売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じて丁寧な対応をして頂きありがとうございました
物件案内時では、天井が少し低い、駐車スペースでの車のとめ方に制限がある、といった一見我々では気が付きにくいところのデメリットも説明いただき、大変助かりました。
また、契約までに多くの質問を一度にしたときも、もれなく回答をくださり、信頼してお願いすることができました。
ただ、隣地の塀が数ｃｍ越えてこちら側に入っているということを、隣の方との覚書をとって頂いてはありましたが、重要事項説明契約書調印時にはじめて知らされたという点は残念で、できれば事前に教えて頂きたかったです。
とはいっても、総じて丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不動産のご購入という重要なイベントに対して、当然初めてのことや分からないことがあるかと思いますが、随時確認の上、ご理解頂いた上でお手続きを進めて頂きたいと考えています。
ブロック塀のご説明がご契約の直前になってしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後はお伝えすべきことは迅速にご説明させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
不信感しかありません
良かった点
成立まで無事に終了出来て、喜んでます。
悪かった点
家を見に行った時の説明で、故障についてはキッチンのカギは事前に聞いてましたが、まさかのお風呂、給湯器が故障してて引っ越し当日から家族全員困りました。
近所に銭湯も無く、応急処置で突然の出費だったが、近いうちに全部交換したほうがよいと言われ、かなり高額の予算が必要になります。
現状維持と説明があったが、キッチンのカギ故障のみしか説明がなくて、実際住んでみないとわからなかった。
給湯器故障に対し不動産と売主に不信感しかありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中、アンケートをご記入いただき、大変貴重なご意見誠に有難う御座います。給湯器の故障につきましては、ご迷惑おかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、真摯に受け止め、より安心してお取引頂けるように努めて参ります。また、機会がございましたら是非当社へご相談頂ければ幸いです。
二度と取引しないし、周囲にもすすめられる事は無い
初回の訪問、２度目の訪問（物件の訪問）ともに事前の調査が不足しており、営業マンの適当な話をうのみにしたままいざ契約の時に事前に聞いていた話と違うことがこれでもかとあった。
Ex）売主の退去時期・・・当初は実際より３ヶ月程早い日程を聞いていた。
物件の過去の居住者・・・売主が建った頃から住んでいたと聞いた。
また、それらの点を指摘しても言い訳をして素直に謝らない姿勢にも不満を覚えた。
センター長や上司がきちんと指導していない事も原因と思う。
当然二度と取引しないし、周囲にもすすめられる事は無い。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際し、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
このたびはご丁寧なご指摘をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいたことを踏まえ、今後このようなことが無いよう改善し、これからの営業活動に活かして参りたいと思います。
ありがとうございました。
トラブルもなく無事に取引は完了しました
今回のお取引の件ありがとうございました。
一生に一度あるかないかの大きな契約で不安な気持ちもありましたが、トラブルもなく無事に取引は完了しました。
接客対応、身なり、時間約束など誠実に対応頂き、安心することが出来ました。
分からないことも、多々ありましたが、細かな質問にも丁寧にお返事頂けました。
売る機会等あれば、同じ担当にお願いしたいなと思いました。
センターからの返答
Ａ様
お世話になります。
この度はお取引誠にありがとうございました。
ご相談いただくほとんどの方が、不動産の購入は初めての経験です。
そんな中で不安な点などを率直に聞いていただける関係性を作れたことが、ご納得のいくご購入に結びついたのだと思っております。
引き続き不動産に関するお悩み等ございましたら何なりとご連絡下さいませ。
よろしくお願いします。
御担当者様につきましては、これ以上ない満足でした
御担当者様につきましては、これ以上ない満足でした。
御社と御担当者様を数社より選ばさせて頂いた理由は、依頼してからの迅速な対応でした。
他社は、御社と契約を済ませた後に連絡が来た次第で、話しになりませんでした。
物件の紹介から契約（引き渡し）まで、とてもスムースに進み、大変満足した内容でした。
また機会があれば、是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数ある不動産業者の中から弊社を選んで頂けたこと、大変嬉しく思っております。
幸せいっぱいなＮ様ご夫婦をご案内させて頂いた時はとても楽しく仕事ができました。
これからも新居で幸せな毎日を過ごされると思うと、私も幸せな思いになれます。
