売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
それに見合った物件を紹介してくださった
良かった点は、担当者さんがとても親身になってくださったこと。
聞き上手で質問上手、アドバイス上手で、「ペット可が最優先」という私自身が気付いていなかった望みを見抜いてくださり、それに見合った物件を紹介してくださったことが成功につながったと考えています。
東急リバブルさん全体の雰囲気も明るくゆったりしていて、契約以降同席させていただいた他社Z社さんに比べてなんとなく和むものを感じました。
アンケート項目にあったライフラインの手続きや確定申告、贈与税、引っ越しサービスなどは今まさに必要なところで、これらの点に関してはここまであまり詳しく案内を受けていないと感じたので、不満寄りの評価にしました。
これからよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とお会いでき、マンション探しのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ライフラインの件、次回から気を付けてまいります。
今後とも永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
LINEを通じて頻繁に進捗状況の報告を頂けた
LINEを通じて頻繁に進捗状況の報告を頂けたのが有り難かったです。
また、当方が次に取るべき対応や準備するべき物などを的確に教示いただけたので、安心して取引が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のご協力もあってスムーズにお取引をすることができました。
誠にありがとうございました。
また何かご相談事等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身になって動いてもらえて感謝しています
わかりやすい説明・細やかな連絡・迅速な対応など、非常に親身になって動いてもらえて感謝しています。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
売却と購入のどちらのご契約も担当させていただけましたこと、大変嬉しく思います。
お手続き等、K様のご協力のおかげで良いお取引ができました。
本当にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約出来る迄行動頂き感謝しております
今回は、自宅売却出来ない場合は費用の検査で希望の物件が購入出来なかった事と、売却交渉の途中で希望の物件が売却されてしまった場合、入手出来ない結果になることがある中、購入希望物件の販売会社様とのコミュニケーションをしっかりと取って頂き、スムーズに契約出来る迄行動頂き感謝しております。
センターからの返答
M様、このたびは、大切なご所有不動産を弊社で仲介させて頂きまして誠にありがとうございました。
購入検討者様のご案内の際は、快くご一緒にご案内いただき、また、買い替えということで、売却条件が厳しい中、買主様のご希望条件にもお応えくださり、感謝申し上げます。
また、不動産に関してご不明な点がございましたら、いつでも遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご縁の為確実視は困難だと思います
大変恐縮ですが、ご担当様と御社とのご縁の為、確実視は困難だと思います。
センターからの返答
この度はお取引いただきありがとうございました。
ご事情大変かと思いますが、引続きどうぞよろしくお願いいたします。
必要な連絡もLINE等でしていただけた
今回の契約は、売主とのやりとり含め特殊(?)だったので他社との比較は難しいですが、何も分からないため何でも質問させてもらいました。
その都度「全然大丈夫ですよ」と言ってもらえるだけで、不安もやわらぎました。
売主が親族の会社だったので、その点でもやりやすかったのかも知れませんが・・・。
決定から引っ越しまでが約3ヶ月と期間的には短いですが、必要な連絡もLINE等でしていただけたので、仕事をしながらでも負担に感じることは全くありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
K様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
また、お仕事がお忙しい中で、様々ご協力頂けたことに感謝いたします。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
親身に対応していただきました
親身に対応していただきました。
センターからの返答
この度はご契約誠にありがとうございました。
A様には本件に限らず以前より大変お世話になりまして、改めて感謝申し上げます。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
A様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
人間性に惹かれて契約させて頂きました
担当者A様、担当者B様ともに人当たりが良く、丁寧でいながらフランクで話しやすく、人間性に惹かれて契約させて頂きました。
他社Z社やY社ともかなり話をしましたが、御社に関しては他社よりもかなり対応も早く、融通がきく印象でした。
センターからの返答
T様、この度は、貴重な不動産の売却をお任せいただき、心よりお礼申し上げます。
お会いする度に、様々なお話をさせていただき、良い思い出となりました。
買主様のご希望にも沿ったご対応をいただき、心から感謝申し上げます。
住み替え先の内見も快くご対応いただきまして、大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、どうぞ当社にお任せいただければ幸甚です。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
誠実さを感じました
1番最初の物件問い合わせ時に業社販売で、東急リバブルさん売主での購入ではなく、業社販売で購入された不動産会社が売主となって東急リバブルさんが仲介という形での購入となりました。
結局、HPで最初に掲載されて見ていた金額よりも高い金額での購入となったが、きちんと担当者さんから説明頂き誠実さを感じました。
引き渡し前の除草の件は決済直前までされてなかった為、不安になりこちらから連絡してからの回答となったものの、引き渡しギリギリに実行してくれたのでホッとしました。
こちらからの問い合わせより前に、事前に作業予定日なども連絡頂けていれば、更に満足度は上がったと思います。
ブロック塀の高さについて法改正の話しをしていたところ、決済前にカットして対応してくれていたことにも担当者さんの誠実さを感じました。
決算引き渡し当日に東急リバブルさんから頂くべき書類に不足があり、銀行での融資と登記決済のタイミングで、こちらが確認した際の指摘で発覚。
司法書士の方に「延期しますか?」と聞かれた取引は初めてでした。
担当者さんのこれまでの誠実さがあったので信用していて、書類不足のままでしたが決済を決断し進めました。
結局境界確認の書類押印等の返送が他の境界の方等より遅くなったようで、測量された会社の方で不足分の書類については保管、東急リバブルさんに渡しそびれていたようです。
後日無事解決したものの、東急リバブルさんでよく依頼されている測量会社であったとしても、決済前までに事前準備や最終確認は複数人でしておいた方がいいと思いました。
指摘時、「その書類はなくても取引上問題ないのでは?」という認識ですぐには理解してもらえなかったので、こちらが気づかずに指摘しなかった場合には、書類不足に気づいてはもらえなかったかも・・・と思いました。
この点については社内のチェック制度は現状で問題はないのか、再確認して頂くきっかけにして頂けましたら幸いです。
担当者さんの人柄や誠実さには満足しています。
不動産という性質上、大手さんの安心感は大切です。
担当者さんの経験不足なところも感じましたが、きちんと対応して頂けてよかったです。
ありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
F様、この度は不動産取引を弊社にて行わせて頂きまして誠に有難う御座いました。
また、アンケートでも貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お取引中には、F様にご心配をおかけさせてしまう対応になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
売買からお引渡しまで、ご満足してお取引して頂けますよう、今後ご意見を参考に邁進して参ります。
またお取引の際にはお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
迅速に丁寧に対応していただきました
購入までの質問やお願いしたい事について、迅速に丁寧に対応していただきました。
的確なアドバイスもいただき、感謝しています。
担当の方はもちろんですが、会社として誠実に対応していただいている印象を受けて安心できました。
センターからの返答
Y様、この度は、当社を通じて物件のご購入をいただきまして誠にありがとうございます。
色々物件をご案内させていただき、満足いくお部屋が見つかって私も嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い致します。