売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・
この度は購入にあたり大変お世話様に成り厚く御礼申し上げます。
お客様アンケートを頂きましたので、如何な物かとは存じましたが忌憚のない所を申し上げます。
評価の点数に関しましては申し訳ない点数をお付け致しました事お許し下さい。
残債決済日の事ですが売主様のご厚意でZ銀行上尾支店の応接室をお借りする事ができました。
当日時間通りに関係者各位が揃い取引が始まりました。
事前に関係書類は東急リバブル上尾支店の担当者様から頂いて居りました。
事件の発端は小生の書類“決済のご案内”の読み込みの甘さに有りました。
決済のご案内、売主様への支払い内訳。
確かにきっちりと明記して有ります。
逆に小生は項目別に通帳に記帳致したく、4本の支払伝票を用意して伺いました。
小生がこの4本の内訳でお願いしたいと申し上げた所、売主様の東急リバブル担当者の態度が明らかに変貌し、事前に書類を渡して居るのに“何だかこの爺”音こそしませんでしたが“チェ”との顔つきでした。
理由としては、銀行の決済に時間が余分に係るとの説明でした。
頂いた書類の読み込みの甘かった小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・・
又、事前に直接口頭或は電話等で2本で依頼を頂いたとしても、上記4本でお願いしたと思って居ります。
小生の言い訳ですが、“支払方法”の表示をもう少し工夫して頂けますと幸いです。
決済の終わった後、売主様の担当者と直に話をしましたが口では“申し訳ありません”と言って居ましたが“目”は謝って居りませんでした。
其の事を本人に指摘しました所、自分は間違っては居ないと堂々と言って居ました（笑）。
以上、徒然に小生の愚痴を申し上げました。
センターからの返答
この度は当方の残金決済のご説明不足により残金決済当日に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
書類をお送りするだけでなく、ご納得頂けるまでご説明しなければならなかったと反省しております。
S様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に精進して参りたいと存じます。
折れそうになった心に力を与えて下さりました
この度、担当者様には大変お世話になりました。
約13年前中古物件を購入した際、担当して下さったのが同じ担当者様でした。
この度諸事情により住む家を探すにあたり、近辺の不動産屋を訪ねてみましたが、予算も少なく、あまり真剣にとりあってくれない感じでした。
そんな中、担当者様は一生懸命物件を探して下さり、いつも励まして下さり、折れそうになった心に力を与えて下さりました。
「一緒に頑張って、いつか良い物件に巡り合えるまでサポートし続けます。」と仰って、最後まで取り組んで下さいました。
兵庫県からわざわざ、私のわがままな時間に合わせて来訪して下さいました。
説明もとても簡潔でわかり易く書面にて残して下さり助かりました。
ご足労をかけて大変だったと思いますが、いつも笑顔で対応されてました。
最後の引き渡しの日程も休日でしたが他県のこちらまで来て下さいました。
今はとても快適な生活をしております。
最後まで諦めず良かったです。
担当者様にはとても感謝しております。
大変ありがとうございました。
子ども達が不動産を購入する時も同じ担当者様に是非お願いしたいです。
もちろん担当者様を育てられた東急リバブル様にもお願いしたいです。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
身に余るお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
Y様とは約13年前のお取引をさせて頂いたご縁で、今般の件もお手伝いをさせて頂きました。当時若輩であった私のことを覚えて下さっていたことを感謝申し上げます。
ご契約当時は、私が兵庫県のセンターに勤務でしたが、不思議なご縁で、4月より奈良県のセンターに転勤となっております。お近くに戻ってきております。
また何かお手伝いさせて頂くことがございましたら、何なりとお気軽にお申し付け願います。
今後とも一期一会を大切に、お客様のお力になれるよう精進してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
色々と質問もしやすかったです
とても感じの良い方で丁寧な接客、説明をしていただいたので、色々と質問もしやすかったです。
ご相談する事が出来たら、次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお役に立てました事を嬉しく思います。
いただいたコメントを忘れずに、今後も日々精進してまいります。
新しいお住まいにてお困りな事がございましたらお気軽にご相談いただきたく思います。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼できる方が担当で本当によかったです
信頼できる方が担当で本当によかったです。
工務店等との打ち合せもスムースでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｔ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
戸建が完成するまでお打合せさせて頂き、ご不便おかけしましたこともございますが、Ｔ様に迅速にご対応頂き、感謝しております。
