売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
『営業の鑑です！営業担当者さん』
『営業の鑑です！営業担当者さん』
1年程かけてゆっくりと物件を探そうとご相談させていただきましたが、まさか最初の訪問から約3週間で契約することになるとは思いも寄りませんでした。
しかし、営業担当者さんのきめ細かいフォローのおかげで、無事新居を購入することができました。
最初の訪問時のヒアリングから物件をすぐに提案していただき、その後反応を見て細かい修正をしながら、こちらの意図をしっかりと読み取り、最後まで適切な対応をしていただけたと思います。
確認の電話等、一見些末に思えることをちゃんと行動に移せる営業さんは、最近なかなかいらっしゃらないと思います。
本当に素晴らしい営業担当さんでした。
ネット等で誰でも多くの情報を得られる昨今、どの不動産会社にお願いしようか決定する最判断材料は、最終的には営業さんの人間力なのかもしれないとしみじみ感じました。
東急リバブルさん、延いては担当者さんにお願い出来て本当に良かったと思っております。
担当者様、最後にきちんとご挨拶できなく大変申し訳ございませんでした。
主人は連日の激務のせいか、朝からなぜか機嫌が悪く、失礼な態度を取り、お気を悪くされたのではないかと少し心配でした。
お恥ずかしい話ですが良くあることで、理由もいつも不明です。
心の機微に敏感な担当者さんのこと、お気になされていたらと思うと大変申し訳なく思います。
言葉ではうまく感謝の気持ちを伝えることが出来なかった主人ですが、一目惚れをした我が城に毎日飛ぶように帰ってきます。
本当に気に入っていて、実際生活してみると想像以上に快適です！
こうして春から新居で新生活が始められるのも担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
また何かご縁がございましたらよろしくお願いします。
末筆ながら担当者さんの益々のご健勝ご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から、東急リバブル田無センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様のお住み替えのお手伝いができました事、またお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。重ねて御礼申し上げます。
最初ご来店いただいた際のお話の中から、「１年ぐらいかけてゆっくり探したい」との事で、お住まい探しをスタートしましたが、なかなか売りにでてこない物件がちょうど出てきましたので、自信をもってお薦めさせていただきました。
ご契約日にはご主人様のご都合が合わず、奥様がかわりに手続きを行っていただきましてありがとうございました。
ご契約後のローン審査等も、Ｆ様が書類をすぐにご用意いただいたため、スムーズに進めることができました。
最後のご決済日のご主人様のご機嫌が悪かったとの事ですが、全然そのような事はなかったと思います。お気遣いいただきましてありがとうございます。
もしご不明な点や、ご質問、お部屋の中で何か不都合な点等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
大変満足しております
今回の物件購入につきましてはご担当様には大変お世話になりました。
売り主様との価格調整や購入に関してのアドバイスをいただき、助かりました。
他人ごとではなく、私たちの身になって契約が成立するまで真剣に考えていただいた事、契約後のいろいろな手続き、細かいご相談などご親切に面倒みていただきました。
大変満足しております。
購入に至るまで力になってくれて本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお引渡が完了し安心いたしました。
大変お忙しい中、ご契約からお引き渡しまでの間のお手続きや書類の準備などご対応いただきましてありがとうございました。
まだご自宅のご売却も無事に契約まで至り、私も安心いたしました。
ご自宅の決済についてもしっかりと対応させていただきますので引き続き宜しくお願い致します。
「親身」と言う言葉は、まさに担当者さんそのもの
担当者さん、ありがとうございました。
「親身」と言う言葉は、まさに、担当者さんそのものでした。
雨の日も風の日も、デートの日も、昨夜の遅くまでの上司とのお付き合の次の日も対応いただき、「感謝」しています。
元気があれば何でもできる！！
お体ご自愛下さいませ。
センターからの返答
このようなお言葉をいただき大変恐縮です。
今回の件を忘れずに、今後の営業活動の糧にし、日々励んで参ります。
何かお困りのことがありましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
他社と比べて城南地区での情報量ネットワークは一番
このアンケート（お客様アンケート買主用）を常に意識して、対応している印象でした。
今回の担当者に限らず、御社の営業の方々はアンケートのことを意識しすぎていると思います。
アンケートの形や、やり方を考え直した良いと感じます。
他社と比べて、城南地区での情報量、ネットワークは一番だと思います。
関連会社（リース会社、メンテナンス会社等）との関係にも期待しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘の通り、何度もお取引頂いておりますお客様にとりましては度々のアンケートのご依頼となり、ご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
