売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧に対応
素晴しい物件をご紹介いただきありがとうございました。
家の事情で色々と決めるのに時間がかかってしまいましたが、とても丁寧に対応していただき大変感謝しております。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
T様のご納得いただける物件をご紹介することができ、嬉しく思います。
またお手伝いできることがありましたら、是非ともご相談くださいませ。
一緒になって考えて下さり感謝
住宅購入において、分からない事だらけでしたが、１つ１つ、丁寧に説明して下さり、何より親身になり対応して頂きました。
私達家族にとって、一番良い家はどこかと、一緒になって考えて下さり感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅購入に際し、東急リバブルを選んでいただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いした時にご家族皆様の温かい雰囲気に触れ、P様の為になんとか良い不動産をご紹介させていただきたいと心を決めたのを覚えております。
最後は気に入っていただけるご自宅が見つかって、一安心しております。
ご家族皆様のご多幸を心よりお祈りしております。
また何かございましたらいつでもご用命ください。
この度は誠にありがとうございました。
素早く対応していただいた
友人の紹介でお会いし、初めからとても感じ良く対応して下さいました。
土地購入もまだまだ先と考えていましたが、こちらの要望を聞いて下さり、素早く対応していただいたので即決することが出来ました。
契約後も工務店さんとのやり取りなど心よく対応して下さいます。
鷺沼店のみなさまもとても感じが良く、担当者さんを通して購入することが出来とてもよかったと思っています。
今後共末長くどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
無事お取引を終えることが出来ましたのも、T様のご協力あってのことでございます。
お忙しい中、迅速なご対応をしていただき誠にありがとうございました。
また、何かお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
基本的なスキルの一段上の部分を感じた
今回、住宅(戸建）の買換え購入、売却の双方に東急リバブルさんを含む数社に依頼しました。
順序として売却物件の査定から始まるわけですが、今回の売却物件は数十年前東急グループ会社さんに建築をお願いし、土地についても同じく東急グループ会社の旧分譲地と言う物件でした。
当然一番高い査定額を期待しておりましたが、それはかなわず当初、他大手不動産仲介会社さんと買換え、売却の打合せを始めました。
その後紆余曲折ありましたが、最終的に東急リバブルさんと契約を交わしたのは、「人の力」だったような気がします。
適切なアドバイスであったり、行動力であったり、基本的なスキルの一段上の部分を感じる事ができ、また我侭な自分によくあわせて対応していただけたと思います。
よいお取引ができ大変満足しております。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
購入については、何度も遠方まで足を運んでいただき、ありがとうございました。
最終的にご希望の地域でご購入いただき、私も満足しております。
これからも些細な事でも結構でございますので、お役にたてることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
今思うともっとたくさん見ておいたら良かったのかな
初めての不動産購入であり、また諸事情がある中理解していただき、結果的に大変満足したマンションを購入できたことに感謝しています。
マンションを探し始めてすぐにいいタイミングで今のマンションと出会い購入となりました。
今でもこれ以上のものはなかったと思っています。
ただあまりにも私たちの条件に合っていたため他のマンションをほとんど見ることなく（他に１件だけ見ました）購入になり、今思うともっとたくさん見ておいたら良かったのかなと思うこともあります。
それは、このマンションがやはり一番いいと確認するためと、ほんの数パーセントかもしれませんがこれ以上のものがもしかしたらあったかもしれないという思いです。
迷っていたら他の人が購入してしまうかもしれないとあせる気持ちもありました。
しかし・・・担当の方には購入後も気にかけていただいたり、なによりも日々満足して生活できているので、きっとこれがベストだったのだと思います。
きっとこれ以上のものはあらわれなかったと思い過ごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は成増センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただきましてありがとうございます。
今回ご購入頂いたマンションはS様が希望される条件にぴったりでしたので、入居後もご満足いただけていることを伺えてとてもよかったです。
S様より購入のお申込みを頂いたあと、他のお客様からも購入希望のお申し出がありましたので、早めの購入ご決断を頂いてよかったと思いますし、ご縁があったのだと思っております。
今後ともお気軽にお声掛け下さい。どうぞよろしくお願いいたします。
追加で要求される場面が何度かあった
・提出が必要な書類の連携漏れがあり、追加で要求される場面が何度かあった。
・店舗入店時に受付に誰もおらず、入口で待つことがあった。
・連絡頻度が高く、ショートメール等でも連絡できたため、疑問点をすぐ解消できた
・連絡を密に行えた。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
何度も必要書類をお願いする場面があったこと、また、ご来店時に受付スタッフが不在でお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の営業を行う上で注意して参ります。
ショートメールでのやり取りにより、Ｕ様の疑問にすぐお答えできたという点は、他のスタッフとＵ様のご意見を共有し、店舗全体で継続して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
安心して、お取引きさせていただくことができました
工務店担当者に仲介していただいていたところもあり、間接的なやりとりが多かったですが、事務手続き等の中で、必要時には、簡潔にご説明いただくことができ、安心して、お取引きさせていただくことができました。
センターからの返答
この度は、弊社駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
メーカー様を挟んでのやり取りでしたので、中々ご不便をおかけした点もございましたが、F様のご協力も有りまして問題なくお取引を終えることができました。
私も個人的にご自宅の完成を楽しみにしております。
差支えなければ、近くに用事がある際等、少しだけご挨拶にお伺いさせて頂ければと存じますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
場当り的に回答する担当者
１、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
２、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、ｔｅｌ受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では５倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーｔｅｌは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も１週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を！！
３、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか？
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのｔｅｌで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留（全てのレースカーテン）がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無事、ご決済まで完了させて頂きましたが、Ｋ様には不愉快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
頂きましたお言葉、お気持ちをしっかりと受け止め、今後に活かしていけるよう努めて参ります。
何かあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
迅速な対処をして頂き感謝
引き渡し後の設備不具合（引き渡し前からの不具合発生であった）に対して迅速な対処をして頂き感謝しています。
センターからの返答
当社で収益物件のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
質問についてのご回答をお待たせすることが多かったことについては申し訳ございませんでした。
設備の不具合も含めて、買主様及び売主様の誠実な対応に助けられた部分がございましたので、非常に感謝しております。
また管理面でもご不安な点がございましたらお気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
物件を探していた際、こちらから問い合わせした物件が既に契約済みということで他の物件を紹介するという回答をいただきました。
他の不動産会社にも依頼していたので一度お断りしましたが、その後も何度か連絡をいただき物件を紹介していただくことにしました。
マンションと一戸建ての違いなども説明していただきながらいくつも物件を案内してもらい、良い物件を見つけることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度は、当社にてマンションをご購入頂き、誠にありがとうございました。
また、マンションと一戸建ての違いや、賃貸と購入した場合の違いの説明等の際、熱心に耳を傾けて下さり、ありがとうございました。
また、書類の取得など、たくさんのご尽力を頂きまして、ありがとうございました。
H様ご家族にとって、ベストな住まいをお引渡しでき大変嬉しく思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
