表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄り添った対応が信頼につながった
物件と居住地が遠方であったにも関らず、通信等のツールを主とし、殆ど物件の現場に出向くことなく対応していただけたことは感謝です。
それ以前に、当初より売主である私に寄り添った対応が信頼につながったことは明らかです。
ただ、担当者と契約に向けて話が開始されている時も、そして契約が完了しても、リバブルさまからＤＭが送付されてきたことには若干の違和感を覚えました。
センターからの返答
A様、貴重なお言葉、誠にありがとうございます。
私自身、A様のご所有の不動産を無事にお取り引きができ、大変嬉しく思っております。
無事にお取り引きができたのも、A様のご協力があったからこそでございます。
本当にありがとうございました。
また、弊社のダイレクトメールが販売中とお取り引き後にA様のご自宅に届いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、本社へ掛け合い、迅速に対策を取らせていただきます。
また何かお手伝いができることがあれば一生懸命努めさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
関係者全員が不幸となった
買主から満額での買付希望がある中、貴社ではローン付けができず、見込先からドロップ。
その後、売出価格を引き下げしたタイミングで、他の仲介業者でローン付けした買主から改めて買付が入り、貴社の仲介能力不足が露見。
売主は売却金額が下がり、買主はローン付けに苦労し、貴社は両手取引ができず、関係者全員が不幸となった。
センターからの返答
H様、この度は、ご売却頂いたお取引に関して、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
H様のおっしゃられるとおり、至らない点が多くありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、精進してまいります。
誠にありがとうございました。
査定額以上の値段で売買契約を行えたのはよかった
今回、複数の不動産会社に査定を行いましたが、東急リバブルがダントツで高値をつけてくれました上に、査定額以上の値段で売買契約を行えたのはよかったです。
担当の方の説明はとても丁寧で、メールの返事も早くとても好感をもてました。
名刺に書いてある電話番号がよく見えなく登録してなかったせいで、初めて担当の方から電話が来た時は誰からかわかりませんでした。
実際にあった時に連絡先を交換をしておけばよかったなぁと思いました。
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いただいたお褒めのお言葉を糧に、より一層お客様に喜んでいただけるよう精進致します。
本当にありがとうございました。
思わぬ速さで買主が決まり満足しています
スピーディーで積極的な販売活動により、思わぬ速さで買主が決まり満足しています。
金額的にも他の業者と比べ、満足のいくものでした。
担当者も誠実に対応してくれました。
ただ決済が無事に終了するまでは、何らかのトラブルが起きないかなど、売主には不安もつきまといます。
もう少し頻繁に、進行状況などを連絡して頂けるとありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にて売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
ご相談をいただいてから、ご希望に合う条件のお話しを短い期間でお持ちすることができ、私自身もとても良かったと思っております。遠方にも関わらず、ご契約・ご決済とお越しいただき、M様のご協力もあって無事にお引渡しすることができました。
ご指摘いただいた件については、ご不安なお気持ちにしてしまい、反省しております。真摯に受け止め、これからの業務に生かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。
この度は、無事ご決済までお手伝いさせて頂く事ができまして、安心しております。
売主様のご協力があり、ご決済までとてもスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
ストレスなくマネージしてくださいました
遠方のやりとりでしたが、ストレスなくマネージしてくださいました。
センターからの返答
この度は弊社で売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
海外とのやり取りという事で、書類のやり取りで時間が掛かってしまう中、迅速に対応していただき、M様のご協力があったからこそ、スムーズなお取引になったと思っております。
時差や新型コロナウイルスの影響で郵便状況もあまり良くない中、ありがとうございました。
期待を上回るほどよかった
期待を上回るほどよかった。
センターからの返答
この度は大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
W様のしっかりとした対応のお陰で無事に決済が完了しましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かございましたらご気軽にお声掛け下さいませ。
本当にありがとうございました。
安心感を持ってお願いできる
複数回取引。
柔和なお人柄かつ一生懸命して下さるので、安心感を持ってお願いできる。
社内他店舗との情報共有が、よくはかれているなぁと思った。
センターからの返答
東急リバブルを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私道通行承諾書の取得で一度解約になってしまい大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
別契約になりましたが無事に決済が完了して安心しております。
共有者様が多くいらっしゃるなか、T様のお陰でスムーズに進められましたこと改めて御礼申し上げます。
また何かございましたら是非、東急リバブルをご利用ください。
本当にありがとうございました。
頼りになる方にご担当頂けたことに感謝致します
今回は初めての家の売却と言うことで分からない事ばかりでしたが、ご担当者様のお陰で大変良いお取引を買主様とさせて頂くことが出来ました。
本当に有難うございました。
最初の査定からお引き渡しまで、こちらの事情を汲んで下さり、買主様と交渉もして頂けて大変助かりました。
また何よりも不動産売買に関する知識も高く、新規購入の際にも、他社での購入契約ではありましたがアドバイス頂くことが出来、大変有難く思いました。
次回があるかは未定ですが、もし次回があれば同じ方に担当して頂きたいと思えるほど頼りになる方にご担当頂けたことに感謝致します。
御社の益々のご発展をお祈り致しております。
今回は有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買換えのため手続きが多数ありましたが、都度快くご対応いただき、お陰様でスムースに取引を完了することができました。
室内も丁寧にお使いで、買主様にも大変喜んでいただけました。
改めて感謝申し上げます。
ご売却の手続きは一通り完了となりますが、不動産に関することでしたら何でもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブル共々、どうぞよろしくお願いいたします。