表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約する決定打となったのは、担当者さんの人柄
家族全員が気に入っていたマンションを、母の介護という突然の転居事由が発生し、売却について何もわからなかった自分ですが、本当に東急リバブルの担当者さんにお任せして良かったです。
正直、当初東急リバブルさん以外に大手仲介会社の２社に見積依頼を実施し、中身（内容）を妻と精査していたのですが、大きな差はありませんでした。
どこにするか決めかねている時、東急リバブルと契約する決定打となったのは、担当者さんの人柄です。
妻が保証内容について問い合わせをしたのですが、レスポンスが早く、また、他社を卑下することなく、自社の優位性をロジカルにわかりやすく説明する実直さに感銘を受け、「この人なら間違いない」と直感的に思い契約しました。
結果は大正解。
申込のキャンセル（延期）という予想だにしない出来事がありましたが、納得できる価格で売却することができました。
今後家を買う可能性があるので、その時は東急リバブルの担当者さんに仲介をお願いしたいと思う経験ができました。
ありがとうございました。
P.S.監査無事終わりました。
その業務で返信が遅れ申し訳ありません。
センターからの返答
Ｓ様
この度は西宮北口センターをお選びいただきありがとうございました。
他社様と比較いただき、期待をもって東急リバブルを選んでいただけたこと、またその期待に応えることが出来たこと、非常に嬉しく思います。
売却活動中は、仕事終わりにご内覧対応いただくなど、ありがとうございました。
Ｓ様のご協力があり、満足いただく取引につながりました。誠にありがとうございました。
引き続き、長いお付き合いよろしくお願いいたします。
安心して購入できたと思います
物件紹介前後で、他社の担当者よりも押しが強すぎず、必要な情報を教えていただけたので、とてもちょうどいい対応だったと思います。
また、売主様とも顔見知りで、同じマンションの他の部屋の取引についてもいろいろ知ることができ、安心して購入できたと思います。
センターからの返答
K様
この度は弊社にて不動産購入のお取引頂きましてありがとうございました。
ご入居頂いてからもご満足頂けている様で、私も売主様も非常に嬉しく思っております。
何かお困り事等ございましたら何なりとお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
想像以上に早く売却する事が出来、感謝
大変、お世話になり、ありがとうございました。
住みながらの売却で内覧など不安な事が多くありましたが、丁寧なアドバイスをたくさん頂き、想像以上に早く売却する事が出来、感謝しかありません。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は弊社にご自宅のご売却依頼をいただき誠にありがとうございました。
アンケートへのご協力もありがとうございます。
お住み替えが進みご多忙な中、柔軟にご対応された結果、早くに成約できたと思います。
なによりもI様にご満足いただけたことが私自身嬉しいです。
またお困り事などあれば何なりと申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
打合せはいつも丁寧な対応で、服装も清潔感がある
約束時間５分前に必ず到着していて好感が持てる。
打合せはいつも丁寧な対応で、服装も清潔感がある。
センターからの返答
Ｙ様
お世話になります。この度は西宮北口センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
弊社の売却保証システムを利用してご成約に至ったこと非常に嬉しく思います。
新天地での生活がより一層充実するよう祈っております。
引き続き不動産に関しお困りごと等ございましたら何なりとご連絡くださいませ。
よろしくお願いします。
スムーズに決済までこぎつけることが出来ました
前略、私は通勤に時間がかかり、何とか短時間で行ける物件を探していたのですが、ちょうどいい物件があり電話したところ、即対応して頂き、現地に赴き拝見させて頂きました。
一度で気に入り、他の物件もと紹介されましたが、やはり初めに見た物件が気に入り手続きを依頼しました。
私は不動産に関しては全くわからず、親切・ていねいにわかりやすく説明して頂き、何の問題もなく、スムーズに決済までこぎつけることが出来ました。
今では、通勤時間が今迄の半分以下で済むようになりました。
これまでの精神的ストレス（通勤ラッシュ）、体の負担が軽減され、ほんとうに担当してくださった方々に、心から感謝と敬意を表したいと思います。
センターからの返答
Ｋ様。この度はありがとうございました。
お買い換えのお手伝いをすることができ私自身も大変うれしく思います。
またお困り事などございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合的に担当者の方には家族一同非常に満足
売出しの情報が出て、「買う」と決めるまでの期間が短かく、あわただしかったのですが、すぐに対応してくださり、準備する書類などもわかりやすく知らせていただき、安心して仲介をお任せすることができました。
子どもをつれて手続き等に伺うことも多かったのですが、いやな顔ひとつせずに余裕を持って応じてくださり、ありがたかったです。
とても良い物件だと思っているのですが、そんな中でもデメリット、気をつけた方が良いことも教えていただけると、今後の参考になったかと思います。
しかしながら、総合的に担当者の方には家族一同非常に満足しています。
この方だから、ここに決めよう！という後押しになった気もします。
センターからの返答
I様
この度は、弊社西宮北口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お買換えの関係で、ご契約からお引渡しまでが少し長いお取引でしたが、書類の準備等も早々にしていただき、非常に助かりました。
また元気なお子様でこちらも楽しく元気をもらいました。
また、ご質問やご不明な点等あれば、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
非常に親切な対応で感謝します
非常に親切な対応で感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご愛願頂き、誠にありがとうございます。
私共もＭ様のお住み替えのお手伝いができたことを嬉しく思っております。
お困りのことがありましたら、可能な範囲でできることは何でもさせて頂ければと思いますので、今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
お世話になり有難うございます
東急リバブルの皆々様、お世話になり有難うございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご愛願頂き、誠にありがとうございました。
今後もより一層の努力を怠らず、日々お客様目線に立ち、よりよい不動産取引ができるように努めますので、今後も宜しくお願い致します。
私の立場に立って、説明や助言を行ってくれました
担当者さんには本当に良くして頂き感謝しております。
特に常に私の立場に立って、説明や助言を行ってくれました。
若いのに本当に安心して、取引を進められました。
今後ともよろしくお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社でお取引頂きましてありがとうございました。
またありがたいお言葉を頂きましてありがとうございます。
O様ご夫婦・娘様の通勤・通学がご負担との事で今回お買換えのお手伝いをさせて頂きました。
いつもご家族で仲良くされている様子が印象的で、これから新しいご自宅で大切なご家族とのお時間を過ごされる事と思います。
そのお手伝いが出来た事を嬉しく思っております。
何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満
まず、高額な仲介手数料はお支払いしましたが、貴社のその分の価値が感じられておりません。
まったくです。
最初に、物件探す時に貴対応が良くて、遠方にも関わらず、速やかに対応頂き、感謝しております。
然し、物件決定後には、担当者の経験不足感が徐々に現れました。
全体的には、買主に不利なことはほとんど説明なし。
大体、買主が聞かないと、担当者が隠して済ませることが感じられております。
売買の最初から最後まで、全ては売主の「要求」の通りでした。
貴担当者は買方の立場に立ってませんでした。
逆に、売主の立場に立ったことが多大にありました。
誤解があるかもしれませんし、過去に他社不動産を利用した事があるため、貴社を他社と比較して、期待が高すぎたかもしれませんが、今回の取引は不満でした。
いずれにしても、最終的に、なんとか「無事」に取引できたので、ありがとうございました。
悪評して申し訳ありませんが、改善に繋がればと思います。
以上
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また、経験不足によりご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、深く反省するとともに、今後、同じような事がないよう真摯に取り組んで参りたいと思います。