売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
突然物件内見依頼をさせていただくことも多かった
内見から購入まで、不明点があればすべて解決していただけたので、終始安心してお任せさせていただきました。
特に、突然物件内見依頼をさせていただくことも多かったのですが、いつもご親切にスピーディーに対応いただけて、共働き夫婦としては大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入につき当社をご利用いただきありがとうございました。
Ｏ様はご希望エリアがある程度お決まりだったため、隙間時間で、いろいろなマンションを無駄なくご見学いただき、時間はかかりましたが、最終的にはとても良いマンションをご購入いただけたと思っております。
新居は快適にお過ごしいただけると思いますが、もし何かございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
顧客優先で対応してくれて安心感が持てた
いつも変わらない爽やかな態度で好感が持てた。
強引に物件を勧めることもなく、顧客優先で対応してくれて安心感が持てた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
M様には当初お問い合わせを頂戴した時より、お電話のご対応やご内見等、迅速にご対応頂けましたおかげで、無事お取引を完了することが出来ました。
今後とも、不動産に関することでご不明点やご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
お忙しい中、大変恐縮ではございますが、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
無事終わって良かったと思っています
無事終わって良かったと思っています。
今後、確定申告及び贈与について相談したいと思います。
センターからの返答
T様、お世話にお世話になっております。
この度は、お住み替えのお問い合わせを頂きまして、誠にありがとうございました。
少しでもお力になれていたら幸いです。
私自身、初めての取り組みをさせて頂いたり、大変勉強させて頂くお取引となりました。
T様に至りましては、今後快適にお住まいになっていただき、将来また何かの際に弊社を思い出していただけましたら幸いです。
ご家族様含めて、お体ご自愛頂き、お過ごしいただけると幸いです。ありがとうございました。
疑問や不安な点を解消しようとしてくれました
担当の方は終始物腰が柔らかく、私の疑問や不安な点を解消しようとしてくれました。
御社にも担当の方にも大変お世話になったと思いますが、今振り返った時に何点か気になったことがあるので記載します。
申込の際に、決済は私の職場の近くでと話があったような気がするのですが、結局は売買契約・金消契約・決済と、何度も吉祥寺まで足を運ばないといけませんでした。
遠方だったらもっとオンライン対応などしてもらえたのかと思うと、地味に時間を取られたので今後オンラインでできることは案内してほしいです。
また、申込の際に事業所得がマイナスという話をしたのですが、特にそれ以上聞かれずローンの申込をされていました。
本審査の際にマイナスであるため追加書類が必要になったりしたので、事前にどのような影響があるか教えてほしかったです。
引き渡しの際ですが、たしか売主側の担当の方に物件に残っているエアコンと照明をどうするか聞かれ、照明は現在の家にあるため不要とお伝えしたのですが、引き渡し後に行ったら照明がついたままになっていました。
わざわざ今の家の照明を１つ外して持っていったのに意味がなかったです。
私の方で記録しなかった点については私の落ち度ですが、今後は口頭での確認についても書面に残すなどしていただきたいです。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中、S様が何事も早急にご対応いただいたおかげで、スムーズにお取引をすることができました。
今後も、不動産に関するお悩みがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
もっと喋って欲しかったです
知り合いからの紹介で貴社を利用しました。
不動産購入が初めてで何もわからず、社員に言われるがまま動いていた感じになりましたが、初日から即物件購入決定みたいな感じになり驚きました。
社員とコミュニケーションをとる時間がなく、信頼関係のないまま進んでいくことに不安が拭えなかったです。
比較検討と内覧を複数行いましたが、「何処の何を」比較したら良いのか？というところを話していただけると良かったと思います。
もっと喋って欲しかったです。
こちらから投げかけないとリアクションのない感じがこちらの不安を煽る感じになったのかも・・・と思います。
初めての不動産購入をする人に対しては、もう少し丁寧に関わってみてはどうかと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様からご指摘のいただいた部分を意識し、お客様から信頼をしていただけるように営業活動に励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
また何かご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付けください。
全ての対応において大変満足しております
今回の物件は担当者Ａ様と担当者Ｂ様に対応して頂き、全ての対応において大変満足しております。
今住んでいるマンションの売却も、引き続き宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いができ、またご満足いただける結果となりましたこと大変嬉しく思います。
ご売却に関しても「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
問い合わせにもすぐに足を運んでお調べくださる
担当者様が売主様に粘り強く交渉いただいたおかげで、一度は諦めた物件を購入することができました。
また、初めての不動産購入でいろいろと不安な事がありましたが、こちらの心配事を真摯に受け止めてくださり、ひとつひとつ不安を解消していただきました。
物件についての問い合わせにもすぐに足を運んでお調べくださるなど、丁寧にご対応いただいたおかげで安心してお取引きを進めることができました。
センターからの返答
Y様、この度は物件をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
不動産購入は人生でも何回もあるイベントではございませんので、不安な気持ちになるのが当たり前なことかと存じます。
様々な問題点を一緒に解決でき、無事お引き渡しが完了し、大変うれしく思います。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
丁寧に説明していただけて助かりました
初めての物件購入で色々わからないことが多かったが、丁寧に説明していただけて助かりました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターにご相談頂きまして、誠にありがとうございました。
S様には、お仕事がある中でお手続きを迅速に対応頂いたおかげで、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
これらかも末長いお付き合いのほど、何卒よろしくお願いいたします。
時間の融通を利かせてくれる
担当者さんには１つ１つの丁寧さと時間の融通を利かせてくれる、担当さんの方でいろいろ手配していただけるなど、私への配慮を感じました。
お店に訪問した際もキレイな店舗で好印象でした。
センターからの返答
この度のお取引では、誠にありがとうございました。
ご決済・お引渡しまでの間に色々なことがありましたが、おかげさまでスムーズに進めることが出来ました。
今後も何かありました際には、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、東急リバブルをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。
優遇金利もあったことは大手の強みだった
どの仲介業者にするかを家庭で検討した際に、どの業者よりも担当者さんが一番正直で嘘が無いだろうと感じたことが、御社を選択した理由でした。
今回の物件に対しては、購入希望を出した際には既に申し込みがある状態でしたが、キャンセルが出たらすぐに教えて欲しいとお願いしたところ、毎日のように売主様にお電話でお問い合わせいただいたお話を、担当者さんと売主様から伺いました。
結果的に、担当者さんにお願いをして本当に良かったと感じています。
住宅ローンも幅広く選べて、優遇金利もあったことは大手の強みだったのかと思います。
私は不動産の売買経験が無いので、他社との相対的な比較はできません。
しかし、どの不動産業者に対しても言えることかと思いますが、勉強不足の段階では不動産業者・銀行・その他関係者とで、誰がどこまでアドバイスや手続きをしてくれるのかが分かりにくいと感じました。
ただ、担当者さんにはその都度で相談に乗っていただいたり、関係業者の間に立っていただけたのはとても助かりました。
必要となる費用面については、どの業者さんでもほとんど案内がなかったので、見学の際に今後必要な金額などを紙一枚で配っていただけたりするとより分かりやすく、今後の資金計画が立てやすくなると思います。
購入に向けて現実的な検討ができるのでは無いかと思いますので、会社としてご検討いただけると幅広いお客さんにとっても有益なのではないかと感じます。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
S様とは、不動産のお話だけでなく、プライベートのお話まで多くさせていただき、最終的に大変気に入っていただいた物件を購入頂くことができてとても嬉しく思っております。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
