表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今までで一番気持ちがいい取引ができました
今までで一番気持ちがいい取引ができましたので、次の購入も担当者さん指名で購入したいと思います。
センターからの返答
この度は購入に際し当社へご用命頂きまして有難うございました。
O様のご購入のお力添えができ、うれしい限りです。
今後も不動産売買について、ご機会・ご協力いただけることがございましたら、当社をよろしくお願いいたします。
任せられる安心感がなくて大変でした
売主側についているような印象を受けて、あまり気分が良くなかったです。
基本的にこちらが質問しないと情報をいただけず、任せられる安心感がなくて大変でした。
色々と不具合もあり物件購入したことを後悔しています。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにて不動産の購入を頂き有難うございました。
売主様との関係性についてご指摘いただいておりますが、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、仲介業者として不動産の購入をうまくリードできなかったこともあわせてお詫び申し上げます。
今後、不動産のことでお困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
期待にお応えできるよう精一杯対応させて頂きたいと思います。
契約時も含めて全体的に丁寧に対応してくださった
過度に営業の電話を頂くなどはなかった。
時間や約束をきっちり守ってくださった等、契約時も含めて全体的に丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は西宮北口センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のご希望に合う物件をご紹介でき私も大変嬉しく思います。
お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
いつも落ち着いていて、分かりやすく説明してくれた
担当者さんはいつも落ち着いていて、分かりやすく説明してくださいました。
駐車場や子供の保育園についても親身になり、相談にのってくださって感謝しております。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方にお住まいということもあり、ご連絡がほぼメールとお電話にてさせていただき、わかりにくいところがないかと考えながらお話させていただいておりました。
駐車場や保育園のことは、こちらでしかわからない情報も多々あるかと思い、できる限りお調べし、お伝えさせていただきましたが、喜んでいただけたようでよかったです。
また、不動産に関するご相談等ございましたら、ぜひお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
知識がない私たちに丁寧に説明をしてくださりました
担当者さんには初めてお会いしてから、家を契約するまで１年以上もの長い期間お世話になりました。
ほとんど家についての知識がない私たちに丁寧に説明をしてくださりました。
また、意見のコロコロ変わる私たちに対して、きっとイライラすることも多かったと思いますが、嫌な顔１つせず対応していただきました。
家探しを始めた序盤に、ファイナンシャルプランナーの方とお話しすることを勧めてくださったおかげで、将来のお金のかかり方を想像することができたのがとても助かりました。
契約にいたるまでも、ハウスメーカーさんに色々掛け合ってくださり、本当にありがたかったです。
おかげで理想的な家を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
お世話になります。
この度は、Ｋ様のご希望に合う不動産を紹介することが出来大変嬉しく思っております。
思い返すと１年ほど前にご来店いただいたことがきっかけだったと記憶しております。それから多くの不動産をご紹介・内覧いただきましたが、そのどれも無駄ではなく今の家につながったのだと感じております。
引き続き不動産にかかわることがございましたら何なりとご連絡ください。よろしくお願いします。
全く知識のない私達に丁寧に対応して下さりました
◎全く知識のない私達に丁寧に対応して下さりました。
◎近隣住民の方と少し話し合いが必要となりましたが、全て対応して下さり、契約も負担にならないように配慮して頂きました。
◎契約に際して聞きたいことや確認したいことを問い合わせた時は、電話もメールもすぐに対応して下さり助かりました。
○もう少し、仲介手数料が安いと嬉しいです…。
センターからの返答
I様、この度は有難うございました。
いつも私の説明不十分な話をきいてくださり、感謝しております。
I様の自宅が完成することが、すごく楽しみです。
完成後にご挨拶にお伺い致します。
引き続き、どうぞ、よろしくお願い致します。
誠実な対応をしてくださり、満足できる購入ができた
担当者さんは誠実な対応をしてくださり、満足できる購入ができました。
センターからの返答
Y様、この度は当社のアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴し、営業冥利に尽きます。
今後もお困り事などございましたら、何なりと申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心して購入できたと思います
物件紹介前後で、他社の担当者よりも押しが強すぎず、必要な情報を教えていただけたので、とてもちょうどいい対応だったと思います。
また、売主様とも顔見知りで、同じマンションの他の部屋の取引についてもいろいろ知ることができ、安心して購入できたと思います。
センターからの返答
K様
この度は弊社にて不動産購入のお取引頂きましてありがとうございました。
ご入居頂いてからもご満足頂けている様で、私も売主様も非常に嬉しく思っております。
何かお困り事等ございましたら何なりとお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者様の対応は、妻も私も大満足です
担当者様の対応は、妻も私も大満足です。
問い合せ、対面対応、説明、銀行や工務店との連携など、卒なくこなされていました。
土地売買の売主様と銀行で最終手続きをしている時の待ち時間で、誰もが初対面で会話のない変な雰囲気になった際も、話題を出して場を和ませたりと気遣いもたすかりました。
今後、もし子供の進学にともなうアパート探しなど（かなり先の話ですが）があったら、担当者様に相談にのって頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
工務店さんからのご紹介でお会いし、打ち合わせさせていただきましたが、お会いした際に、ローンの必要書類などすでに準備していただいていたり、非常にスムーズに手続きを進めることができました。
契約後の打ち合わせや必要書類も早々に揃えていただき、工務店さんともスムーズに打ち合わせできたのはＮ様のおかげでございます。
またご子息の件、ご相談お待ちしております。
その他不動産でお困りのことがあればぜひご連絡ください。
ありがとうございました。
結局、最後は人と人
別不動産会社の営業マンに１人スーパー営業マンがいます。
先々にこちらの要望をよみ、行動する力があります。
「いかにユーザーによりそい、希望の条件や期待に答えていくか？」
サービス業の課題だと思っています。
結局、最後は人と人。
人間力だと思います。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにて不動産のご購入を頂き誠にありがとうございます。
私の接客対応にご満足いただけなかったことにつき、自身の未熟さを痛感致しました。
今後、不動産のことでご相談等ございましたら是非お気軽にご相談ください。
H様の期待にお応えできるよう日々精進いたします。有難うございました。