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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2021年5月31日

やはり地元の者にとっては安心感があります

ご担当者さんには大変お世話になりました。
私共の事細かなリクエストにもフットワーク軽くスピーディーに対応いただき、また先々の流れもタイミング良く誘導いただき、不安なく契約・引渡しまで進むことができました。
大変に感謝しております。
明るく積極的な対応にも好感がもてます。
かなり以前にも、東急リバブル荻窪センターでマンション購入いたしましたが、その時も今回もスタッフの方がとても良く周辺を熟知されていて、私共の希望する立地条件等ををすぐに理解していただける点は、やはり地元の者にとっては安心感があります。
やはり荻窪センター様を頼って良かったと、家族共々話しております。
本当にありがとうございました。
今後ますますの御社の御発展を祈念しております。
末筆ながら一点だけ、御社は新築・中古の仲介物件を得意としていらっしゃるのだと思いますが、土地売却についての取扱いももっとアピールされてはいかがでしょうか?
今回は区内の土地売却をした上でのマンション購入でしたが、すべてを御社でお願いできたらもっと良かったのにと感じました。
素人な感想にて失礼いたします。

東急リバブル

センターからの返答

いつも大変お世話になっております。
この度は荻窪センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、感無量でございます。
O様からは、旧ご自宅の売却活動が終了したタイミングでご相談を頂き、なるべくお手を煩わせないよう、ご心労をお掛けしないよう注力させて頂きました。
結果的に、一番理想的な立地のマンションがタイミング良く市場に出てきたことで、早い段階でお住替え先を決定していただく事が出来ました。
お手伝い出来たことを嬉しく思うとともに、非常にご縁を感じるお住まい探しでございました。
また、土地売却のアピールの点、アドバイスを頂きありがとうございます。
会社としても、私個人としても、今後の営業活動の参考にさせて頂きます。
O様もまたお困りの事があれば、いつでもお声掛けください。
その際は、精一杯お手伝いをさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月26日

担当者の知識や対応力は重視したいと思いました

他社で物件探しをお願いしていたのですが、たまたま御社のwebサイトで気になった物件があり、お電話させていただきました。
その時ご対応いただいた御社のスタッフが、とても迅速に、そして丁寧にご説明してくれ、大切なマイホーム探しを託そうと思いました。
人生で一度の大きな買い物なので失敗したくないため、比較するのはおこがましいのですが、やはり担当者の知識や対応力は重視したいと思いました。
東急リバブルさんだから購入を決めたのではなく、対応いただいたスタッフさんだから決めたと言っても過言ではありません。
親身になってご対応いただいていたのは、お話しをすれば分かります。
残念ながらこのスタッフさんは、このお取引で転勤になってしまったそうですが、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はCSアンケートのご返信並びに営業冥利に尽きるお言葉の数々を頂き、誠にありがとうございます。
当初お子様のおお生まれになるタイミングでのお住まい探しのご相談を承り、自分の家探しの時を思い出しました。
生まれてくるお子様の事を考え、日当たりの良さに拘り、真剣だからこそ、多くのご質問を頂きましたが私からの提案や工務店からのアドバイスをS様は精力的に受け入れて頂きましたおかげで、私も工務店も最後まで真剣に最善の提案をさせて頂く気持ちで接することができました。
すべてはS様のお人柄だと思います。
私の方こそ感謝でいっぱいでございます。
勤務先は遠方となりましたが、住まいはまだ、お近くですので、公園などでお会いすることもあろうかと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年5月6日

また担当者さんにお願いしようと思います

下見から購入までがとても早かった。
物件に対する相場価格の説明がとてもよかった。
売主さんとの価格交渉も、とても満足しました。
今後、売買が発生した場合、また担当者さんにお願いしようと思います。
色々ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とのお取り引きは大変スムーズで、ご案内からお引き渡しまで迅速にご対応頂いたお陰で、T様のご要望通り短期間で行うことが出来ました。
今回のご縁を大切にさせていただきますので、今後も不動産のことで何かございましたら、是非お声掛けください。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年5月6日

