表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い物件を紹介してもらって良かったと思っている
以前、駅近の中古マンションをリバブルにて購入し、賃貸物件として運用している。
この物件はとても人気があり、良い物件を紹介してもらって良かったと思っている。
今回の中古マンションも、良い物件だと思っている。
又、中古アパートの解体、整地などでは、とても大変だったが、良く動いてくれ、無事建築業者に買ってもらうことができた。
今後も、担当者さんにお願いして、東急リバブルにお願いしようと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様とは、５年前にお取引をさせて頂き、またお声がけを頂き再びお取引時ができて大変嬉しく思います。
ご売却については、アパートの解体や手続き等で大変だったかと思いますが、快く動いてくださり感謝しております。
また、今後も何かございましたらお声がけいただけると幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。
私共の売却希望等100％満足した対応で実現
私共の売却希望等100％満足した対応で実現して頂きまして、ありがとうございました。
ご担当者様は、貴社にとって今後更に大切な職員になると確信して居ります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、私には勿体ないお言葉までありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、約1年という長期間のお取引でございましたが、お買換えも含めて大変スムーズに安全なお取引出来て本当に良かったです。
訪問時には、ついつい世間話に花を咲かせてしまい、長居してしまうことも多々ございましたので、今となっては寂しくも感じます。
今後も何かお手伝いできることがあれば、なんなりとお申し付け下さいませ。
引き続き、弊社をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合的に満足な配慮を頂いたと考えております
今回の相続不動産の売却では、私たち相続人が遠方の地方在住者であったため、地元の知り合いに当該不動産近辺の事情に明るいと思われる複数の不動産会社を調べて頂き、査定額や信頼性等を考慮した上で、その媒介を荻窪センターにお願いすることにしました。
半年程度の相続・登記作業を経て、本センターとの専任専属媒介契約を昨年秋に結び、冬に今回の買主との売買契約にこぎつけ、最終的に今年2月に売買契約を完了することができました。
専任専属としたのは、多数存在する利害関係者間で万が一起こるかもしれない無用な混乱を避けるためと、本センターとの信頼関係を重視したためで、手数料はその保険と考えました。
結果として正解だったと思っております。
売買契約完了までの期間・売却額とも想定していた範囲であり、ベターな結果と評価しています。
完了期は新型コロナ騒ぎとも重なりましたが、滞りなく終了できたことは幸いに思います。
現在のやや不安定な世情を考えると、幸運も重なったかと思われますが、本センターおよび担当者のご尽力も大きかったものと評価しております。
今回の取引の詳細については、プライバシーの観点から記すことはできませんが、やや特殊な事業から、通常媒介契約には含むはずのない個人的な事情についての配慮もお願いしました。
そのすべてのお願いが満たされたわけではありませんが、依頼者としては、総合的に満足な配慮を頂いたと考えております。
敢えて言えば、契約の背後にあるそのような個別事項について、もう少し双方の意思疎通が必要だったかもしれません。
やや特殊な事例であったかもしれませんが、御社として今後の参考にして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
私の配慮が至らない部分があり、誠に申し訳ございません。
Y様より頂きましたお言葉を胸に、今後の営業活動に活かして参ります。
また、何かお手伝いできる事、お困り事等ございましたら、その際は、ベストなご提案と結果を残せるよう、誠心誠意仕事に取り組んで参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高い
・こちらの要望を的確に汲み取っていただいて、連絡も早く、コミュニケーションコストがかからなかったため、スムーズにやりとりができた。
・他社と比較して、社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高いと感じた。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
当初、ご主人様は海外におられ、奥様がメインでやり取りをさせていただきました。
帰国後は、主にメールでやり取りをさせていただき、素早いかつ柔軟なご対応に感謝申し上げます。
ご主人様はいつも遅い時間まで仕事をされておりますので、今回のマイホーム購入をきっかけに少しでも自宅に早く帰れる、帰りたいというお気持ちになられることを願っております。
K様からお褒めの言葉をいただきました「クイックレスポンス」、今後さらに磨きをかけ、お客様の満足度を高めてまいりたいと思います。
今後、不動産のことでお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
よろしくお願いいたします。
本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました
地方からの上京で、土地勘もなく何もわからないところからのスタートでしたが、本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました。
物件のメリット・デメリットを明確にご説明いただいたり、通勤や生活のしやすさなど、まるでご自分がお住まいになるかのような目線で、アドバイスをたくさんいただきました。
信頼関係を築くことができたため、条件とのすり合わせがスピーディーで、地方と東京の往復も最小限で済みました。
おかげさまで素敵な物件を見つけることができ、とても快適な生活を始めることができました。
