売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明も丁寧で一方的ではない為、好感が持てました
良かった点
説明も丁寧で好感がもてた。
物件を購入するまでの流れや説明等わかりやすかった。
ローンの事を全く知らない為、ローンについての話もわかりやすく説明して頂けた。
改善点
必要書類の提出の説明が無く、当日になって出して下さいと言われ、連絡が欲しいと思った事があった。
子供がいた為、打ち合わせ等の時間を夕方～夜ではなく日中や、午前等の配慮が欲しいなと思いました。
全体的に希望以上の物件を購入出来満足しています。
説明も丁寧で一方的ではない為、好感が持てました。
担当者さんのように買主の立場を考え、やわらかい口調で色々と教えて頂いたので、購入する決断も出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、弊社長町南センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様にはご説明の不足、お時間の配慮等多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、Ｋ様のご指摘を活かし適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けお客様に気持ちよく不動産の取引を進めて頂けるよう精進して参ります。
大変お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
契約した後のフォローは正直手抜きになった気がした
購入するまではとても積極的で親身な対応をしてくれていましたが、購入が決まって、実際に契約した後のフォローは正直手抜きになった気がしました。
大きな買物ですと一生に一度の事ですから、購入後の方が不安な事や、転居に伴う様々な手続きなどの判らない事がたくさんあるのですが、その辺りのケアが不十分だったと思います。
売れるまでより売った後の方が、不動産会社にとっては重要だと思いますが、売ってしまえば終わりという意識が多少なりとも有るのではと感じました。
センターからの返答
この度は、ご契約いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
“売れるまでより売った後の方が、不動産会社にとっては重要”というお言葉、その通りだと反省しております。
自身では心がけていたつもりでしたが、足りないことがわかりました。
真摯に受け止め、これからの仕事に従事してまいります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
1つずつていねいに説明していただきました
住宅購入は初めてだったので不安な事が多々ありましたが、1つずつていねいに説明していただきました。
おかげさまで満足のいく買物ができました。
改めてこの度はありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引に私も携われて、大変嬉しく思います。
店舗も近くにございますので、何か気になる事等がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後共よろしくお願い申し上げます。
ご親切な対応有難うございました
初め現地案内時にいらした担当者は車が無く、私達の車に同乗する（駅まで私達が迎えに行く）という形で、私が運転をして見て周るということになり、本来なら現地集合でよかったのではないかと思いました。
簡単に値引しますと言い、買い付け証明に印を押した後、値引きではなく満額ならという話をされて担当者を変えていただきました。
担当者が変更後はとても良心的に私達の意見を尊重していただき、無理のないスケジュールで取引きできました。
私にとって一生に一度の買い物だと思って慎重になる所を、話をよく聞いていただけて新しく担当になった方には本当に感謝しています。
今後また考える時があればまた同じ担当者にお願いしたいです。
ご親切な対応有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前任者の件はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
S様からのご要望、お考えをしっかり把握させていただき、迅速な対応が取れたのはS様のご助力もあってのことだと感じております。
決済まで日にちがない中、書類の手配等ご協力いただきましてありがとうございます。
もしまた不動産売買の機会がございましたらお力になれたらと思いますので、いつでもご連絡ください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒よろしくお願い致します。
若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てた
担当者さんはまだ業務経験が浅く、言葉使いや受渡日前日に電話が無いなど不満もありましたが、若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てました。
東急リバブルさんとの取引は2度目ですがまた、不動産を売買する事があれば相談したいと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただきましてありがとうございました。
幾つかの不手際・不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容を今後の営業活動の糧に頑張っていきます。
新生活のご準備で大変だと思いますが、何か不動産の事でご不明な点ご不安な点等ございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
全てにおいて感謝しかありません
担当者がその地域の事を良く分かっていて、とても安心しました。
全てにおいて感謝しかありません。
又、売主側の担当者もとても分かりやすく説明してくださりました。
引越し後もすてきなお花を持って来てくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ⅰ様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
今後も、何かご不明・ご心配な事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
一番説明や対応が丁寧だったのが担当者様でした
他社と比較して一番説明や対応が丁寧だったのが担当者様でした。
誠実さも含めて、全信頼をあずける事ができ大変助かりました。
手数料等の金額面での差が生じたとしても、次回案件が出る際には他社には連絡せず、御社及び同じ担当者様にお願いしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、またお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
最終着地までお時間は頂いてしまいましたが、売買のお手伝いができて私も良かったです。
その間、逆に私へもお気遣い頂いたりと恐縮でございました。
またいろいろとお取引できればうれしく思いますので、今後も、不動産に関する事はなんでもご相談下さい。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
経験豊富で手続をスムーズに進めることができました
中古物件の購入時にお世話になりました。
担当者の方が経験豊富で、手続をスムーズに進めることができました。
また、購入後のリフォームの相談にも、担当者ご自身の考えなどを織り交ぜアドバイスいただき、とても参考になりました。
大手の御社で安心して購入できたということはもちろんですが、担当者の方の親身な対応をしていただいたので安心してお任せをすることができました。
新居に来て1ヶ月ほどになりますが、とても快適に暮らせて満足です。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社私共をお選びいただき誠にありがとうございます。
Ｅ様にとって良いお住み替えになったようで、本当に嬉しく思います。
今後とも何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にご対応いただき感謝しております
購入した物件について、地域や周辺の環境については私共が元々長年近所に住んでいたこともあり、担当者様よりくわしく存じておりましたので特に説明はありませんでした。
初めてのことでいろいろと不慣れなことばかりでしたが、丁寧にご対応いただき感謝しております。
担当者様ありがとうございました！
ピンポイントで購入希望の物件をインターネットから問い合わせましたので、店舗へうかがったり連絡をしたりすることがありませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社西新センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のお住まいのご協力に微力ながらお力添えできて、大変光栄でございました。
何度も職場までお邪魔させて頂き、快くご対応いただき、大変感謝しております。
また、今後も何かご縁がございましたら宜しくお願い申し上げます。
担当者さんに安心しておまかせできました
売買に関しての見積もりなどをスピーディに分かりやすく書面に出し説明くださり、不安な事にもアドバイスをしてくださり、担当者さんに安心しておまかせできました。
お陰様で納得のいく住宅に住むことができ、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えにつきまして、A様より詳細な要望を伺わせて頂き、ご提案について迅速に行動頂けましたことが、早期のご契約につながりました。
お引越後もご不明点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
