売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらからの質問などにも丁寧に対応して頂きました
色々とお世話になり、大変感謝しております。
こちらからの質問などにも丁寧に対応していただきました。
また、構入後のリフォームの相談にも親身に対応していただき、とても助かりました。
悪かった点は特にないです。
とにかく、満足しています。
センターからの返答
この度は、私を通してお取引頂き、誠にありがとうございました。
I様のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
また、ご満足して頂けたこと大変嬉しく思います。
お取引自体は終わりましたが、また何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも、I様は私の大切なお客様ですので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
本当にいろいろとアドバイスを頂きました
この度、大変素敵なお家をご紹介頂きまして本当にありがとうございました。
また、その際の担当者様には大変感謝しております。
今回、もちろん今の素敵なお家も良かったのですが、担当者様が一緒に悩んで下さり、何度も一緒に足を運んでくださった姿に…今のお家に出会ってなかったとしても担当者様からご紹介頂いたお家を購入したいと思いました。
そもそも、賃貸と何が違うのかも分からず…探し方も分からなかったので、とにかく気になった物件（不動産屋）にいろいろと連絡をとっておりました。
しかし、対応はどこもよくありませんでした。
基本的にはどこも、私が伝えた物件に対してのお返事、ご対応は頂いたのですが、私達の希望を聞いてくださったり、相談に乗ってくださる方はいらっしゃらず、中には気になった物件を見れると言う事でお会いしてご案内頂いたのですが、イメージと違った旨を伝えると、「それではまた何かありましたらいつでもご連絡下さい」と…それだけでした。
どういった物件を探しているのかなど、ご相談にのってくださる事やご提案を頂く事もなく帰る事になりました。
そんな中、気になった物件を見つけたまたま東急リバブル様にご連絡する事になり、ご対応頂いたのが担当者さんでした。
担当者さんは、希望物件の事も含め、まずは私達の希望から聞いて下さり、初めて親身になってくださる方に出会いました。
また、いろいろな物件をご案内頂く中で素敵なお家ばかりなので、迷ってしまった時も、私達の当初の希望に対してのメリット、デメリットを各お家の場合は…と、ハッキリ言ってくれて、軌道修正をして頂いている感じでした（笑）
会話の中で、ご自身がお家を建てられた際のお話などもして頂き、今だけではなく、住んだ後のお話をしてくださった事で、この後の想像が出来たりしました。
また、ローンの事、保険の事、家具の相談まで聞いてくださり、本当にいろいろとアドバイスを頂きました。
真冬で雪が降る日もあった中、面倒がる事なく、何軒もいろいろな物件に付き合って頂きました。
最後の契約までもしっかりご対応頂きました。
初めてのお家えらびに担当者さんで本当に良かったです。
もちろん、お家もすごく気に入ってます。
センターからの返答
A様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご案内させていただく中で、A様のお人柄の良さに甘えてしまい私自身大変有意義なお時間を過ごさせていただきました。
結果、ご満足いただける不動産を購入していただけたことに私も大変嬉しく思います。
A様にお会いできましたご縁を大切に、より一層精進して参ります。
また、今後何か気になる事がございましたらお気軽にご相談ください。
いつでもお待ちしております。
契約を急がされた感じを受けました
良い点
若い方ではありましたが、見た目や話し方等、印象も良く対応していただけました。
知識も豊富で、しっかりと勉強なさっているのだと感じました。
こちらの質問に対しても明確な回答をしていただき、不明な点もしっかりと調査していただき、大変助かりました。
値下げ交渉についても、売主の方にこちらの希望を伝えていただき、結果、値下げしていただくことができました。
購入まで、良く頑張っていただきありがとうございました。
悪い点
色々な事情があったとは思うのですが、契約を急がされた感じを受けました。
また、こちらよりも売主の方に気を使っている様に感じ、こちらの希望を伝え辛いと感じていました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご契約のタイミングや対応などでS様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からご指摘いただいた点は社内でも共有し、改善してまいります。
今後ともお住いの事やその他の事でもお気づきな点や気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。何卒、よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
担当者さんが本当にやさしい、親切です。
友達を担当者さんに紹介しています。
外国人としていろいろわからないところをくわしく説明していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引ありがとうございました。
何度もご案内をさせていただいた中で、Ｓ様にとって理想的なマンションが見つかり本当に良かったです。
また、ご友人の方もご紹介いただきありがとうございます。
何かお困りのことがありましたら、いつでもお申し付けください。
満足できる物件に出会う事ができました
担当者の方が親身になって紹介して頂けたので、満足できる物件に出会う事ができました。
良かったです。
お客様センターへ2度電話しましたが対応が良くなかったです。
内覧のキャンセルが伝わってなくて、支店から電話がきました。
（定休日にセンターへ電話しました。）
引っ越し業者の紹介について問い合わせの電話をしましたが、全く話が伝わらなかったです。
コールセンターなのか？知識がないのかな？と思い残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
度重なるご見学の末、ご希望されていたエリア内にてご満足いただける物件を紹介でき、私としても大変嬉しく思います。
また、弊社のユーザーサポートセンターの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
今後は今回のようなことのないよう、改善に努めて参りますので、私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました
メール・TELでの連絡対応が早くかつ内容をまとめてくれていたため、日頃の仕事や生活に支障がなかった。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
先日、快適にお住い頂いているとのご連絡をいただき、嬉しく思っております。
また何か、不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
本当に良かったです
本当に良かったです。
今回色々お世話になりました。
どうもありがとうございました。
わからない事を考えること本当に助かりました。
感謝しておりました。
大変お疲れ様でした。
センターからの返答
Ｎ様
この度はありがとうございました。
初めての不動産購入で、色々と不安な部分が多かったと思いますが、最後まで信用していただけたこと嬉しく思っております。
今後も、ご不明な点ございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
書類の準備等正確でとても好感を持てました
担当者はハキハキとしていて、書類の準備等正確でとても好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社のマンションライブラリーからお問い合わせをいただきまして、そのマンションが販売に出たタイミングでご連絡させていただき、すぐご決断いただいたという流れでございました。
近隣の駐車場の件やローンの件もスムーズにご協力できてよかったです。
書類作成は特に私の気を遣っている部分でございましたので、その点に関してのコメントをいただき大変光栄に思います。
今後も、ハキハキと明るい接客でより満足度を高められるように精進していきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
不安なく物件を決める事ができました
説明が非常に分かりやすく、不安なく物件を決める事ができました。
センターからの返答
この度は不動産購入に際し、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
不動産購入という大きなお買いものには、不安もつきものですが、Ｋ様にそのようにおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。住宅のこと・地域のことご不明な点ございましたら、お気軽にご連絡下さい。本当に有難うございました。
東急リバブル様を選んで良かったです
担当者様のご対応が良く、物件購入まですばらしくスムーズで、妻もありがたく思っております。
同じ物件を他の会社で検討しておりましたが、他社の担当者及び上長の対応が悪く、東急リバブル様にご相談させて頂き、物件購入ができ、他社（→ちなみに他社Zです）ではなく東急リバブル様を選んで良かったです。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にて不動産のご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
お取引がスムーズに進められたことに感謝致します。
こちらからのご依頼に対し、早急にご対応いただきありがとうございました。
今回、Ｎ様よりいただいた温かいお言葉を忘れることなく日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
