売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応して頂きました
誠実に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターにてご売却をいただき誠に有難うございました。
ご売却のご相談をいただいてから契約まで約1週間、契約からご決済まで約1カ月とスピーディーなお手続きを行うことができました。
これもS様のご協力のおかげでございます。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
メリット・デメリットをわかりやすく説明して頂いた
様々な選択肢に対してメリット・デメリットをわかりやすく説明して頂いた。
こちらも決めるのに情報不足で悩むことはなかった。
購入から引越までのスケジュールが詰まっている中、段取りよく進められた。
センターからの返答
H様、この度は、ご成約おめでとうございます。
購入理由をお聞きした際に、スケジュールがタイトなことが一番、懸念材料ではありましたが、期日までのやる事リストや期日前のやることのご案内を徹底的に行い、うるさい担当と思われるか不安ではありましたが、H様のご協力があり、無事にお引渡しまで終了しました。
終了後も、引っ越しまでにリフォーム工事もあり、一番、H様ご夫婦が大変だったと思います。
しかし、年内に色々終了され、良い年明けが迎えられると思いますので、私としても、安心しました。
まだまだ、お引越し後の荷ほどきがあり、落ち着ける状況ではないとは思いますが、改めまして、この度はおめでとうございます。
今後も不動産の事でお悩みになった際には是非、ご相談頂けますと幸いです。
何卒、宜しくお願いいたします。
その場所に対するリスクなど事前に教えていただいた
物件を購入するまでのハードルは高く思っており、ただ話を聞くぐらいにしようと思っていた。
いくつかの物件候補を挙げた中で、見学前にその場所に対するリスクなど事前に教えていただいたので無駄な見学をせず、思った以上のスピード感で自分の納得する物件の購入まで進むことができた。
また、最終決済までのやり取りもＬＩＮＥで気軽にすることができとても助かった。
質問に対する応対もとても早く、ストレスや不安などなく契約まで行うことが出来た。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
最初にお会いした時が、O様にとっては初めてのご内覧でしたので、色々と心配に思うことやご不安に感じる点がおありだったと思います。
どの不動産にも、リスクになるポイントがあるケースがほとんどですので、事前に情報の提供をしたうえで内覧の可否をご選択頂け、良かったです。
今後も、気になる点やお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
要望及び質問に対して迅速に対応して頂いた
色々な要望及び質問に対して迅速に対応して頂いた。
また、銀行と売主及びリフォーム会社との間に立って、様々な要望や質問を仲介して頂いた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
関東より将来を見据えてのご購入ということで、何度もメールやお電話にてのご連絡も失礼いたしましたが、無事に気に入って頂けるご新居が見つかり、私も担当として大変嬉しいです。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談・ご質問頂ければと思います。
受け取る金額を他社より早く提示してくれた
売り主側の諸費用と受け取る金額を、他社より早く提示してくれた。
センターからの返答
T様、お世話になっております。
この度は大切な資産の売却を当社にお任せいただきましてありがとうございました。
また不動産に関するご相談がありましたら是非当社にお任せください。
希望の日時で進めて頂けて助かりました
質問しやすい環境作りをして下さり、質問の返答も早く、内見から契約までスピーディに希望の日時で進めて頂けて助かりました。
私１人での対応が多く不安もありましたが、説明や色々な情報共有等もして頂けて、安心して購入する事ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお手伝いができ凄く嬉しく思っております。
住宅ローンの手続き等を迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後ともお困りな事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても丁寧で安心してお任せできました
他社さんと比較して、明らかにご対応が迅速でご説明もとても丁寧で、安心してお任せできました。
悪い点はまずございませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にて、不動産のご売却をして頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。
I様にはご売却をご依頼頂けた当初より、弊社に大きな期待をして頂き、その期待に応えられたこと大変うれしく思います。
今後とも不動産の件で何かお困りの事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー（弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有）。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Ｚ社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のＺ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物／ペットボトル３５０ｍｌ、６種類程度の子供向けお菓子／個包装に６つ程度、子供向け時間潰し／塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
一番気に入ったお部屋に住めた
担当者さんは、ちょっとした質問にも丁寧に答えてくださるので、安心して何でも聞いていました。
ＬＩＮＥでのやりとりは、昼間仕事で電話に出られないわたしにとってとても便利でストレスがなく、大変助かりました。
売却ではなかなか売れず、チラシやＤＭ、他のお客様への電話など、手を尽くしていただき心強かったです。
購入物件選びでは結構わがままな希望を言ったと思いますが、希望に合うような物件を探してくれてすごく助かりました。
内覧の希望にもすぐに応じてくれて嬉しかったです。
マンションを売って、買って住み替えとなると、不安やストレスを感じる事もありそうですが、終始楽しんで取り組めたのも、一番気に入ったお部屋に住めたのも、担当者さんのお陰だと思っています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は、売却と購入共に弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社とのLINEでのやり取りはH様にとってご負担のない連絡方法だったようで良かったです。
H様のおかげで、お買い換え先のご内覧は私も一緒に楽しみながらご案内させていただくことができました。
結果、お気に召す物件が見つかり本当に良かったです。
H様の新生活がより良いものになるよう、お祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
わたしがやる事を具体的に指示してくださる
売却と購入で手続きが大変そうだと思っていましたが、担当者さんがきっちり準備してくださり、わたしは大変ではありませんでした。
事前に準備する書類も早めに教えていただけたので、余裕を持って揃えられました。
分からないことは聞けばすぐに答えていただけるし、わたしがやる事を具体的に指示してくださるので、不安を感じることがなかったです。
決済は少し緊張しましたが、とてもスムーズでした。
担当者さんが事前に準備してくださったお陰だと思っています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度はお買い換えに弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様が何事にも前向きにご協力いただいたおかげで、トラブル無くお取引を完結させることができました。
ご安心いただきお取引を進めていただくことができ、私も嬉しく思います。
また何かあれば、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