心から感謝しております。
次もこのような機会がありましたら、ぜひ東急リバブル荻窪センターさんへお願いしたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
S様のご子息様がお住まいになる物件探しをお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご子息様ですが、S様に似ておりご案内中なども常に明るく礼儀正しい方であったことがとても印象に残っております。
S様、そしてご子息様のためにより良い物件をご提供出来ればという思いでご対応させて頂いておりました。
「素敵な物件」「快適な生活を始める事が出来た」とのコメントを頂きましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、何か御座いました時にはお気軽にお声掛け下さい。
どうぞよろしくお願い致します。
好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝
当方、このような取引はほとんど経験がなく、緊張しておりましたが、担当者様の懇切丁寧なご説明や、こちらの立場を考えた上でのご対応など、全く不安を感じることなく、スムーズに話を進めることができました。
担当者様のような好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝しております。
受付の方、又その他のスタッフの皆様にも大変気持ちよくご対応頂き、本当に有難うございました。
また何かありましたら、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様とはご来店頂きました時から、飼育されているペットのお話しなど共通点も有りました。
仕事とはいえ、とても楽しく時間を共有することが出来ました事感謝致します。
M様から頂きましたお褒めの言葉を、今後営業活動するうえでも大切に心にとめながら活動していきたいと存じます。
嫌な顔をせず対応していただきました
担当者さんには誠実、丁寧にご対応いただき、契約までたどり着くことができました。
小さい子供がおり時間に追われる中、担当者さんはタイムリーに対応、レスポンスしていただき、大変助かりました。
また、分からないことは理解できるまで説明していただき、ご迷惑をかけたと思いますが、嫌な顔をせず対応していただきました。
私も接客業として見習う事が沢山あり、感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールのなか、また、小さなお子様もいらっしゃるなかでローンの手続きや役所関係の手続き等、スピーディにご対応くださり大変助かりました。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心
初めに一軒の家を案内してもらいあまり気乗りがしなかったところ、予算などの条件を聞かれ、別の物件をすぐに提示してくれた。
少し予算オーバーだったが一応見ておきたいと伝えたところ、すぐに内見可能か否かを持主に問い合わせてくれて、可能とわかりすぐに案内をしてくれた。
対応がとても素早く感心した。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心した。
私はいろいろなことが気になる性格で、細かいこともいろいろと質問をしたが、面倒な素振りは全くすることなく、一つ一つにきちんとその都度回答してくれた。
感じの良い人であり良かった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様から色々とご質問いただき、すぐにお答えできないことも多々あったかと思います。
お伝えさせていただいた際は、いつもご丁寧に返信をいただき、ありがとうございました。
契約から引き渡しまで時間がありましたが、期日内にお手続きも済ませていただき、滞りなく進められましたのもS様のご協力があってこそです。
またお手伝いできることがございましたら、ご用命いただければと思います。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
スピーディな対応と充分な査定をして頂けた
買い替えを前提にしていましたので、スピーディな対応と充分な査定をして頂けたと思います。
貴社以外に査定した会社について、事前に説明等なく、部屋の写真を複数枚無言で撮っていかれましたが、あまり感じの良いものではありませんでした。
査定に必要だった事は理解できますが、一応個人情報なので、気になりました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
お買換えでしたのでかなりのスピード感でしたが、F様のご協力があり、無事に進めることが出来ました。
お引き渡し後、不具合箇所がありご迷惑をお掛けいたしましたが、また何かございましたらいつでもご連絡ください。
室内写真の件は大変失礼いたしました。事前にお伝えしておらず、配慮に欠けておりました。
今後同じ過ちを繰り返さないよう、気を付けます。
お引越し後、いつもの生活に戻りましたでしょうか。
お部屋が広くなり、F様にとって生活が良いものになりましたら嬉しく思います。
今後もよろしくお願いいたします。
安心してお話を進めさせていただくことができた
細やかに連絡や対応をしてくださり、非常に安心してお話を進めさせていただくことができました。
特に、お忙しいときでも必ずその日のうちにレスポンスをいただくことで、不安なまま、その日を終えなくてすんだのがありがたかったです。
また次の機会がありましたら、是非、同じ担当者さんに対応していただきたいですし、知人、親類にもご紹介させて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、いつもご利用ありがとうございます。
Ａ様とはご縁がございまして、何度かお取り引きをさせていただいておりますが、お会いする度に良い刺激をいただいております。
様々なことに前向きに取り組むＡ様の姿勢を見習って、私も自身の成長の為、新しいことにチャレンジしていきたいと思います。
機会がございましたら、次回も是非お願いします。
お声掛けいただくのをお待ちしております。