売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯にスピード感を持って対応してくれた
こちらからの要望に対して真摯に、スピード感を持って対応してくれた。
また機会があればお願いしたいと思えた。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も、どんな些細な事でも結構でございますのでお気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。
無駄のない推進力が素晴らしいです！
担当者さんについて
担当者さんはとっても良かったです。
無駄のない推進力が素晴らしいです！
とても頼もしい方です。
東急リバブルへの印象
不動産業界のノウハウが凝縮されているのかな？と思いました。
仲介のみならず、アフターサポート等も総合して安心できると思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様はご相談当初から楽しくお話をさせていただき、ぴったりな物件をご紹介できたことを非常にうれしく感じております。
これを機に、ぜひ今後とも不動産に関するお悩み事があった際にはお気軽にご連絡いただけたら幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
真面目で安心感がある
親切、丁寧、真面目で安心感がある。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、引き続きよろしくお願い致します。
家族みんなで楽しみながら進めることができた
安心しておまかせすることができ、物件の売買とリフォームを家族みんなで楽しみながら進めることができた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族でお住み替え先のリフォームのお打ち合わせをされているお姿を拝見し私も嬉しく感じておりました。
お近くでございますので何かございましたらお気軽にお声掛けいただきたく存じます。
今後とも引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
「リバブルあんしん保証」がついている
今回の自宅売却にあたっては、初めに２社に売買価格の査定を依頼しました。
１社目は、見積依頼から３週間ほど経ってからの売却価格の提示で、いくら何でも査定だけで３週間というのは時間がかかりすぎだと感じ、仕事ぶりが信頼できずお断りしました。
２社目は、すぐに売却価格の提示がありましたが、算定の根拠が十分に示されず納得のしようがない上、「うちの会社にお願いします！」と繰り返されるだけでした。
２社目にお願いした場合のメリットが具体的に感じられなかったので、「熱心にお願いされた！」という心情面だけで、大事な財産である自宅の売買をお願いしてもいいのかと迷って返事をせずに何日か過ごしていました。
そんな時、美容室に行った帰り道に東急リバブルの店舗の前を通りかかり、ふと山口さんのＣＭを思い出してなんとなく親近感を感じて、帰宅後すぐに自宅マンションの売買価格の見積もりを匿名でお願いできないか東急リバブルの店舗に電話しました。
そうしたら、電話に出てくださった東急リバブルの社員の方が「責任をもって査定させていただくため、匿名での受付はできません」ときっぱりとした対応。
嫌な感じというよりも、逆にこのような対応をされる会社なら信頼できるなと思い、東急リバブルの方のお話を対面でしっかりお聞きしようと思い、住所と氏名をお伝えしました。
その後すぐに自宅まで挨拶に来ていただいたり、東急リバブルの店舗に伺ったりしてのお付き合いが始まり、最終的には東急リバブルに物件の売却をお願いすることになったのですが、決め手は下記の２つです。
１．売却価格の算定根拠として取引事例比較法と原価法の二つが示され、納得できたこと。
２．「リバブルあんしん保証」がついていること。
これは決定的でした。
この保証は、買主にとっても売主にとっても、まさに安心そのものの保証ですから。
もっともっと客にアピールしていただきたいです。
上記の２つについて提示があった段階で、迷わず東急リバブルに売却をお願いしようと決めました。
東急リバブルに決めてからは、担当の方にいろいろお話を聞かせていただいたり、事務を進めたりしていただきましたが、１つのストレスも感じることなく売却・引き渡しまでお付き合いさせていただくことができました。
それは、担当者の方が素晴らしかったからだと思います。
素晴らしいと感じた点を下記に記します。
１．約束の時刻がきちんと守られていたこと。
２．担当者の方に電話をかけたとき出られない場合は、数秒後には「後でかけ直します」とメールで必ず返信があったこと。
３．説明が簡潔で分かりやすく、難しい契約書の内容についてもすいすい頭に入ってきて不安なく書類に署名・捺印ができたこと。
４．家族構成や売却の理由などの個人のプライバシーに必要以上に介入することなく、「物件を売却する」という一点で接客するというポリシーを感じられたこと。
顧客との適度な距離感が心地よかったです。
５．どんな小さなお願いでも、忘れることなく最後までお世話していただけたこと。
≪例≫一旦東急の優待得点会員グループ入会をお断りした後、やっぱり入ろうと思い直し、東急の優待得点会員グループ会の入会書類をくださいとお願いしたものの、次回お会いするまで時間があくので、担当の方は忘れているかもしれないなと思っていたのですが、しっかり覚えていらして無事入会できました。
まさにプロ意識を感じる担当者さんで、心より感謝しております。
物件の引き渡しをして一か月ほど経ちますが、「リバブルあんしん保証」のお蔭で引き渡し後の心配や不安を感じることもなく、心穏やかに日々を過ごしております。
