不備を伝えるという御社の対応には納得がいきませんでした。
売主も買主も御社が担当していた物件なら、もう少しお客の立場に寄り添って欲しかったです。
家の購入は人生の一大イベントです。
契約締結日を延期してでも、不備について受け止める時間をつくるべきだったと思います。
売主の営業の方も契約直前まで不備を知らなかったとは言え、今回の対応には到底納得が出来ません。
お願いしていた写真もなく、決済前日の最終物件確認のときまで約束時間に引越しが完了しておらず、入居中の物件を内覧し購入したことは本当に後悔しています。
担当者さんには感謝していますが、御社の対応には不満しかありません。
ただでさえ契約時点で設備申告の問題があったのに、決済前の最終現地確認まで、まだ営業経験年数の少ない営業マン一人を現地へ行かせる御社の対応はいかがなものかと思います。
家の購入は、もっと夢があり楽しいものかと思っていました。
こんなにも辛いものとは思いませんでした。
担当者さんには辛い経験をさせてしまいましたが、誠実なところは担当者の魅力だと思います。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、お客様がご不安になられないよう今一度、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様に寄り添ったご対応をさせていただくために、精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
安心できるサービスを提供して下さいました
コロナ感染拡大の中、無事、引越しまで終えほっとしております。
最後まで丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。
さすが大手の不動産屋だなと感じるほど、安心できるサービスを提供して下さいました。
今後とも、相談に乗って頂きますよう宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナの影響もありましたが、お陰様で引渡しからお引越しまで滞りなくお手続きができました。
今後とも、何かお困りの際やご相談等がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸甚です。
親切・親身に対応してくださり、助かりました
ご担当者の方はとても細かく色々対応してくださいました。
また他社も何軒か行きましたが、貴社担当者さんは対応が良く、親切・親身に対応してくださり、助かりました。
センターからの返答
この度は、当センターに不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
K様の生活環境があまり変わらない、また馴染みのあるお部屋でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中でも、住宅ローン等の諸手続きにご協力いただいたからこそ、お引渡しまで順調に進むことが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、ぜひご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
概ね満足です
書類の忘れや控えを取ることを忘れられていることがあり、やや引っかかりましたが、概ね満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
書類を失念していた点など、ご心配お掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられることがないよう、書類やお手続きの段取りについては、チェックシートなどを活用し、準備し忘れ等が発生しないよう確認作業を徹底していきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
電話連絡であったが、言葉づかい等、好印象でした
定期的な連絡、報告が良かった。
電話連絡であったが、言葉づかい等、好印象でした。
センターからの返答
この度は福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様の大切なご自宅のご売却を微力ながらお手伝いでき、お役に立てましたこと、大変光栄に思っております。
今後、何かお困りのことや、その他ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
御縁をつないでくださったAさんに感謝の気持で一杯
リバブルさんと契約するのは今回で3度目になります。
いずれも暖かい対応をして頂き感謝しております。
ただ今回は途中で担当者が変わられ少し心配でした。
最初はなかなか決まらなかったのですが、担当者Aさんになった途端に良い方向へ向う事が出来ホッと致しました。
幸い良い方に購入いただき、御縁をつないでくださったAさんに感謝の気持で一杯です。
色々とお世話になり本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は３回目の東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
異動で西新センターになり、引継ぎでＫ様の担当をさせていただくことになりました。
これまで動きがなかったということで、より一層頑張らなければと思い活動していくなかで、今回良い買主様とのご契約の仲介を担当させて頂く事ができて私もとても嬉しかったです。
また今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
こちらが納得できる価格を提案してもらえました
一番気になる価格設定においての裏付けとなる条件をきちんと話していただき、こちらが納得できる価格を提案してもらえました。
居住しながらの見学はなかなか契約につながらなく少し心配しましたが、引越し後オープンハウスにしたら、たくさんの人に来ていただき決まりました。
価格を下げることも考えていたのですが、「ゴールデンウィークがすぎるまでこのままで行って、それでも決まらなければ考えましょう」と言っていただいており、結局４月下旬に決まり、当初の価格で売却できました。
売主としては大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
販売活動当初から一定数の問合せがあり、お客様をご案内させて頂いておりましたが、中々成約につなげることができず、H様をご不安なお気持ちにさせてしまったのではないかと思います。
お引越し後のオープンハウスで予想以上に多くの方に来場して頂き、無事に当初の販売価格で成約につなげることができました。
ひとえに最後まで私を信頼して頂いたH様のおかげです。
今後も、不動産の事で何かお悩みの事がございましたらどのような事でも構いませんので、お気軽に私にご相談頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。