表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間も無駄だった
全般的に大きな不満はなかったが、代金支払いの時に銀行まで担当者がついてきて振込で支払う事になっていたので、予約でもしてあるのかと思ったら、普通に入口で待たされ、窓口で呼ばれるまで待たされ、支払いと諸経費分の引出をするだけで1時間位かかった。
手数料も、無駄に●●●円かかったし、時間も無駄だった。
現金で支払いする様に対応してくれたら、最後に嫌な気分にならずに、よい買物ができたと思えた。
センターからの返答
この度は、最後に嫌な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないように努めていきたいと思っております。
ささいなことでも気になることなど気軽に相談できた
中古戸建の購入から自宅マンションの売却までお世話になっています。
良かった点で真っ先に思うのは、こちらの質問や連絡にとてもスピーディに対応していただいたことです。
返事が遅く不安になる、というようなことは一度もありませんでした。
また他社の方と比べるとフレンドリーで、親身になってくれてすごく身近な存在に感じ、ささいなことでも気になることなど気軽に相談できたと思います。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事ご決済までお手伝いできましたこと嬉しく思っております。
また、ご自宅のご売却につきましても、早期ご売却に向けがんばりますので、引き続きよろしくお願い致します。
信頼性・確実性・的確性を備えた業務遂行
不動産取引については、その取扱い金額が一件であっても高額になることが多く、その取引については、信頼性・確実性・的確性が求められると思います。
所有権の確認についても、法においても、登記所登記官においても、本来はそのことが求められているものと思います。
しかし、現実の中では、迅速性・簡略性が優先して、五反田の土地詐欺事件のようなことも起こり得ます。
購入する当事者は勿論のこと、売却する当事者も当然、信頼性・確実性・的確性を求めます。
今回、他に有名不動産会社にもメールにて問い合わせをさせて頂いたのですが、当方所有物件の条件からか、その反応は緩慢、簡略でありました。
その点で、東急リバブルの営業担当者は、手続や連絡は迅速であり、なおかつ簡略ではなく、簡潔なものであったと思います。
その上で、信頼性・確実性・的確性を備えた業務遂行をしていただいたと考えております。
所有不動産の売却が短期間の中でつつがなく終了し、一定の利益が得られたことに、御社の担当者に感謝をしています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お引渡しまでご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
親身になってご対応頂き心強かった
事情があって持ち家(戸建て)の売却をする事になりました。
築年数が経過していた為、オーバーローンになるかもという不安しかありませんでした。
そこでまずは大手不動産と、近所にある不動産に相談に行き、どんな対応なのかを見ました。
他社の不動産では売却の事を優先して、こちらの事情は考えてくれない感じが見受けられたので、二度と連絡は取りませんでした。
第一印象はとても大事だと思います。
その中でも東急リバブルさんは迅速丁寧な対応で、残りのローンを上回る査定額を出して頂きました。
何度か連絡を取りあってる内に、担当者さんもセンター長さんも会社が一丸となって協力してくれたので、この不動産会社に決めました。
親身になってご対応頂き心強かったですし、他社より査定額に差があっても、安心して任せられるかの気持ちの部分が大きかったように思います。
評判などは個人差があると思いますが、私はCMなどで感じたイメージ通りでした。
今後も不動産会社を選ぶなら東急リバブルさんをおすすめします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中でも、こちら側の依頼や、買主様のご要望に対して、快くご対応頂き、大変感謝しております。
今後もご質問等がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とても親身になって対応いただけた
この度は二世帯住宅の売却仲介を依頼させて頂きました。
相談当初は二世帯住宅の需要を狙っての売却をお願いしていましたが、内見の申込みも少なく、内見して頂けても中々話が先に進まず、3ヶ月が経ってしまいました。
仲介契約の更新時には二世帯住宅としての売却は諦め、賃貸併用住宅として売却することを担当の方に相談すると、そちらの方が需要あるかもしれないと、前向きに対応して頂けたおかげで、内見申込が以前より多く入ってくる様になりました。
それでもやはり売出し価格が高額な為中々成約にまでは進まず、売却を諦めてこのまま住んでしまうことも考えるようになりましたが、担当の方の粘り強い販売活動のおかげもあり、何とか心折れずに成約までこぎつけることが出来ました。
購入者様の要望と、売却者である私の両方の要望に柔軟に対応し、応えて頂けたことは本当に感謝しております。
