売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
後悔のない良い買い物
東急リバブル様は他社様に比べ、とても丁寧にご対応いただけました。
マンション購入は大きな買い物の為、物件選びも然ることながら、保険制度や経済面での不安を解消した上で購入できることが、私にとって重要なことでした。
そのような際、担当者様は年齢が近いこともあり、私の立場になって様々な相談に親身になってご対応下さり、些細なことも相談しやすく大変有難く感じました。
また、経済面での不安に関してはファイナンシャルプランナーの方をご紹介いただき、購入予定のマンションが自分の収入や人生プランから無理ないものかどうかも十分に検討することができました。
東急リバブル様のおかげで、後悔のない良い買い物ができました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
年齢の近いＴ様と、お住まいに関してのお悩みや、ご結婚生活についてなどいろいろとお話をさせて頂きまして、非常に嬉しく思います。
新築マンションとの比較で悩まれる中で、Ｔ様が私に真剣にお悩みをお話し下さったからこそ、私からも真剣なご提案をさせて頂けたと思っております。
またご契約後も、お悩み事をお気兼ねなく私にご相談して下さり、有難うございました。
今後もお住まいに関してお悩みやご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声掛け下さい。
度々の質問にもすぐ調べて回答
担当者さんには、大変お世話になりました。
度々の質問にもすぐ調べて回答いただきました。
購入後のリフォームについても、最後まで対応してくださりました。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入の件で、東急リバブル藤が丘センターにご相談頂きまして、誠にありがとうございました。CSアンケートにて、このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
ご相談当初、Y様の購入の選択肢が複数ありましたが、その中でも、今回ご購入頂きましたお部屋を非常に気に入って頂き、是非Y様には、ご満足頂きたい一心で取り組ませて頂きました。また、各お手続きにつきましても、急なご予定の調整等、ご協力して頂き、大変感謝しております。
不動産をご購入して頂くという大きなイベントでご不安も多いだろうと、ご質問事項を迅速に対応させて頂いたことが、お褒めの言葉として頂き、改めて誠実に取り組むことが我々の仕事には大切だと実感致しました。
今後とも、何かお困り事やご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
検査やチェックの所にやや不満が残りました
親身に対応して頂き、気持ち良く購入出来ました。
押し売りの様なこともなく、きちんと話も聞いて頂くことができてよかったです。
ただ、備え付けだったエアコンが壊れていました。
揃える為に新しく買わなくて済みそうというのも購入を決めたポイントだったので、壊れているなら最初に言っておいて頂きたかったです。
一番使うリビングのエアコンだった為に、夏場の今非常に暑いのと、新しいエアコンが来るまで日数が掛かる、購入代も掛かる、更に取り外しの費用まで掛かるので、先に分かっているなら仕方ないと納得できたのですが、後から更に金額が増すとなると、少し腑に落ちない感じでした。
担当者様には特に不満はなく良くして頂いたと思うのですが、検査やチェックの所にやや不満が残りました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をご覧いただきながら、色々なお話をお聞かせいただけたことで、より良い提案に繋がったと感じております。ありがとうございました。また、お仕事の前や休日にセンターにお越しいただき、何度もお打ち合わせのお時間を作っていただきまして、ありがとうございました。
エアコンの故障に関しましては、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。担当者として、故障していたこと、また、当社の保証で対応できるかどうかのチェック・確認不足でございました。ご決断頂いたポイントだったにも関わらず、結果的に余計なお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後の営業に活かして参ります。またお役にたてることがございましたら、お気軽にごご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
不安なく最後まで安心してお願い出来ました
購入途中で担当者が変わってしまいましたが引き継ぎも良く、こちらも不安なく最後まで安心してお願い出来ました。
今後何かわからない事が出た場合もアドバイスの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社の事情で担当変更になりましたこと、ご迷惑をお掛け致しました。
又、ご両名ともお仕事でお忙しい中、様々なご対応をして頂きありがとうございました。
お引渡しが1週間延期になった際も、お引越し日のご変更などでご迷惑をお掛け致しました。
今後、何かご不安な事など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
本当にありがとうございました。
頑張っておつき合いいただけました
