売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トラブルにも臨機応変に対応してもらった
要望どおりの値引きをしてもらったり、引渡し前のトラブルにも臨機応変に対応してもらったのは良かった点だと思う。
東急リバブル様の責任ではないが、工程の大幅な遅れにより、引き渡しの日程を遅らせたいとの要望が引き渡し直前にあったり、外構工事が完了せずに引き渡しされたりなど、最後まで不安感は拭えなかった。
その際、引き渡し後の引っ越しのために玄関先にベニヤを敷いてもらう対応をしてもらったのも良かった点だと思った。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
建築の工程が遅れてしまった事など、ご不安をお掛けしました。
新築のお住まいを非常に気にいって頂いた事をうれしく感じております。
今後もより一層お客様に寄り添って職務にあたってまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
親身になってわかりやすい説明があった
とにかく親身になってわかりやすい説明があったことについては心から感謝申し上げる一方で、いつ問い合わせてもすぐに返事が入っていたため、貴社内での勤務体系等がどのようになっているか不安を覚えた。
担当者様に負担がかかりすぎないような、体制の構築を行ったほうが良いのではないか。
また、契約時に重要事項の説明は受けていたものの、一度ですべての内容を理解できるはずもなく、またあとから書類を見返す時間もなかった。
そのため、契約時から引き渡しまでの間で、必要となる事項のチェックリストもしくはフローチャートのようなものを作成してほしい。
住民票は引き渡し日より前の期日で役所にて手続きを行うこと、住宅ローンは貴社を通じて申し込みを行うこと、電気・水道は引き渡し日に切り替えを行うこと、などである。
今回、担当者様が同じ敷地内の当該物件も含めて３棟の契約を同時に進めており、場合によっては他の物件も担当されていたのかもしれず、多少やり取りに齟齬があった部分があった。
そのため、両者で確認ができるような様式があれば、お互いの負担軽減につながるのではないかと感じる。
その後のサポートについては、十分すぎるほどよくしていただいた。
センターからの返答
Ａ様、この度は仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
親身な対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、ご契約からお引渡しまでの準備書類やインフラ関係も含めたお手続き等のご説明が足りていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いた点を反省し、よりお客様に寄り添った営業となりますよう努めて参ります。
丁寧に対応してくれた
こちらのいろいろな要望を、丁寧に対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引していただき誠にありがとうございました。
Ｔ様のご希望だったお庭付きの物件を見つけることができ、嬉しく思います。
是非素敵なお庭のある暮らしを楽しんでください。
また不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
改めまして誠にありがとうございました。
迅速で丁寧な対応に感謝しています
担当者の方について、最初にお会いした時から印象が良く、その後の売却、購入に至るまで、迅速で丁寧な対応に感謝しています。
安心できる取引となりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は売却・ご購入とたいへんお世話になりました。
ご購入に関しては、ほぼ毎週、物件のご内見を頂きまして誠にありがとうございます。
S様ご家族は、皆様とても仲がよい印象を受けました。
新居で末永くお幸せにおすごしください。
メールでやり取りしていただいて大変良かった
電話嫌いなので、基本メールでやり取りしていただいて、大変良かったです。
何でもかんでも電話していてくる営業の人が多いので。
センターからの返答
この度は弊社とお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
いつもクイックレスポンスをして頂けましたのでメールのやり取りでも大変スムーズに進めることが出来ました。
またどうぞよろしくお願い致します。
さまざまなサポートをいただき大変満足できました
物件の売買手続きだけでなく、不用品回収業者などのさまざまなサポートをいただき、大変満足できましたよ。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中迅速にご対応いただき円滑にお取引を完了することができました。
今後ともなにかお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧な対応がよかった
丁寧な対応がよかった。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入のご契約から、お引越しまで１カ月以内ということもあり、かなりタイトなスケジュールでした。
N様には、書類のご準備や、住宅ローンのお手続き等、お忙しい中ご協力頂き、誠にありがとうございました。
お子様が嬉しそうにしている姿を見て、私も嬉しくなりました。
お近くですので、今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
お願いして良かった
とてもスピーディで、お願いして良かったです。
センターからの返答
ご相談からお引渡しまで時間がタイトでしたが、S様にご協力頂いたお陰でスムーズに決済まで終えることが出来ました。
お困りのことが御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
疑問点にも親切に対応して下さいました
細かな疑問点にも親切に対応して下さいました。
センターからの返答
この度は、都内からのお住み替え先の購入を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
周辺で、他のお住まいもご覧頂いておりましたが、ご縁もあり今回のお住まいをお選びいただきありがとうございます。
青葉区もとても住みやすい街ですので、お引越し後は是非、お楽しみ頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
押し売り感がなく納得して購入できました
業務上の対応にも満足していますが、内覧時に子供が親から離れてしまった際も気にかけてくださり、安心して見学できました。
押し売り感がなく、納得して購入できました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足してご購入頂けたとの事で私としてもうれしく思います。
ご決済まで時間があまりなくご協力頂く事も多々御座いましたが滞りなくお引渡しが出来てほっとしております。
また何かご相談事など御座いましたらお気軽にお声がけください。
この度は本当にありがとう御座いました。
