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担当者様にはとても感謝しております
他社競合で今回の物件をさがしていましたが、担当者Ａ様の対応はとても迅速で、様々な情報をよせてもらい、今回の物件の購入に至りました。
特筆すべきことは、住宅ローンを決める際、銀行の案内だけではなく、私が別に考えていたベストな銀行を提案してくれたことです。
そして、その銀行の担当の方との連携も良く、速い対応でした。
また、購入後のフォローもしっかりとしていただき、担当者様にはとても感謝しております。
このたびは、担当者Ａ様だけでなく、大森センターのＢ様、Ｃ様のサポートもすばらしく、とてもよい契約になったと思います。
担当者Ａ様ありがとうございました。
次の機会も是非よろしくお願いします。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご購入のご相談を頂いた日からお引き渡しの間、書類のご準備等でご苦労をお掛け致しましたが、常に迅速にご対応頂き、スムーズにお取引ができました。ありがとうございます。
また、お会いした際も本当に色々なお話をしてくださり、私自身としてもとても楽しい時間を過ごすことができました。
H様から頂いたお言葉を糧に、今後ともお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
今後も不動産に関してお困りごと、その他どのようなことでも構いませんので、ぜひご相談頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
気持ちに寄り添ってくださった
一家で過ごした実家マンションの売却でお世話になりました。
「この家は価値があるから残していきなさい」の遺言を守って所有していたものの、誰も住まない空き家状態でのメンテナンスや維持費の負担が大きくなり、そろそろ残された人間の価値観を優先してもよいのではないかと自分たちの気持ちを変え、ようやく売却を決意しました。
とはいえ罪悪感や愛着を薄めていくために、手離すまでには数ヶ月の猶予がほしいと思っていました。
1月中旬、DMが届いていた不動産業者の中から候補を3社に絞って相談を開始。
事情を話しても、他2社では「すぐに契約、2月いっぱいで明け渡し、契約時期が遅くなると査定額も変わってくる」といった急かされ方をして、気持ちがついていけませんでした。
今回お世話になった担当者様は、こちらが希望した「5月いっぱいでの明け渡し」をあっさりご了承くださり、査定額も変わらないとおっしゃってくださいました。
マニュアルから派生したものではなく、ご自身の言葉とテンポで応対してくださる接客に信頼を覚え、偶然にも同じマンション内で過去に売り出されていた物件の仲介にも携わっていらしたことにはご縁を感じました。
翌週の内見後、売却先はトントン拍子で決まり、約2週間後には契約。
連絡も、電話・PCメール・ショートメールを臨機応変に使い分けてくださり、非常にスムーズでした。
こちらが気付いていなかった諸費用や税金などについても適切なタイミングでご説明くださり、「この方に任せておけば大丈夫」という安心感が常にありました。
おそらく両親も、この担当者様にお願いできてよかったと思ってくれていると思います。
売却を依頼するにあたって最大の決め手になったのは、こちらの感情的な事情を嫌がらずに聞き、気持ちに寄り添ってくださったことでした。
「みなさんのこのお家への愛着を感じます」「自分も、実家がなくなるというのは考えられない」とおっしゃってくださったことも印象的でした。
決済後も、税務相談の予約を取っていただくなど、引き続きお世話になっています。
両親から引き継いだ家を、悔いなく売却できたことに大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件に対し、Y様ご家族の想いを感じることができ、お客様にとって単なる「不動産売買」ではないことを改めて痛感致しました。
今後も少しでもお客様の想いや気持ちに寄り添いながら、営業活動に努めて参りたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
体を気づかって頂き、やさしさに感動しました
担当者さんのフレッシュな対応ありがとうございました。
家庭の事情と重なりバタバタしましたが、家まで来てくれたり、体を気づかって頂き、やさしさに感動しました。
単に家を購入するだけでなく、人としてのお付き合いができたことをうれしく思います。
センターからの返答
M様、この度はご購入のお手伝いをさせていただきまして誠に有難うございました。
コロナ禍のなか、ご不便を強いる部分や、ご協力いただく部分もあったかと存じますが、M様にご協力いただいた為、スムーズにお引渡しまで完了することが出来ました。
室内のリフォームも無事完成致しましたでしょうか。
新居での新しい生活が素晴らしいものとなりますよう、祈念申し上げます。
今後、何か不動産のことでお困り事がございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。
ユーザの視点に立った丁寧なご説明が良かったです
最初に売却の流れを伺った時から、web掲載用の室内の写真撮影、お客様のご案内、そして契約、引き渡しと、初めてのことばかりでしたがいつも気軽に相談ができ、大切なマンションの売却を安心してお任せすることができました。
細やかな気配りと、ユーザの視点に立った丁寧なご説明が良かったです。
特に、売買契約のため自宅まで来ていただいたこと、洗面所の水漏れに迅速にご対応頂いたことは、大変助かりました。
コロナ禍という状況ながら、好条件での契約に至ったのも担当者さんのお陰と感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は大切なご自宅のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠に有難うございました。
コロナウィルスの感染拡大に伴って、ご協力いただく部分や、ご心労をおかけすることも多々あったかと存じます。
そのような中でも、M様には適宜ご売却活動のご相談や、週末のご内見、ご契約後の引渡し前確認等にも、快く応じていただきまして、スムーズなお取引に至ったのもM様のご理解・ご協力があったからこそだと感じております。
今後も不動産のことでご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は当社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