全体的に満足しています

ご担当者様には大変お世話になりました。
購入物件及び販売物件の両方をご担当頂き、一貫して丁寧な対応に好感と信頼感を持て、安心しておまかせすることが出来ました。
販売物件で、物件を案内された担当者様以外の方が消灯されていないことがあったので、改善を担当者様にお願いしたケースがありましたが、全体的に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、売却と購入でお世話になり誠にありがとうございました。
購入はスムーズに進みましたが、売却は禍ということもあり、1年以上販売に時間がかかりました。
苦しい状況の中でも、温かく見守っていただき、ありがとうございました。
最後、価格変更に応じていただいたので成約に至りました。
ひきつづき、不動産に関わる事があればお気軽にお声がけください。
お買い替えでご縁があった事に感謝しかありません。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月6日

さじ加減がとても良かった

こちら側に寄り添うスタンスと、プロとしての知見に基づいたアドバイスなどのタイミングで、さじ加減がとても良かった。
結果、希望する期間内で売ることができました。
他社Z社から乗り換えて本当に良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内時には、K様が建築された際の拘りや、お部屋に関して一つ一つ丁寧にご説明を頂き、買主様に建物の魅力が最大限に伝わったかと思います。
本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年5月6日

私たちは毎日を楽しく過ごしております

この度は東急リバブルさんに大変お世話になり、心より感謝しております。
なかでもご対応頂きました荻窪センターの担当者さんには、物件のご提案だけにとどまらず、内覧した際にはプロの目線でのご意見なども伺いました。
振り返ってみれば今年の初め、購入か賃貸かも定まっていないまま、中古物件に問い合わせしたのが始まりでした。
お店に伺い、担当者さんをはじめFPさんのお話も聞き、徐々に「新築戸建て」に気持ちが傾いて行きました。
いくつもの物件を回った末に決めた家でローン審査に進んだところ、私自身への審査がメガバンクでは通らず、物件の購入自体を諦めかけていました。
でも担当者さんはそんな私たちを励ましながら、新たな物件のご紹介や様々な金融機関の提案もして頂きました。
最終的にZ銀行さんをご紹介頂き、なんとか審査を通過させて頂く事が出来ました。
これもひとえに担当者さんの行動力と誠意、そして物件を紹介するだけではない営業としての勘の良さと実力なのだろうと率直に感じました。
あの時担当者さんに背中を押してもらえていなかったら、私たちは狭いマンションでの賃貸を選択したかも知れません。
現在は引っ越しも終わり、新たな生活をスタートさせております。
購入した我が家は、売れ残っていたのが不思議なほど素敵な家で、私たちは毎日を楽しく過ごしております。
数十年後の事と思いますが、もし売却などの際は是非、東急リバブルさんを通じて同じ担当者さんにご相談出来ればと夫婦共々考えております。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてお会いした際にいろいろとお話をお伺いさせて頂き、ご生活面、ご趣味、ご資金繰りや今後のライフプラン等をご教示頂けたおかげで、早期に同じ方向を向いてのお住まい探しが出来たと感じております。
住宅ローンの件では、ご不安な思いもさせてしまったかと存じますが、何とかご希望通りお借入れ頂く事が出来ました。
心が折れそうになったタイミングもあったのではないかと思っておりますが、最後まで諦めずにお手続き頂いた事、厚く御礼申し上げます。
今後も私の大切なユーザー様でございますので、何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年5月6日