また何かお困りなことがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
これからも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
少し不信感を抱きました
物件探しから引渡しまでは親身になって真面目に対応して頂けた思います。
恐縮ながら少し意見させて頂きますと、購入引渡後、自治会費や宅配ボックスのキーに関する回答等で誤りがあったりと少し不信感を抱きました。
（どの段階で回答に誤りが生じたのかわからない為、担当者様が一概に悪いとは言えないと思いますが…）
上記の様な内容は、引渡時には確認の上、正確に説明頂くべき事だと思いました。
私達の第一希望であった地域で物件を購入出来た点、親切なリフォーム業者様をご紹介頂けた点は本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K 様
この度は当社にてお取引頂きありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートをご記入頂き貴重なご意見誠にありがとうございます。
引渡し後、確認事項のご回答に誤りがございました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました様に引渡し時にしっかりとご説明させて頂くべきでございました。
K様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
担当者様で大変良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
K様にお引渡の際にも感謝のお言葉をいただきましたので、その言葉を励みに日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
心から気持ちのいい取り引きもでき感謝しております
とても丁寧な対応に感謝しております。
何もわからない私にわかりやすいように、嫌な顔一つせずにお話ししてくださり本当にありがとうございました。
これから息子との２人生活が楽しみです。
東急リバブルさんで、担当者さんで本当によかったです。
他の方にもオススメしたい不動産会社です。
心から気持ちのいい取り引きもでき感謝しております。
また、何かあれば相談にのってくださいませ。
皆様のご健闘をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
これからお住いになられてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
有りがとうございました
取り引き時必要とする住民票・印鑑証明書などの枚数が、前もって伝えていただければ、区役所に出向く回数が少なくすむのでは！
東急リバブル様には、かなり昔ですがお世話になりました。
有りがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして、今後気を付けて対応させて頂きます。
Ｗ様には購入と売却でお手伝いさせて頂きまして、いろいろとご迷惑をおかけしたかと思いますが、無事に買換えが完了できてよかったです。
今後とも宜しくお願い致します。
適切にアドバイスを下さったと感じています
売買どちらについてもこちらの状況や気持ちを常に考えてご対応下さり、非常にありがたかったです。
判断を誤りそうになったり、必要以上に迷ってしまった際は、適切にアドバイスを下さったと感じています。
上司の方も時々ご挨拶を下さいましたが、私達は担当者様のことを心からご信頼申し上げておりましたので、わざわざ上の方がいらっしゃらなくても…と、いつも思っておりました。
今回満足のいく売買が出来たのは、担当者様だったからこそと確信しています。
心より感謝を申し上げます。
センターからの返答
このたびは、Ｎ様より心のこもったコメントを頂戴し誠に有難うございます。
同業他社様にてご売却をスタートされていらしたものの、ご縁に恵まれなかったなかで弊社をご選択いただきました。重ねて感謝申し上げます。
これからも東急沿線にお住まいでいらっしゃいますので、何かとお世話になるかと存じます。
不動産に纏わるご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
何の後悔もなく満足している現状に大変感謝
今回不動産の購入は初めてで、金額も大きいので不安や心配もありましたが、担当者さんにサポート頂いたおかげで不自由なく、また何の後悔もなく満足している現状に大変感謝しています。他社の方ともお会いする機会もありましたが、担当者さんだけが私の家のマンションの前で待ち合わせの際にいつも車から降りて待って頂いている姿が印象的でした。ちょっとしたことかもしれませんが、人生で最も大きな買い物をする際に、このようなちょっとしたことから気を配って頂ける方だからこそ信頼出来ました。また、正直に良い点と悪い点を玉虫色な曖昧な表現もせず、対応して頂けた点も良かったです。お陰様で入居して3週間経ちますが、かなり満足度が高く気に入っています。本当にありがとうございました。近くに来た際には家に寄って行って頂けると嬉しいです。約束していた飲み会も開催出来る日を心待ちにしています。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようなコメントを頂き、私自身とても嬉しいです。
是非、遊びに伺えればと思います。
近くおりますので、また何か御座いましたら、お気軽にご相談よろしくお願いいたします。