全体的に親切に対応頂き安心してお願いできた
全体的に親切に対応頂き安心してお願いできた。
土地の売却も間もなく決済、来年の契約まち。
新コロナウィルスの影響で、心配したが無事決済を迎えられほっとしている。
又、購入したマンションの売却など発生の際は、是非担当者さんにお願い出来ればと思っております。
まずは、いろいろありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買換えのご契約まではスムーズに進んだものの、コロナウイルスの影響で、中々思うように進まずご心配をおかけしました。
室内のリフォームも遅くなる物件が多い中、K様のお部屋については、特段の遅延もなく完了して安心しております。
是非今後のご相談も踏まえて、お声がけいただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
本当にありがとうございました
コロナウィルス騒動の中御尽力いただき、売却と引越しすることができました。
また、子供の賃貸も紹介していただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
J様
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。新型コロナウイルスの影響はございましたが、J様に日頃より快く対応していただき、重ねて御礼申し上げます。
J様ご家族皆様の新生活がより良いものとなることを祈念しております。
この度は本当にありがとうございました。
非常にいい加減・適当な印象を受けました
取引全体を通して、説明・知識・確認の不足を感じる点が多く、様々な不安を抱えながらの住宅購入となりました。
具体的には、
①ご紹介頂いた住宅ローンについて、金融機関の手続の進め方等の説明・知識不足。
「初めて取扱う金融機関だったので…」と言われて驚きました。
②当該物件について、設備やリフォーム内容、今後の修繕計画など、質問しても明確に答えられないなど、知識(準備)が不十分。
③夫婦での持分割合に関する確認がなく、決済当日に判明。
その結果、審査・契約やり直しとなり、決済延期。
④契約前に、管理組合の状況や長期修繕計画、リフォーム、リノベーション内容に関する説明がほとんど無い。
等の事があり、高額な商品を販売するうえで、非常にいい加減・適当な印象を受けました。
また、家具付販売ということで頂いた家電製品が故障しており使えない事が引越後に判明する等、最後まで残念な気分でした。
但し、ご担当者様の人柄、対応の印象は好感を持てるものでしたので、上記事項についてはご担当個人というより、会社の方で再度見直して頂くことかもしれません。
また物件については結果的に非常に満足しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お取引内容についてご満足頂けるものではございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、誠意をもって今後の営業活動に取り組んで参りたいと思います。
不動産全般、あるいはご自宅についてお困りごと等がございましたら、いつでもご相談頂けますと幸いです。
どうぞお願い申し上げます。
私の希望価格でまとめて下さり本当に感謝しています
数年前に同じ物件を他社さんで専任でお願いしました。
そこでは、希望価格では売却は難しいとの事で価格を下げたものの、内覧件数も少なく、担当営業の方のやる気も感じられず、半年で諦めました。
今回東急さんにご相談した際は、2名でお越し頂き、私の希望も聞いて下さり、最初の印象もとても良かったです。
本気度が伝わって来たのと、担当者様は丁寧で問い合わせをしてもレスポンスも良く、安心しておまかせすることが出来ました。
結果、私の希望価格でまとめて下さり、本当に感謝しています。
もし今後、不動産売買があるとしたら、迷いなく東急リバブル様にご相談すると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
売却においては、Ｔ様のご意向をもとに、当社のネットワークと売却サービスを十分に活用し販売活動をさせて頂きました。
Ｔ様とはこちらのご提案も受け入れて下さったり等、二人三脚で活動できましたので、こちらとしてもとても有難かったです。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
誠実にその都度最大の条件を提示して下さった
他社を含めた一括査定でお願いしましたが、貴社担当さんはあまり余計なことを言わず、こちらの希望条件に誠実に対応して下さました。
（他社はごまかしのような代案が多かったです）
最終的に他社提示よりはわずかに低い条件ではありましたが、総合的な対応で後々のことも考え、東急さんにお任せするのが安心だと判断いたしました。
他社は後出し条件が多かったですが、誠実にその都度最大の条件を提示して下さった東急さんが一番好感をもてました。
近場で売買を検討する知人がいましたら、必ず紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
色々な会社様との比較の中で、当社に対しても何度もご対応をいただき、重ねて御礼申し上げます。
Y様にとって最善のご提案をと思い、取り組んでまいりました。
その結果、当社をお選びいただき、光栄に思っております。
お引越し先も無事にお決まりになったとお伺いしましたが、今後も何か不動産全般に関して、お気軽にご相談ください。
この度は、本当にありがとうございました。
臨機応変に迅速に連絡を取り合って頂けた
お忙しい中、臨機応変に迅速に連絡を取り合って頂けたので、終始安心して物件探しから購入・引っ越しを迎える事ができました。
色々とお手数・ご面倒をおかけしたかと思いますが、気持ち良く対応して頂けて嬉しかったです。
今後も、何かあれば連絡する事もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご結婚に伴うご新居をお探しということで、その大事なイベントに携われたことを心より光栄に思います。
最終的なお申し込みの段階では、ご両親様にもお越しいただき、皆様で納得された価格でのお申し出をいただきました。
売主様にもそのお申し出のまま、ご理解いただき、問題なく最後まで進められて本当に安心いたしました。
お話にもあがりましたが、これも「ご縁」かと思いますので、今回のご縁にて、今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。