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結局、最後は人と人
別不動産会社の営業マンに１人スーパー営業マンがいます。
先々にこちらの要望をよみ、行動する力があります。
「いかにユーザーによりそい、希望の条件や期待に答えていくか？」
サービス業の課題だと思っています。
結局、最後は人と人。
人間力だと思います。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにて不動産のご購入を頂き誠にありがとうございます。
私の接客対応にご満足いただけなかったことにつき、自身の未熟さを痛感致しました。
今後、不動産のことでご相談等ございましたら是非お気軽にご相談ください。
H様の期待にお応えできるよう日々精進いたします。有難うございました。
対応は、全て来て頂いたので、満足しています
対応は、全て来て頂いたので、満足しています。
センターからの返答
Ｍ様
お世話になります。
この度は不動産売却のご依頼いただきありがとうございました。
早期にご条件に合った買主様をご紹介することが出来良かったです。
このご縁をもたせていただいたこと大変感謝しております。
引き続き何なりとご相談くださいませ。
真面目に懸命に仕事に取り組んでおられました
東急リバブル西宮北口店様には、取り引きを急ぐ当方の希望にかなう対応をして頂きまして、ありがとうございました。
担当者様はまだ業務経験が浅いとのことでしたが、真面目に懸命に仕事に取り組んでおられました。
文書類の訂正が多かったのには少々驚きましたが、文書作成やその他の業務をマスターして、立派な東急リバブル営業マンとして成長されることと信じています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、文書の訂正等でご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様とご契約させて頂いた経験は私のこれからの社会人生活の中で決して忘れることのない契約になりました。
色々ご心配お掛け致しましたが、最後はお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
ご希望にかなうご契約もできて本当に良かったです。
改めておめでとうございます。
今後、業務経験を積み、業務をマスターし、またＯ様とご縁があれば成長した姿でお仕事をさせて頂ければと思います。
また、不動産に関してお困りごと等がありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
何かと親身になってもらえたのでありがたかったです
会社の取引付き合いから御社に仲介をお願いしましたが、担当者さんとのやり取りのみで、社としてのバックアップ的な所が感じることができなかった。
担当者さんはよくやって頂いたと思います。
私共にとっては大きな買い物であったので、個人としてはよく対応頂いたものの、不安になるケースがあったことも事実です。
購入後も含め社・店舗としての対応も少し再検討頂ければと感じます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、社内連携の点で不安にさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた貴重なお言葉は、センターで共有させていただき、今後のお取引に活かせるよう精進して参ります。
よろしくお願い致します。
担当者の親切、丁寧な対応に好感を持てた
・他社に比べ、こまめに物件紹介をしてくれたのが良かった。
・担当者の親切、丁寧な対応に好感を持てた。
センターからの返答
Ｍ様
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの不動産をご紹介させていただいた中で、Ｍ様にとって気にいっていただける物件をご紹介することが出来、本当に良かったです。
引き続きお困りごと等ございましたら何なりとご連絡下さい。
よろしくお願いします。