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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
T様
T様 2021年10月7日

リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です

今まで色々な不動産の方とお会いしてますが、上から目線の方は初めてで、見下されている感じで、一生に一度の大きな買い物でしたが、毎回嫌な気持ちでした。
売主さんにお世話になってるとは思いますが、明らかに私達と態度が違いペコペコしているかんじでした。
口癖の「~だと思います」とハッキリ物事を言わず、結果、自分達で確認すると全然違ってたり...。
えっ!と思う事がすごい多かったです。
何回も担当者変えてほしいと思ってました。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは有難うございました。
T様からご指摘を頂いたことを真摯に受け止め反省しております。
売主様目線だと思われてしまったことについて、T様のお気持ちをお察しすることが出来ていなかったなと思います。
また担当者を変えてほしいとお感じになられたことについては、本当に不快な思いをさせてしまっていたのだなと深く反省し、二度とお客様をそのようなお気持ちにさせないよう、今後の業務に生かして参ります。
T様から見ても「変わったな」と思って頂けるよう改めて参ります。

お客様評価

4
N様
N様 2021年9月18日

無事残代金までこぎつけほっとしております

お世話になりました。
コロナ禍の中、無事残代金までこぎつけ、ほっとしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
無事に決済まで行えたのもN様のご協力があった為と痛感しております。
今後とも不動産について何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2021年8月25日

丁寧に対応してくださってよかったと思います

担当の方は大変話しやすく、主人のいちゃもんにも丁寧に対応してくださってよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めにご相談をいただいてからお引渡までお時間を要しましたが、無事決済を完了することができました。
ご主人様におかれましても、いつも親切にお声がけくださりましたことこの場を借りて御礼申し上げます。
また何かご相談事項などございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2021年6月8日

全てがスムーズに取引が出来ました

今回は担当者が知り合いのため、全てがスムーズに取引が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。今回、ご購入含めご売却についてもお取引させて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご縁がございましたら、是非、当社をご用命ください。

お客様評価

5
N様
N様 2021年5月6日

後悔のない一生モノの買い物ができたと思います

不動産屋さんの営業さんというと、イメージとして、しつこい、とにかく売りつけられそうというものがあり、問い合わせすることや足を運ぶことをちゅうちょしていました。
しかし貴社ご担当者さんは、必要以上に踏み込むことをせず、私たちが判断できるように見守って下さる、安心して相談できる方でした。
何かわからないことがあると、ご担当者さんに聞いてみようと思えることで、購入まで”本当にこの物件で良いのか…”等のストレスをためこむことなく、後悔のない一生モノの買い物ができたと思います。
ご縁があったことに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。N様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。安心して相談できる方とのお言葉、大変嬉しく思います。今後お困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年3月24日

本当に頼りになる方に担当していただいて良かった

知識・経験ともに豊富で、買いも売りも安心して進めることができました。
どちらの過程においても、他の不動産関係の方に複数お会いしたのですが、貴社担当者さんは格段に落ちついていて、アドバイスも的確で、本当に頼りになる方に担当していただいて良かったと感じました。
人生において、不動産を購入することも売却することもそう何度もあることではありませんが、自分や周囲の人でそういった機会があれば、担当者さんを紹介して相談にのってもらうことを強くすすめたいと思います。
私にとって1つの転機ではありますが、こうした重要な節目に、良いサポートを得られたことを感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅の購入・売却を当社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
また温かいお褒めの言葉も頂戴し、御礼申し上げます。
予定通りスムーズなお住み替えが実現したのは、N様のご協力があった為だと痛感しております。
また、何かございましたらお気軽に何なりと付けくださいませ。
またお役に立てるよう更に努めて参ります。

お客様評価

3
S様
S様 2021年3月15日

結果的に売却については不信感は否定できないです

接客等はとても丁寧で、安心してお任せしたいと感じましたが、最終的には残念です。
売買を同時に行ったので二重ローンになることを避けたかったのですが、こちらが連絡・確認をしなければ、売却物件の最終引き落とし日と購入物件の初回引き落とし日が重なるところでした。
そして再度、前借り入れ先の銀行へ書類の再提出になりました。
また販売価格も、コロナ禍ということで希望より●●●万ほど下げる結果となりましたが、先日売却した物件が私達が希望していた価格+●●●万で売り出されているのを拝見し、とても悲しい気持ちになりました。
この様な世の中の状況下、とても親切に最悪の事態を避ける策を提案して下さったと思っていましたので、結果的に売却については不信感は否定できないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
我々としては最善を尽くして、お手伝いさせていただきましたが、結果として、不信感を抱かせてしまう結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
M様
M様 2021年3月9日

丁寧なご担当者様にご対応頂き、安心して購入

丁寧なご担当者様にご対応頂き、安心して購入することができました。
住みたい地域の情報に詳しく、ルートも確かで、その点でも安心でした。
不動産会社の選定は、住みたい地域に強い会社、安心できる会社を選ぶようにおすすめします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
ご決済まで無事お手伝いできましたこと、安心しております。
また、今回お客様のご希望地域ですみやかにご紹介できましたことはご縁だと思っております。
ご入居後、何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。

Y様
Y様 2021年3月2日

大変感謝しております

お世話になりました。
大変感謝しております。
すぐに買い手様がみつかり、スムーズに契約が進みまして、おどろきました。
また次回もお願いいたしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社の仲介にてお取引頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
また機会がありましたら是非お声掛け頂けると幸いです。

お客様評価

5
U様
U様 2021年1月12日

迅速な対応をして頂き、大変良かったです

迅速な対応をして頂き、大変良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
年内にご新居へのお引越しまで間に合う事ができましたこと、安心しております。
また、ご自宅のご売却につきましても、無事ご決済できますよう頑張りますので、何卒よろしくお願い致します。

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