担当者さんをはじめ東急リバブルの皆様、本当に有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、細部まで丁寧にアンケートへご回答いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご依頼をいただいてからご売却まで約２か月ほどでございましたが、Ｔ様とのお取引が円滑に進められたこと、心より嬉しく思っております。
はじめは本当に売れるのかなど、ご不安な気持ちもあったかもしれません。
Ｔ様とお話をさせていただく中で、お気持ちの変化や状況の変化もあったと存じます。
そんな中でも、「ストレスを感じることなく取引ができた」と仰っていただけたことは、とてもありがたく、仕事をさせていただく上で励みになっております。
当社を選んでいただき、大切な財産のお取引に携わらせていただきまして、本当にありがとうございました。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
親身なご対応をありがとうございました
担当者さんの悪かった点については本当に何もありませんが、良かった点についてはあげればきりがないほどにあります。
そのくらい感謝していますし、購入前から購入以降も親身なご対応をありがとうございました。
大きい買い物ほど、何を買うかではなく誰から買うのかを強く実感した、初めてのマイホーム購入でした。
センターからの返答
I様、この度は、西宮北口センターをご利用頂きありがとうございました。
途中、担当者が変わるなど、ご不安な点・ご迷惑をおかけしたところもございますが、迅速かつ柔軟にご対応いただき、本当にありがとうございました。
今後もお困りごと等ございましたら、いつでもご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
提案が迅速で大変感謝しております
販売方法の提案が迅速で、大変感謝しております。
引越しまでの段取りに合わせてご対応頂けて助かりました。
担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引越しまでのお時間があまりないお忙しい中にもかかわらず、お時間を作っていただけたおかげでお引渡しまでスムーズに進められたと思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
予想していた以上の価格で売却でき大変満足しました
ご相談に応じていただき、本当にありがとうございました！
予想していた以上の価格で売却でき、大変満足しました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産の売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂くことが出来まして、本当に嬉しく思います。
不動産に関するご相談は是非東急リバブルへお願いします。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。
頼りっぱなしの一年でした
昨年の春、ポストに入っていた御社のチラシを手に取りお電話をした時、お電話口に出られたのが担当者さんでした。
その数時間後には池袋センターで土地売買、マンション購入に関してのＨｏｗＴｏを初対面の私に解かり易く丁寧に教えて下さいました。
「これから数社回られるのですね！大事な事は胸に留めてしっかり頑張っていらして下さい」と送り出された時、「きっと御社にお世話になる事と思います」と申しました。
他社では自信満々な営業態度で「当社の実力をどうぞ信じてお任せ下さい」、時には高圧的な話のされ方に、もう二度と関わりたくないと思った次第です。
売買に関して、又測量に至っても相当なご苦労があったと思いますが、担当者さんはいつも笑顔で「これが私の仕事ですから、ご心配には及びません」と私どもを安心させて下さいました。
転居先マンションに関しては私の要求に即座に解答を下さり、沢山の資料を送って下さる中迷う私に「優先順位をつけると良いですよ！」とアドバイスを下さったりと、子供達よりも若い担当者さんに頼りっぱなしの一年でした。
担当者さんのような社員を育てられた東急リバブル（株）の今後の発展を心よりお祈り致します。
感謝を込めて・・・。
センターからの返答
O様、この度は、当社へご売却とご購入の両方をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
無事にお引渡しまで終えられたのは、O様の迅速な対応やご協力を頂いた結果です。
誠にありがとうございました。
今後、不動産の事でお悩みになられた際やご友人の方でも不動産に関して話を聞きたい方がいらした際は、是非、当社をご紹介いただけると幸いです。
改めまして、この度は、当社にてご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
あれよあれよと言う間に手続を進める事が出来ました
担当者さんと初めてお会いしたのは二社目でした。
初めての土地の売買で、やはり大手の所が安心なので、最初は同じく上尾の他社Ｚ社に行ってみました。
大体良かったのですが、担当の方が少しこわもてで少しとっつきづらい方でした。
二軒目は自宅の近くにある東急グループの会社に親近感があったので、東急さんに行ってみました。
担当者さんはやさしそうな笑顔で、こちらの話に誠実に対応して下さったので、こちらにお願いする事にしました。
後は順調で土地も早々と売って頂き、あれよあれよと言う間に手続を進める事が出来ました。
担当者さんはお身体の調子が良くない御様子でしたのに、こまめに土地の様子や境界線の関係者の方達との折衝等々、ここまでやるのかと思う程一生懸命頑張って頂きました。
東急さんにお願いして本当に良かったなと思っています。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
今回は共有者皆様方のご協力により隣地の方々との打ち合わせがスムーズにいきましたこと大変感謝いたします。
特にお母様には大変お世話になりました。
また私の体調もお気遣いいただきましてありがとうございます。
引き続き何かございましたらよろしくお願い申し上げます。
