売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

また同じ担当者さんにお願いする気持ちでいます

この度金沢文庫店の担当者さんに大変お世話になりました。
本物件の対応、レスポンス+フットワークの良さと、非常に満足しています。
また購入後に建物の解体の相談に対しましても、スピーディーに見積書を作成していただきました。
次回不動産に関する事があれば、また同じ担当者さんにお願いする気持ちでいます。
その際には宜しくお願いします！！

説明不足ではないか？

1回目自分が見に行って、2回目息子は初めて見るので、同じように良い点悪い点を説明してあげて欲しいと伝えていたのに何もしてくれなかったので、自分から息子に説明した。
現金で買うと言ったところ、通帳を見せろと言われ、見せたのに他の方から問い合わせを受けないよう、インターネットのupを下げて欲しいと言ったのに、ムリと言われた。
（例えば、私が他社の問い合わせで商談中はupしていても、他社は商談中として受け付けなかった）
また、内装の見つもりをみてから、内金をうちたいと言っているのに他の方の審査が下りる前にといってけしかけられ、内はそれほどかからないと東急の内装の方はいったけど、（だからリノベ代としてまけて）といったけど、内金払ってから結局2日後に見つもり出たらリノベ代がかかった。
近所の新築でも買えた金額だったのに、売主の借金の額以下はムリと言ったが、その相方の借金も申出金額以内と手付けの日に分かった。
重要なところ、分かりづらいところは軽く話すので、1週間以内ならクーリングオフできて手付け金は戻るものだと思った。
手付けの時に、前の道が私有地とか、あと分からないこともでてきて、分かってから、手続きするべきだった。
他社は自宅～物件まで迎えにきたり、24時間対応できたりするし、手付け払っておいてから5月の連休中に夜8時頃に物件に明かりが付いていてすごく不快だった。
玄関ドアの赤いしみはキズのようでおちないし、部屋の外の水道栓のドアもこわれていて、今も修理されてない。
残金払った際の家のカードキー3つともケースはぼろぼろ、キーは割れていて、コールセンターにTelしたところ、センター長が対応してくれた。
不動産の手数料は売主と半分づつでよかったのではないか？
買入の際も不便な遠方の他県の会議室を指定された。
登記簿が完了する前にお金を払ったけど、日にちがずい分たってから来た。
他にも、部屋の寸法計る際もアブナイといって横で見ていたり部屋を見に行った時もやたら部屋の外でTelしていた。
トイレに行きたいと言ってもトイレを借してくれず近所のスーパーでかりた。
エアコン、電気が外されリノベ＋エアコン4台＋ウォシュレットを考えたら、金額があわなかった。
（手付けを払っていたのでコールセンターにTelしたらクーリングオフできなく、ペナルティが、かかると言われ、買うしかなかった。）
→初めて家を買ったので表示の価格が全て込みと思ったが、手付払ってから別に不動産手数料や登記、税金（うちでお金出して、売主が払った事は今だに不快）、その他に、リノベや修理、エアコン4台、明かりなど、かなりお金がかかった。
説明不足ではないか？

担当の方には感謝しています

私達は最初は一軒家を求めていました。
色々な説明を聞いてもやっぱり絶対一軒家と思っていました。
何度かお話をしているうちに、良いと思えば値が高く、そこそこと思うと年数がたっていて、思う様な物件がありませんでした。
ＦＡＸやパンフレットを何度も根気良く送ってくれました。
そこで思ってもいなかったマンションの話が出て、絶対嫌だと思っていたのですが、細かな話を聞いているうちに屋内写真を撮ってくれたり、わかりやすかったりで、私達の心が少し動き始めました。
私達はもちろん子供、親戚、友達も「いいね」と言ってくれて、今は喜んでいます。
担当の方には感謝しています。
ありがとうございました。

気持ちよく取引をすることが出来た

ごていねいな接客をしていただき、気持ちよく取引をすることが出来たと思っております。
また何か機会があれば、お世話になりたいと思います。
今回はありがとうございました。

他社とくらべて丁寧な対応だったと感じました

他社とくらべて丁寧な対応だったと感じました。
物件紹介については、間取りか希望の価格にとらわれず、環境面なども含めたお進めをどんどん紹介してもらえると良いと思います。

大変満足しました

・担当の方がいつも笑顔で、とても話しやすいです。
・1回目の現地見学で担当者以外、管理職（センター長）の方も一緒に対応してもらって、他社と比べ、2人体制の対応が初めてなので、大変満足しました。
・担当の方および管理職の方から物件情報、周囲環境、ローンの組み方や、リフォームなどさまざまな面からアドバイスしてもらったため、非常に役に立ちました。

大変好感がもてました

大変好感がもてました。
特に連絡場所が父と娘の離れた2ヶ所で、ほとんどの資料を2部作って頂き送ってもらいました。
大変だったと思われます。
本当に有り難うございました。
駐車場も最後まで心配して頂き申し訳ありませんでした。
前の不動産会社で約一年売却を始めても反応がなく、困ってましたが丁度その時、知人の紹介でリバブルさんを紹介されました。
お陰様で早く、希望通りのマンションに引っ越す事が出来ました。

大変感謝しております

・昨年より長い間、私共の要望、意見から様々な物件を紹介、ご案内していただき、大変感謝しております。
物件を探す上でのメリット、デメリットの情報をいただいて勉強になりましたし、その他ローン等の細やかな対応、早さはすばらしかったです。
ありがとうございました。
・いろいろエリアを迷っていましたが、後半は私共の意向どおりに絞っていろいろと物件紹介頂きました。
沢山物件をまわるうちに迷ってしまってなかなか決まらないのでは？と思っていたのですが、ふた月程物件探しを休んで再開する折に公開前の条件のよい当物件をお知らせ下さいました。
早い対応で後押ししていただきありがとうございます。

スピード感についていけないことが多々ありました

「東急リバブル」さんでの取引ということで、安心しておまかせすることができてはいたものですが、私共の物件購入の知識、ローンの知識がまだ浅かったため、そして小さい子供もかかえていたため、そのスピード感についていけないことが多々ありました。
1つ1つのことが知らない状態だったので、質問することも難しく、担当者さんは知っている前提でお話しされていることが多かったので、少々辛いものがありました。
リフォームについての知識もほとんどなかったので契約～引き渡し～リフォームまでの流れも、もう少しじっくりと時間を持ちたかったです。
こちらの勉強不足、コミュニケーション下手な所も多かったですが、その状況にもう少し、寄り添っていただけると、助かるなと思いました。

アフターケアもしっかりしている感想を持ちました

センター全体が良きチームワークで、最後までお世話下さいました。
土地取得後も、ハウスメーカーのご紹介などアフターケアもしっかりしている感想を持ちました。
大変お世話になり、ありがとうございました。