ぎっくり腰になってしまったにもかかわらず、頑張っておつき合いいただけました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
突然のギックリ腰により、お見苦しいところを見せてしまいまして、申し訳ございませんでした。その後の新築のお住まいの状況はいかがでしょうか。
ご親戚のお近くの物件が見つかって良かったですね。
また何かございましたら、ご遠慮なくお声掛け頂ければと思います。
今後とも、どうぞ宜しく御願い致します。
前所有者との信頼関係の良さを実感しました
マンションの中古物件を購入しました。
居住するにあたり、マンションの住人がどんな人々なのか、気になっていたところ担当者さんは、その場ですぐ、前所有者に連絡をとり、細かく周囲の情報を集収してくれました。
前所有者との信頼関係の良さを実感しました。
担当者さんに、お手伝いをしていただき大満足です。
どうもありがとうございました。
・家具付物件
家具、小物のセンス良かったです。
バランスがとれていました。
フローリングも気に入りました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当社施工のリフォーム、設置した家具、小物のセンスをお気に召して頂けましたこと、大変感激しております。
私自身思い入れの強い物件でしたので、I様のような素敵なお客様にお住まい頂けることは、非常に嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
投資に関する経験・知識は不足していた
今回は投資目的であったが、投資に関する経験・知識は不足していた（店全体として）。
賃貸仲介部門への紹介は円滑に進んでよかった。
当該担当者もベテランでよかった。
一般的な言い方になるが、東急グループには東急沿線の不動産価値を高めるように頑張ってほしい。
具体的には不動産価格は経年で下がることを前提としないでほしい。
欧米のように（物件によっては）どんどん上っていく方が経済合理的である。
不動産会社が率先して価格低下を誘導している感がある。
日本経済にとってマイナスであると考える。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンション購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
私の投資に関する経験、知識が不足していたため、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
新人の私に投資や海外の不動産の市況や動向等について、沢山教えて頂きありがとうございました。
今後、同じようなご不安、ご心配をお取り引きさせて頂いたお客様にさせないように、投資の知識習得に努めていきたいと思います。
マンションのご購入から賃貸の募集に至るまで、N様のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
今後も、若手社員ならではのスピード感を大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
細かい所にまでアドバイス
はじめに案内してくれた担当者さんが、とてもていねいで、細かい所にまでアドバイスをしてくれて、本当に良かったです。
内見の時も、チェックポイントなど、自分たちだけでは気づかない事を、教えていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様・またお嬢様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。
私共のサービスで至らない点もあった中、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
円滑に進んでよかったと思います
引越にまつわる、様々な部分で東急で通すという事で、円滑に進んでよかったと思います。
センターからの返答
この度はS様のお買換えに携わることができてとても嬉しかったです。
ご契約まで様々な事がございましたが、気に入っていただいた物件を購入できて私も本当にうれしかったです。
お忙しい中、多くのお打合せにご対応をくださいまして、お引渡もスムーズに進めることができましてとても良かったです。
また転居後の新生活にも慣れてこられた時期かと存じますが、どうぞご体調にもお気をつけて頑張ってください！
今後確定申告やまた新しいお住まいのことなどわからないことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
鍵は種類別に渡して頂きたかった
殆どの対応が良かった中、最後の最後で物件の鍵を受け取った際ですが鍵が何種類かあったのですがメインの鍵とベランダの鍵以外不明という鍵があったり、メインの鍵の本数も少なかったり…鍵は種類別にホルダーとかプレートを付けて渡して頂きたかったです。
他の対応はとても良かったのにその部分が残念に思いました。
今迄、いくつかの不動産会社とお付き合いさせて頂きましたが非常にわかりやすく説明等もして頂きまた機会があったら今回と同じ担当者の方にお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の鍵につきまして、配慮が足りずに大変申し訳ございませんでした。
言うまでもなくお部屋の鍵は非常に大切なものでございますので、今一度見直しを行い、今後の対策を講じて参りたいと存じます。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
