売買大岡山センター

もっと積極的に連絡したほうがいいと思います

もっと積極的に連絡したほうがいいと思います。

引っ越しの相談等も適切に対応いただけた

大きなトラブルなく売却できたのも、東急リバブルさんに仲介に入っていただいたおかげ。
引っ越しの相談等も適切に対応いただけた。

こちらへの思いやりがとてもすばらしいものでした

やはり、東急ブランドを背負うリバブル様として、信頼を強く感じました。
対応の速さと、こちらへの思いやりがとてもすばらしいものでした。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

希望通りのチラシを作って頂いた

当方不動産取引には不慣れで、先行きが読めず疲れる局面もありましたが、ご担当の方に若々しく元気に明るく応対して頂いたお陰で元気づけられました。
電話やメールで面倒な事をお願いしても、直ぐ対応頂きました。
パソコン技術を駆使してこちらの希望通りのチラシを作って頂いたり、大量のチラシを配布頂いたお陰もあり、無事に売却できました。
感謝しております。

こちらの事情に合わせて頂いた

こちらの事情に合わせて頂きながら、ほどよいスピード感で売却へ先導いただき、感謝しております。

感謝しておりお任せして良かった

他社と比較して懇切丁寧にご対応頂き、新規購入物件の選定に当たってまで何度も現地をご案内頂ける等、とことんサポートを頂けた事に感謝しており、お任せして良かったと感じております。

早めに決まる事が出来助かりました

知っている方なので安心しておりました。
早めに決まる事が出来、助かりました。
ありがとうございました。

安心感をもって売買を進める事ができました

いつも迅速で的確なご連絡を頂き、安心感をもって売買を進める事ができました。
また何らかの不動産取引が発生しましたら、ぜひ同じ担当者さんにご依頼させて頂きたいです。

売買確定時期がベストであり感謝申し上げます

売却依頼をしてから売買確定時期がベストであり、感謝申し上げます。

担当を変えてもらえばよかったと後悔した

直接買取りは他社大手不動産会社にはなかったので良かった。
メールが常に担当者さんと１対１でＣＣに誰も入っていないので、休暇や急ぎの時など連絡がつかない時はこちらから電話しなければ対応してもらえないので、連携体制ができていない。
社内での情報共有ができているのか常に不安はあった。
コロナで在宅勤務や分散出社しているのは仕方なかったが、在宅勤務と言いながらメールが見られないようでは勤務ではないので、自宅待機（実質休暇）との区別をハッキリしてほしかった。
リーダーであっても代行者を設定すべきと思う。
問い合わせをしてもしばらく連絡がない。
即答できない場合は「調べて連絡します」のような、とりあえずの返信やわかる範囲での回答があればよかったが、ビジネスマナーができていない。
法律や税務のことを聞くと「無料相談を利用してください」と言われ、イレギュラーな事案でもなかったのに知識が不足していると感じた。
手続きの事務体制ができていなくて、当方に必要な書類等の一覧表や手続きの流れの説明書もなく、催促して作ってもらった。
パンフレットに一般的な記載はあるが、当方に必要なものを把握しきれないし、個人ごとに異なるので、証明書類の取得が二度手間になったこともあった。
契約時、本人確認書類の提出を求められた際に「マイナンバーはいらないのか」と聞いたが、「不要」と言われたにもかかわらず、後日マイナンバーを郵送するようセンターから文書が届いた。
コピーの二度手間になったこと、事前に「やはりマイナンバーが必要だったので送ってください」との謝罪連絡があるべき。
証明書取得には交通費もかかるので、社内の教育やフォロー体制ができていないと感じた。
担当者さんは打ち合わせ中にメモをとらないので、後から同じことを聞かれる。
引渡しが終わってからも近隣のことなど以前話したことを聞かれたが、初めて聞くという感じで問合せてくるので、記憶力もどうなの？だった。
センター長には契約時に初めて会ったが「よろしくお願いいたします」「ありがとうございました」と言われただけ。
こちらから「最後までフォローしてくださいね」と言ったら「フォローさせていただきます」と言っていただいたが、引渡し後に母が亡くなって連絡しても担当者さんから返信が来たのは１週間後。
その後残りの書類は届いたが、当方は葬儀→納骨→準確定申告→相続と大変なのに、何のフォローもなく、リバブルでは、引渡し＝終了なのだとわかった。
物件の大小や相手によって（当方女性３人）態度が違うんじゃないのと、３人とも同じ感じを受けていた。
残置物撤去の日に立ち会うようなことを言っていたのに、先に自分が必要なものは引き取ったからか、当日は来なかった。
来ないという連絡もなかった。
広告等といった再販売の方法も、最初からこちらの条件を提示していたにもかかわらず、引渡し後すぐに売れなかったら、こちらが葬儀の後始末などで大変な時期だったのに「不動産検索サイトに載せたい、のぼりを立てたい」とメールしてきたので、こちらの状況を察するように返信した。
ビジネスマナー以前の問題だと思わされた。
パンフレットに利益還元制度が載っていたので、契約前から制度について確認していた。
契約時と引渡し時にも重ねて制度のことは確認して、実際に還元された件数は少ないと言われたものの、再販売後に制度のことをメールしたら「うちの契約は制度に該当しない」という返信がきた。
実際に還元されるか以前に、制度に該当しないなら最初に説明があるべき、またどういう契約なら該当するのか、そもそもパンフに載せるべきではないのか。
ＴＶで派手な宣伝をしているのにリバブルってこんな程度なの？なことばかりだったので、特に地元というのも業者選定のポイントだったので、最初にこの人どうなの？と思ったときに担当を変えてもらえばよかったと後悔した。
司法書士、税理士、測量会社、廃棄業者と連携していただいた業者さんは、対応が良かったです。