大変救われる思いでした

一括査定サイトを通じて売却物件の見積りを依頼したところ、一番早く丁寧な資料を送ってくださったのが東急リバブルさんでした。
相続にともなう売却で、親族を失ってしまった悲しさにも配慮してくださって、担当者の有能さ、明るさ、誠実さには大変救われる思いでした。
上司の方と担当者さんのおふたりに対応していただいて、本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
信頼できる方に担当していただいて本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉を頂き、感無量でございます。
本件は、ご相続に伴い、T様に動いて頂かなければならないことも多かったかと思います。
また、ご契約とご決済を同日に行うお取引だったため、多少煩雑なお話もありましたが、私の話によく耳を傾けて頂き、すぐにご理解頂いた事でスムーズにお話を進める事が出来ました。
改めまして、誠にありがとうございます。
今後ともお困り事がございましたら、是非、東急リバブルにご相談くださいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2021年5月6日

担当者様の状況判断の賜物だった

今回物件の売却で東急リバブル様を選んだのは、物件から近く有名だからということでした。
ですが担当者様のとても丁寧なご対応、質問の前に全ての疑問を解消してくださったことで、不安は全くありませんでした。
毎週の活動報告では、問い合わせや閲覧数から売却方法を分析したメールが届きました。
要望も瞬時に反映してくださり、遅い時間でも返信いただけるのは、不動産という生ものを扱っているのでとても有難かったです。
買主様からの値段交渉も機転を利かせてくださり、無事希望価格での売却ができました。
それは、担当者様の状況判断の賜物だったので、本当に感謝しています。
この度は、担当者様の経験・スキル・機転のお陰で、希望価格での売却や快いお取引ができ、感謝しかございません。
また不動産売買の際は東急リバブル様でお願いしたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引き渡しまで約5ヶ月間、非常にスムーズで良いご売却活動ができたと思います。
今後も不動産の事に関する事は何なりとご相談くださいませ。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
D様
D様 2021年4月28日

担当者様・東急リバブルに出会えたことに感謝です

今回初めて東急リバブル様を利用しましたが、周りに土地や物件探しをしている友人や家族が今後いた場合には、担当者様を紹介したいと思います。
理由は主に3つあります。
1.今回仕事、育児の合間の家探しでした。
よって電話ではなくメールで時間がある時に問い合わせなどをしましたが、最初から本当に最後までスムーズにコミュニケーションを取ることが出きました。
2.わからないことがあった場合...何度も何度もわかるまで丁重に説明をしてくださりました。
3.本当に恐らく私達家族の為に、いつもベスト提案をしてくれたと信じています。
ただ売るのではなく、将来的に色々考えてくださりました。
これから家を建てるのですが、何か不安なことが出た場合も、家のことであれば相談ができる担当者様・東急リバブルに出会えたことに感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
D様とは何度となくお打ち合わせをさせて頂きましたが、いつも楽しくお話し出来たことが印象に残っております。
ご契約前からお引き渡しまで、いくつか解決しなければならないことがございましたが、D様との信頼関係があったからこそ、全て問題無く解決出来たと思っております。
D様からのコメントの通り、家のことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年4月27日

頼もしかったです

担当者Aさんの対応が非常にきめ細やかだったと感じました。
こちらからの質問にとても丁寧に、かつスピーディに回答・対応いただいたと思います。
マンションを売るのと、新居を買うのと2つが並行で走っていたため、やるべき事がたくさんあって煩雑だった中、担当者Aさんがいてくれたおかげで予定通り引っ越しまでたどり着けました。
頼もしかったです。
担当者Aさんと初めてお会いした時はまだ業務経験が浅かったと記憶してますが、それから1年くらいしか経過していないのにとても頼もしくなった印象を受けたことを憶えています。
また前半では、担当者Bさんにも色々とお世話になりました。
マンションの売却に際してご助言いただけたことも、今回スムーズに物事が進んだ一因だったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお買換えのお手伝い出来ました事を、心より嬉しく思います。
まだまだ経験も浅く、知識は担当者Bに劣りますが、H様のお言葉を胸に、今後もより多くのお客様のお手伝いが出来るよう、精一杯頑張ります。
ご契約からお引越しまで慌ただしい日々が続いたかと思いますが、何度もお打合せのお時間を頂きまして、ありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
ひきつづき、よろしくお願い申し上げます。

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