売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
一緒に考えて頂けて非常に助かりました
担当者様が客目線で一緒に考えて頂けて、非常に助かりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はT様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者の対応で購入になったのは嬉しいことです
担当者に関しては、とても誠実で一生懸命対応してくれてるのが伝わり、とても好感がもてました。
なので今回、担当者の対応で購入になったのは嬉しいことです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様とお会いするのは毎回楽しかったです。
I様のお人柄とご協力のおかげで無事にお引渡しが出来嬉しく思っております。
引き続き末永くよろしくお願いいたします。
うちの会社に来て欲しいと呟くくらい優秀な方でした
知人から紹介頂いた為他社と比較出来ないのですが、営業の担当者さんはお若いのにしっかりされていて、物腰も柔らかい方でした。
購入検討の方が内覧に来られる際は、緊張気味の私の話に毎回フォローを入れて下さり、とても心強かったです。
主人が「うちの会社に来て欲しいな」と呟くくらい、優秀な方でした。
素敵な買主様と巡り合わせて下さり感謝です。
販売活動のページや、近隣の物件マップも見易かったです。
大変お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度はご紹介から三軒茶屋センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
またお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
M様のご協力があり、無事にご成約に結び付けることができました。
今度はM様がぜひ紹介者となり、知人・ご友人をご紹介いただけますと幸いです。
全力でサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
是非相談をしたいと思う
今後、また売却を検討する機会が出た場合には、是非相談をしたいと思う。
センターからの返答
U様、この度は弊社にてU様の大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
今回のお取引は、U様の不動産とご縁のある買主様に気に入ってご購入頂き私も大変嬉しく思っております。
また、このようなお取引ができましたことは、U様のご協力もあり大変感謝しております。ありがとうございました。
今後とも、ご売却をご検討される際は、弊社までご相談頂けますと幸いでございます。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
ミスなくしっかりと進めていただいた
複数の物件でお世話になっていますが、誠実に丁寧に対応していただく姿勢と、依頼主の意向も聞いたうえで押し付けでない的確なアドバイスもしてくれて、相手との交渉もしてくれました。
多くの手続きの中で、基本ミスなくしっかりと進めていただいた点は非常に満足しています。
センターからの返答
N様
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご対応いただいたおかげで無事お引き渡しまで完了できたと感じております。
現在他にもお取引き中の物件について、無事お引き渡し完了まで滞りなくお手続きを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
約束を守る誠実さが良いです
約束を守る誠実さが良いです。
センターからの返答
この度も、弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
今回は、2度目のお取引となりましたが、弊社のネットワークにご期待を頂き、販売活動をお任せ頂きました。
社内の連携をフルに活用させて頂き、見事その中から、販売開始早々に、お話しをまとめることができました。
ご満足頂ける期間内に成約至り、大変嬉しく思います。ありがとうございました。
今後もご相談を頂けるとのお話を頂いておりますが、いつでもお気軽にお問合せください。
引き続き、どうぞ、よろしくお願い致します。
対応が早かったのが良かったです
対応が早かったのが良かったです。
転居に間に合いました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
販売を開始してからスピードでのご成約となりましたね。
室内を拝見した時から、今まで大切に使用されていたことが良く伝わりました。
買主様も大変喜んでいらっしゃいまして、良いお取引をさせて頂きました。
また何か不動産に関する事でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
改めまして、この度はありがとうございました。
他の不動産会社よりもしつこくなかった
東急リバブルは、他の不動産会社よりもしつこくなかった。
早くに売却出来自分の住む所が見つからなかったので不安でしたが、担当者はちゃんとその点を理解してくれて、誠実なところが良く安心しました。
そしてとても良い物件で、リバブルの物件ではないのに一生懸命手を尽くして下さり感謝のみです。
センターからの返答
S様、この度は大切なお住まいのご売却を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
売却後、新しいお住まい探しは色々と大変だったと思いますが、最終的にS様もご家族様も喜んで頂き、良かったなと思っております。また何かございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
適宜連絡もいただけて不安なく購入できた
購入までに多くの物件を見て、多くの不動産会社の方とお会いしたが、一番対応が親身で良かった。
適宜連絡もいただけて不安なく購入できた。
センターからの返答
T様、この度は弊社にお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
密な連絡を取っていただき、こちらも滞りなく手続きを終えることができました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
良かった点は枚挙にいとまがない
営業担当者さんについては、総合的に満足しています。
良かった点は枚挙にいとまがないので、担当者さんの成長のために課題と思うことのみ記載しますが、冒頭の通り悪い印象はないので、経験を積んでより良いCSを提供できる営業マンになっていっていただければと思います。
・課題1
物件の特性に応じたアドバイスができるように、知識・経験の取得。
今回、築古の物件でお世話になりました。
エアコンの配管が室内引き込みになっているなど、最近の物件構造では見受けられない点があり、エアコン設置時に注意が必要であったりコストが高くなる構造であるということは、事前に把握できなかった内容になる。
そういった観点も案内できるように、物件説明上の観点のレパートリーを増やせると良い。
・課題2
物件のファシリティに対する良し悪しの判断軸を持てるようになる。
今回フルリノベーション後の物件で、売主がリフォーム会社の物件でお世話になりました。
フローリングについてベコベコする箇所があり指摘するも、売主がフローリング材の性質との説明であったことから、特に改善改修なしで引渡となりました。
引っ越し業者やブラインド業者などの内装に詳しい方が一様に、このフローリングははがれているだけだから修繕させた方が良いと指摘し、個別に改善改修を業者に発注予定です。
売主の説明の真偽や妥当性をご判断いただくための知識と経験があれば、売り主に強く交渉いただけたのかなと思いました。
・課題3
ローンのバリエーション理解と、それに応じた案内ができるようになる。
今回、ローンを保証金一括前払い型にし、金利を低く抑えるようにしました。
売買契約締結時に必要な資金計画説明は、ローン申し込み金額の額面で計算をしてしまっておりました。
私は職業柄、知識があったので特に問題なかったのですが、それを信じて資金準備をしてしまっていた場合、当日に混乱してしまったと思います。
・課題4
引き渡し後に必要な事項のアドバイスができるように知識・経験の取得。
今回、オール電化の物件でお世話になりました。
給湯器が水抜きされた状態での引渡であったため、給湯器に給水されるようにバルブを開き給湯器が満水になってから電源を入れ、その翌日からお湯が使えるようになるというものでした。
その説明がなかったもので引っ越しから2日間お湯が使えず、入浴のために入浴施設に行くなど余計なコスト・時間のロスが生じました。
オール電化物件、長期で利用されていなかった給湯器の復旧など、事例が少ないものと思いますが、そういったレアケースにおいてもフォローできるようになっていただきたいなと思います。
センターからの返答
S様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご購入にあたりまして、ご心配やご不便をおかけしていまい大変申し訳ございませんでした。
迅速に不具合の修理に入るにあたり、快くご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後の職務に活かして参ります。
S様のご自宅のご売却に関しても尽力して参ります。
引き続き、ご成約に向けて努めて参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。