K様
K様
2021年6月29日
１つだけ残念だったのは、最後の御礼状に関してです
コロナ禍の影響もあり、物件探しの期間は一年以上と長期に渡ったにもかかわらず、担当者様には私達の希望や考えをしっかり把握、理解し、サポートをしていただき、希望の物件を購入することが出来ました。
センタースタッフ様にはいつも笑顔で出迎えていただき、妻の身体を気遣っていただきありがとうございました。
１つだけ残念だったのは、最後の御礼状に関してです。
私の名前の漢字が間違えており、別件でセンターの方へ出向く機会があり、センタースタッフ様は話をする前に見ただけで漢字が違うことに気が付いたのはさすがでした。
しかし、差出人であるセンター長からはなにもありませんでした。
担当者様からは数分で連絡があり、このスピード感はさすがです。
ミスは誰にでもある事なのでそこは問題ではありません。
やはり重要なのはその後だと思います。
おそらくセンター長ではなく担当者のミスでしょう。
それに名乗った本人が対応出来るかだと思います。
今となっては対応は要りませんが、センター長とあるだけでなく、「氏名」を書いているのに氏名を書く事がその程度なのか、と思いました。
東急リバブル
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入の相談から約1年かかりましたが、最終的にはご納得のいく物件をご購入頂けたことを大変うれしく思っております。
ただ、ご契約後に当時のセンター長のミスによりご気分を害されてしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。
今後、お困りのことや不動産に関することでご相談がありましたら、何なりとお申し付け頂ければと思います。