希望額で売却できたことももちろんですが、とても親身になって対応いただけたことなど、こちらで仲介お願いして本当に良かったと感じています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
D様の思い入れの詰まったご自宅を、二人三脚で売却のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、販売活動中にはご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂き有難うございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました
・顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました。
・今度は、勤務先での不動産取引をお願いします。
収益用の不動産（土地、所有権、借地権）を購入しますので、情報提供をお願いします。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
現地をご案内させていただいてから、何度もお会いさせていただき、私よりも専門的な知識を逆に教えて頂きました。
その点に関しては、プロとしての知識不足であると、反省しております。
それでも、好意的に接してくださり、ご要望に沿うご購入を実現でき、誠に光栄に感じております。
ご記載いただきました通り、次回もお取引いただけるよう、精一杯頑張らせていただきます。
この度は、誠にありがとうございました。
迅速かつ正確に対応して下さいました
他社Ｚ社によって建てた家なので、Ｚ社に最初に問合せをしました。
来訪した営業担当の方はこちらの説明をよく聞いてくれましたが、その後（会社の方針かと思われますが）何の返事もないままなので、貴社に連絡致しました。
そこからすぐ対応して頂きました。
貴社担当者様は東急グループのイメージ通りの方で、迅速かつ正確に対応して下さいました。
一度も戸惑ったりする局面もなく完了することができました。
有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
近隣の物件と比較しますと、高額ではありましたが、室内のお手入れの良さや、土地としての価値の面から、比較的早期に、高値でのご成約が実現できたと実感しております。
お買換え先についても、当社をご利用いただき誠に光栄でございます。
何かご相談がございましたら、些細な点でも構いませんので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
他社と比較し、対応が良かったと感じています
・比較的短期間で売却が出来て、満足しています。
・他社と比較し、対応が良かったと感じています。
センターからの返答
O様、この度はご親族様をお手伝いさせていただいた流れで、私にご用命をいただき、誠にありがとうございました。
地主様や関係者様との絡みで、複雑かつ分かりにくい部分もあったかと思います。
しかしながら、こちらからのご質問にも迅速にご対応いただき、そのご協力の甲斐もあり、早期ご売却につながったと感じております。
今後も何かの折には、ご質問等お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
じっくりつきあって下さいました
こちらの希望を良く聞いて下さり、無理に物件をすすめる事もなく、時間をかけて条件にあった物件を捜したいという希望に、じっくりつきあって下さいました。
いざ、条件にあう物件が見つかった時も、こちらのちゅうちょをしっかりと受けとめてくださったので、決定へと進められたと思います。
他に相談した他社さんでは、物件毎に担当者がかわり、こちらの条件がしっかりと伝達されておらず、何度も同じ事を伝えなければならず、大変迷惑いたしました。
その点貴社は、物件がかわっても担当者さんが対応して下さったので良かったです。
又、私と子供の間の借用書作りにも奔走して下さり、とてもありがたかったです。
センターからの返答
A様、この度は当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご購入に関して、FP相談や物件のご案内等A様とお会いする機会も多く、楽しい時間を過ごさせていただきました。
私の方で、ご案内に急遽お伺い出来なかった際も、快くご承諾いただき大変救われました。
購入に関しての課題もいくつかありましたが、ご協力いただき解決出来たことを本当に嬉しく思う所存です。
今後もお近くですので、何かありましたらすぐにお伺いします。
是非お気軽にご用命くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
大変親切にしていただきました
大変親切にしていただきました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前担当より引継ぎをさせていただき、担当をさせていただき、多岐に渡るお手続きを行っていただきました。
今回、お買い換えというご事情もあり、タイトなスケジュールだったかと思いますが、無事にスムーズにお買い換えが成立し、私も安堵しております。
改めて年が明けて、お引越しが落ち着きましたらご新居にお伺いできればと思っております。
この度は本当にありがとうございました。