表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的に担当者の方には家族一同非常に満足
売出しの情報が出て、「買う」と決めるまでの期間が短かく、あわただしかったのですが、すぐに対応してくださり、準備する書類などもわかりやすく知らせていただき、安心して仲介をお任せすることができました。
子どもをつれて手続き等に伺うことも多かったのですが、いやな顔ひとつせずに余裕を持って応じてくださり、ありがたかったです。
とても良い物件だと思っているのですが、そんな中でもデメリット、気をつけた方が良いことも教えていただけると、今後の参考になったかと思います。
しかしながら、総合的に担当者の方には家族一同非常に満足しています。
この方だから、ここに決めよう！という後押しになった気もします。
センターからの返答
I様
この度は、弊社西宮北口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お買換えの関係で、ご契約からお引渡しまでが少し長いお取引でしたが、書類の準備等も早々にしていただき、非常に助かりました。
また元気なお子様でこちらも楽しく元気をもらいました。
また、ご質問やご不明な点等あれば、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
非常に親切な対応で感謝します
非常に親切な対応で感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご愛願頂き、誠にありがとうございます。
私共もＭ様のお住み替えのお手伝いができたことを嬉しく思っております。
お困りのことがありましたら、可能な範囲でできることは何でもさせて頂ければと思いますので、今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
お世話になり有難うございます
東急リバブルの皆々様、お世話になり有難うございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご愛願頂き、誠にありがとうございました。
今後もより一層の努力を怠らず、日々お客様目線に立ち、よりよい不動産取引ができるように努めますので、今後も宜しくお願い致します。
私の立場に立って、説明や助言を行ってくれました
担当者さんには本当に良くして頂き感謝しております。
特に常に私の立場に立って、説明や助言を行ってくれました。
若いのに本当に安心して、取引を進められました。
今後ともよろしくお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社でお取引頂きましてありがとうございました。
またありがたいお言葉を頂きましてありがとうございます。
O様ご夫婦・娘様の通勤・通学がご負担との事で今回お買換えのお手伝いをさせて頂きました。
いつもご家族で仲良くされている様子が印象的で、これから新しいご自宅で大切なご家族とのお時間を過ごされる事と思います。
そのお手伝いが出来た事を嬉しく思っております。
何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満
まず、高額な仲介手数料はお支払いしましたが、貴社のその分の価値が感じられておりません。
まったくです。
最初に、物件探す時に貴対応が良くて、遠方にも関わらず、速やかに対応頂き、感謝しております。
然し、物件決定後には、担当者の経験不足感が徐々に現れました。
全体的には、買主に不利なことはほとんど説明なし。
大体、買主が聞かないと、担当者が隠して済ませることが感じられております。
売買の最初から最後まで、全ては売主の「要求」の通りでした。
貴担当者は買方の立場に立ってませんでした。
逆に、売主の立場に立ったことが多大にありました。
誤解があるかもしれませんし、過去に他社不動産を利用した事があるため、貴社を他社と比較して、期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満でした。
いずれにしても、最終的に、なんとか「無事」に取引できたので、ありがとうございました。
悪評して申し訳ありませんが、改善に繋がればと思います。
以上
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また、経験不足によりご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、深く反省するとともに、今後、同じような事がないよう真摯に取り組んで参りたいと思います。
なかなか売れませんでした
今回ハウスメーカーさんが決まっていたので、東急リバブルさんに売却をお願いしました。
又、買い取りを最終的にしていただく保証つきの売却でしたので期限付きでした。
担当者さんは人柄は悪い方ではないのですが、基本的に受け身で２ケタ以上の内見があったにもかかわらず、毎回立ちあって内見者にほぼ説明や気が利く言葉もなく、なかなか売れませんでした。
他の仲介会社さんが立ちあった際の対応の違いにおどろきました。
最終的に上司の方に相談し、私達もなっとくがいく形で売却を終えましたが、もう少し上手く売りこんでいただいていたら、２ケタの内見をされた方の誰かに買って頂けたのではないかと思います。
リバブルさんのフォロー体制、大手なりのネットワークには感心させられました。
センターからの返答
この度は西宮北口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。宜しくお願い申し上げます。
こちらの状況に合わせて販売活動をして下さいました
打ち合わせや連絡をマメに行って下さいました。
忙しくなかなか電話に出られないので、連絡はメールでお願いし、こちらの状況に合わせて販売活動をして下さいました。
価格を決める際は現実的な値段をはっきりと言って下さったので、必要以上に期待することもなく、適正な価格で販売活動をして下さったので早期に売却できたと思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
A様
お世話になります。
この度は東急リバブル西宮北口センターにご依頼いただき誠にありがとうございました。
買換えの為の不動産売却ということで、お引越し後はいつ売れるのかというご不安もあったかと思いますが、無事成約に至ったこと大変嬉しく思います。
引き続きお困りごと等ございましたら何なりとご連絡くださいませ。
よろしくお願いします。
東急リバブルさんにお願いして、本当によかった
昨年より売却の相談をし、担当者Ａさんには、売却が完了するまで半年ほど担当していただきました。
対応も丁寧で、嫌な気分になることは、全くなかったです。
途中、なかなか売却の話が決まらず、焦ることもありましたが、その時もいろいろと声を掛けて下さって、心強く思いました。
特に先月は、売却してから次の住居への引っ越しまで1ヵ月もなく、バタバタの中、引っ越し業者の紹介や、新しく住む家探しの担当者Ｂさんも紹介して下さいました。
担当者Ｂさんにも大変お世話になりました。
実質、10日ほどで次の家を決めなくてはいけないタイトなスケジュールの中、時間を作って下さって、車を走らせて、何軒も内覧に連れて行って下さいました。
御二方には、本当にお世話になり、ありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いして、本当によかったと思っています。
センターからの返答
O様
お世話になります。
この度は東急リバブル西宮北口センターにご依頼いただき誠にありがとうございました。
当初の想定よりも売却に時間がかかりましたが、無事成約に至り、お住み替え出来たこと嬉しく思います。
売却から賃貸へと弊社の強みを生かし、O様のお力になれ良かったです。
引き続きよろしくお願いします。
全てに満足しております
ハウスメーカーさんからの紹介だったので、全て信頼してました。
西宮という遠い所から、わざわざ来てもらったので、逆に申し訳ないな、と思いつつ、丁寧な対応をされていたので、「地元の業者が良いんじゃない？」と他人に言われてましたが、そんな気にはなりませんでした。
言葉の使い方が丁寧で、ゆっくりと説明されていたので、良い印象をうけました。
全てに満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご愛願頂き、誠にありがとうございます。
Ｙ様とは、ハウスメーカーの担当者のご紹介で御縁を頂きましたが、私の所属センターが遠い分、販売活動がおろそかになり、ご不安を抱かせる事だけはしないよう、日々心がけ営業活動をさせて頂きました。
結果としてご満足頂けた事、深く感謝しております。
今後も内容問わず、不動産のご質問や知人のご紹介等がございましたら、積極的にお手伝いをさせて頂きますので、何卒、宜しくお願い致します。
この度の取引、誠にありがとうございました。