売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どうもありがとうございました
今回購入したのは土地のみでした。
他社さんから土地を紹介され、仲介がリバブルさんだったので（こちらが仲介会社を選択したのではない）お世話になるはこびとなりました。
正直、東急リバブルさんに対する印象は悪かったです。
注文住宅を購入すると決める前に建売住宅の案内をリバブルさん青葉台店で２回ほどしていただいたのですが、担当してくださった２名の営業さんが事務的で、対応も遅く、リバブルさんで契約することはないな・・・と感じていました。
しかし、今回購入に至った横浜店の担当者さんはとても親切ですてきな方でした。
人間味があり、こちらも正直な気持ちを相談することができました。
最終的に東急リバブルさんで契約してよかったと思います。
東急ポイント○○○○ポイントの特典や、後日、お花のアレンジメントを贈っていただき、とてもうれしかったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また他の店舗の担当者の対応が遅く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう社員一同精進してまいります。
合わせまして、お褒めの言葉を頂戴し幸甚に存じます。
ご家族皆様の笑顔あふれる生活が新居で送ることができることを願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
God bless you
We thank Mr.A for helping us to buy the house and also his effort in arranging the loan.
He helps in translating everything.
Probably he spends more time helping us than others.
We already starts recommending friends to him.
God bless you.
センターからの返答
ご丁寧なご返信いただきまして誠にありがとうございます。
語学力が足らず、ご説明もうまく伝わらず、ご不安を抱かせることも多々あったかと思います。
最後にカギを渡し、記念撮影をしたときはホッとした事を覚えております。
また、お父様お母様にもお会いでき握手を求められました際には、喜んでいただいていると実感致しました。
お友達もご紹介いただき誠にありがとうございます。
同じように良い取引に結び付きますように精一杯お手伝いさせて頂きます。
遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました
・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
（急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな？とも思いますが・・・）
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ！」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、Ｎ様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
私たちのためにとても役に立ってくれます
担当者さんとても素晴らしい。
担当者さんは非常に詳細かつゆっくりと説明することができます。
私たちは担当者さんを誇りに思っています。
担当者さんは私たちのためにとても役に立ってくれます。
いつもどうもありがとうございます。
また宜しくお願い致します。
頑張って下さい。
センターからの返答
F様、私のことを最後までご信頼いただきありがとうございました。
また、数多くのお褒めの言葉今後の自信にさせていただきます。
不動産のことで何か気になる点等ありましたら、気兼ねなくご相談下さいませ。
F様の担当になれたこと本当に嬉しく思います。
引き続き宜しくお願い致します。
非常に親切、丁寧にご対応頂き感謝
物件の購入を検討し始めてから１年以上お世話頂きました。
最初は場所も決まっておらず、また戸建にするかマンションにするかも決まっていませんでしたが、多くの物件をご紹介頂く中で徐々に物件の絞り込みが出来る様になりました。
非常に親切、丁寧にご対応頂き、感謝しています。
※悪いと感じた点はありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブル鴨居センターでマンション購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
また、CSアンケートにて、有り難いコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
A様とは、長期にわたり物件のご紹介・ご案内をさせて頂きましたが、日程調整やお待合わせについていろいろとご協力も頂き、ありがとうございました。
今後も、お客様のご意向に沿ったご提案ができるように、一生懸命取り組んで参りたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
接客対応が良く安心して相談から手続きが進められた
担当の方の接客対応が良く安心して相談から手続きが進められた。
今回相談した仲介業者さんの中では1番好印象でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入について、ご安心して相談いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お打合せの際には、いつもご主人様、奥様に快くご対応していただいて、大変感謝しております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
真摯に対応して頂けてとても感謝
購入後もトラブルに対して真摯に対応して頂けてとても感謝しています。
不動産の特徴につきましては、私の仕事柄購入した物件近くの事を熟知していたために、特に担当に訪ねる事もなかったために1にしましたが、担当の方も周辺環境をよく知ってます。
センターからの返答
この度は、当社鴨居センターを御利用頂きまして誠に有難うございました。
U様のご新居探しを担当させて頂き大変感謝致しております。
ご購入後には不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお住まいになられる中で、何かお気づきの点やお困りのことがございましたら、速やかに対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
この度は、誠に有難うございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
もう少しフォローが欲しかった
直接会って話している時は大変良かったのですが、”では次は連絡します” ”調べておきます”に対してアクションが遅かったりなかったりしなかったのが残念でした。
担当している案件がうちだけではないでしょうが、もう少しフォローが欲しかったように思います。
まだお若い方だったので、これからより良い営業さんに成長されることをお祈りします。
担当営業の方も他の方もお人柄は大変良く、取引きはスムーズでした。
センターからの返答
この度は鴨居センターにてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
お手伝いに際し、お客様への配慮が欠けており、大変申し訳ございませんでした。
お取引を終えてお客様が落ち着かれるまで、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けるよう、改善いたします。
今回ご指摘を頂き、お手伝いをさせていただく上で大切な事を再認識いたしました。
頂いたご指摘を糧に、今後も精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
入居まで大変スムーズに対応して頂きました
買主、売主両方の立場に立って、誠実な対応をして頂きました。 この度は大変お世話になりました。
こちらの特殊な事情をお汲み取り頂き、入居まで大変スムーズに対応して頂きました。今後共、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお住替えのお手伝いに鴨居センターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の所、S様には度々お打合せでお時間を頂戴し、大変感謝しております。
お住まいに関するご相談の内容は十人十色ですが、ご事情や計画の整理をし、S様と足並みを揃えて進められた事が、スムーズなお取引きの鍵であったと存じます。
頂いたお言葉を励みに、今後も地域の皆様のご相談に丁寧に向き合って参りますので、よろしくお願い申し上げます。
時間を有効活用出来ました
・対応が早く、必要とする情報を事前に提示頂けた。特に物件の情報のみならず、家族構成、車、バイクの有無等により、駐車場情報や空き迄、親身に対応頂けた。
・スケジュール的な立案も、買主都合を考慮し、対応頂き、時間を有効活用出来ました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして有難うございました。
またお取引後に知人の方のご紹介も頂き有難うございます。
ご家族構成にぴったりの物件をご購入頂けて嬉しく思っております。
お引越しもご希望日に間に合って安心致しました。
またご相談等あればお気軽にご連絡下さい。