またお力になれる機会があれば精一杯お手伝いいたしますので、お気軽にご連絡頂けたらと思います。
今後とも弊社をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
担当者さんには非常に満足しております
短い期間でしたが物件を見に行ったり、動きまわって色々連れ回してしまいましたが、とても楽しい時間を過ごしました。
この先も色んなお客様相手に頑張って欲しいと思います。
担当者さんには非常に満足しております。
ありがとうございました
センターからの返答
O様 この度はありがとうございました。
こちらこそ、良いお時間をいただき、本当にありがとうございました。
他のお客様からも良いお言葉をいただけるよう、今後も精進してまいります。
また、不動産関係で何かご縁が有りましたら、是非ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
色々と無理を聞いていただきとても感謝しております
自宅の売却が決まる前に購入物件を決めてしまったので、立替払制度を利用させていただきました。
おかげで、資金的にも心理的にも余裕をもって動くことができ、大変助かりました。
ご担当者様には色々と無理を聞いていただきとても感謝しております。
ありがとうございました。
また次回不動産取引をする機会があれば、ぜひとも御社にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却およびお買換え先についてお任せいただきありがとうございました。
ご購入について、融資の承認時期について2週間ほどお時間を頂戴してしてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたが、T様に迅速にご対応いただけたことで早期にお引渡ができたのだと思います。
今後も、ご自宅のご売却やお住み替えの機会がございましたら、是非お声かけ下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
すべて満足の内容で大変ありがたかったです
物件探し、手続き関連、法的相談、すべて満足の内容で大変ありがたかったです。
唯一は価格。
仲介手数料はもちろん安ければ安い程ありがたいです。
昨今増えてる、「仲介手数料無料」のからくりも知ってますが、あれに対応してできるだけ下げて欲しかった。
物件に対する値下げ交渉についても、こちら側に立って積極交渉しできるだけ安価にする、そういう姿勢があった方がありがたかったです。
物件、取引きには満足しています。
感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様の不動産購入に対して微力ながらお力になることができ嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた事に関して今後の参考にさせていただき営業活動に努めさせて頂きます。
また、不動産に関してのご相談、お困りごと等ございましたらお気軽にお声かけください。
何卒よろしくお願い致します。
中古物件にはいろいろ情報収集の担当努力が必要
購入後の改修工事で業者から床のゆがみを改修前に摘された。
折込チラシの中に世帯数の表示があるといいですね。
修繕積立金の高値・安値について、担当者サイドで情報収集した方がいいですね。
その他中古物件にはいろいろ情報収集の担当努力が必要でしょうね。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のお取引についてのご指摘ありがとうございます。
今回ご指摘頂いたことにつきましては、今後S様やその他たくさんのお客様とのお取引をよくするために深く反省し、活かしていく所存でございます。
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げると共に、お客様の今後のより一層の発展を祈念申し上げます。
期待通りの協力をして頂き、感謝しかありません
今回本当に担当者さんにお世話になりました。
他社の対応の悪さで物件をあきらめようかと思っていた時、インターネットで東急リバブルを目にしました。
ＣＭでも見たことがあり、「安心」を覚えました。
初めて、担当者さんにお会いした時も「安心」を覚えました。
東急リバブルの担当者さんなら全てを任せても大丈夫！と、本当に「安心」した事を今でも覚えております。
その後、期待通りの協力をして頂き、感謝しかありません。
今後も私の人生において、家の相談は東急リバブルの担当者さんしかいません。
担当者さんと出会えた事が、購入した物件より、私の財産になりました。
本当に担当者さん、ありがとうございました。
そして、東急リバブルの皆様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に御依頼して頂きまして誠にありがとうございます。
そして本当におめでとうございます。
T様には何度もご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいですが、無事に決済が終わった際に喜んで頂けたのが私としてもとても嬉しい気持ちになりました。
今後とも何かありましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