弊社はお客様の満足度がもっとも重要なものととらえており、ご指摘頂きましたこと反省し、今後につなげてまいります。
グループ企業とも連携をとり、さらにご満足頂けますよう尽力してまいりますので、引続きご指導の程よろしくお願い致します。
販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい
今回、中古マンションを購入しました。
色々とありがとうございました。
①設計住宅性能評価書（品確法）
②性能評価書（建築基準法）について
上記①②の書類が売買契約書に添付されていなかった。
特に①の書類は私が建物を購入する根拠となる書類で、物件の中身の証明で火災保険を掛ける時に必要となる書類。
基本的にこれらの書類の重要性と意味を、販売担当者は理解してほしい。
証書の表紙だけを後日郵送されても、通信簿と同じく中の採点項目が見えなくては火災保険にも加入できない。
販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい。
特に耐震構造、制震構造、免振構造、区分とＳＲＣ、ＲＣ作り、スケルトン・インフィル又はＰＳ（パイプスペース）の説明が欲しい。
センターからの返答
この度は、当社にご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
必要書類のご提供が遅れまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後不動産にまつわるご相談がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
色々ありがとうございました
夜遅い時間の電話やメールの対応をしていただき助かりました。
また、価格交渉や土地増幅の申請手続き等、色々ありがとうございました。
ただ、担当者さんには大変お世話になりましたが、今回のように自分達でインターネットを通じて探した土地の仲介なのに手数料が高いなあと思います。
実質2ヶ月のお付き合いで、そこまでの働きがあったのだろうか・・・と感じてしまいます。
手数料の業界の上限というのは知っているので、担当者さんに対してではなく不動産業界への批評ですので、誤解のないようにお願い致します。
センターからの返答
この度、お土地探しからハウスメーカーの選定含めて毎週の様にお打合せさせて頂きありがとうございました。
実際のご入居は、約1年後にも関わらず、土地の売買契約、ハウスメーカーとの請負契約されて早い段階でご決断されて大変だったかと思いますが、土地の価格、ハウスメーカーのキャンペーン価格等により通常より価格面のメリットを感じられてのご判断だと思います。
私たち不動産仲介会社も土地決済だけで終わりでなく、建物完成時まで、またその後も何かあればご相談頂けるように精一杯対応させて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
親身にフォローしていただき、助かりました
引っ越し後も、困った事がないか、様子を見にきてくれたり、管理組合をたずねてくれていたり、とても親身にフォローしていただき、助かりました。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ⅰ様の住宅ご購入のお手伝いが出来ましたことを非常に嬉しく思っております。
Ⅰ様は、御紹介後すぐにご決断いただき、必要書類もすぐに集めていただきⅠ様のおかげでスムーズなお取引が出来ました。
本当にありがとうございます。
何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧に説明して頂きました
丁寧に説明して頂きました。
私達は、忘れて何度もお尋ねして、ご迷惑をおかけしました。
前回の購入の時は問題が多くありましたが、今回はスムーズに手続きが終り、良かったと思っています。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルでのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
何度もご質問いただくことにつきましては、ご迷惑どころか、スムーズに手続きを進めたり、トラブルを起こさないためには必要なことだと思います。
スムーズに手続きができたことは、Ｋ様のご協力あってのことです。ありがとうございました。
今後とも、不動産のことなら、東急リバブルまで、是非ご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。ありがとうございました。
誠実に対応して下さりよかったです
誠実に対応して下さりよかったです。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただき誠にありがとうございました。
４月から他店舗に異動となりましたが、賃貸その他どんなこともお気軽にご相談ください。
常に親身かつスピーディに対応いただきました
常に親身かつスピーディに対応いただきました。
照会事項があった際も、メールに加えて電話くださり説明いただく等、丁寧に対応してくださいました。
引越し後も、末永く担当いただけると有難いです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さな疑問やご質問をいつもまめにご連絡いただけたおかげで、迅速な対応をすることができました。
お客様と二人三脚で進めることで、より良いお取引になるということを私自身改めて実感させていただくとても良い機会となりました。
引続きお住まいのことで、お困りのことがございましたらいつでもご相談いただけますと幸いです。
