売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足のいく購入ができました
初めての不動産売買で最初は不安だったのですが、担当者の方にとても丁寧な対応をしていただき、質問や迷った時なども親身になって助言をしてもらい、いつしか不安も無くなり、大変満足のいく購入ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にとって満足のいく購入になった事は私共も非常に嬉しく思います。
今後、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
近過ぎず遠過ぎずの距離感が良かったです
過不足ない説明と、聞きやすい話し方で不快なことなくお取引を進めることができました。
近過ぎず遠過ぎずの距離感が良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
住宅ローンの件等、ご協力いただけたからこそスムーズなお取引が出来たと思っております。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
質問事項に親身に回答いただいた
良かった点
・モデルルーム訪問時、販売前の部屋の紹介、説明、内覧をさせていただいた。
・クロスの張り替えなどの要望を聞いていただいた。
・質問事項に親身に回答いただいた。
・接客態度に好感が持てた。
・購入後の問合せ（ベランダ、スイッチの件、ルーフバルコニーは現在も問合せ中）にも迅速に対応いただいた。
改善点
・引渡し時の司法書士が事前に決まっている説明がなかった。
・住宅ローン控除がない点、ルーフバルコニーの追加の管理費、などが最初の説明になかった（申し込み時にあり）。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい処弊社アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、大変申し訳ございませんでした。
O様からいただきました、私の良かった点、改善点を糧に、今後とも精進していきます。
今後につきましても、何かご不安、ご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡をご頂戴いただければと思います。
O様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました
今回の物件購入に関しては、資金面で不安な部分がありましたが、担当者さんの的確なアドバイスのおかげで、安心して前に進む事ができたと思っています。
その他にも、物件を購入前からと購入してからの必要な手続きに関しても、ひとつひとつ分かりやすく説明して頂き、心配な事がないか等、じっくり話を聞いて頂いた事はありがたかったです。
主人が仕事で忙しく、手が回らない部分を補っても頂き、必要最低限の手続きだけで済む様に準備して頂きました。
今回は子供の卒業と入学のタイミングもあり、物件を見学してから購入するまで、わずか2か月弱と非常にタイトなスケジュールでした。
担当者さんの豊富な経験と知識がなければ実現できなかったと思います。
入居してまだひと月経っていませんが、住み心地に満足しています。
担当者さんには感謝の気持ちしかありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とは、初めにお会いした時から、ご入居のタイミングや住宅ローンの件につきまして、お打合せをしっかりとさせていただいたからこそ、スムーズにお取引ができたと存じます。
ご協力いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
お住まいになられて、これから何かご不明な点等もでてくるかと存じますので、その際には、何なりとお申し付けくださいませ。
機会がございましたら、また当社をご利用いただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
当初、問い合わせをしたきっかけは、検索サイトに気になる中古マンションの情報がありこちらからお電話させていただきました。実は御社に問い合わせる前、別の2社（他社）にその物件がまだあるかと質問の電話をしたところ、すでに売り切れていたからか、対応が悪く特に別の物件を紹介されるわけでもなく。なんとなくモヤモヤした気持ちをかかえ、最後にもう1社だけかけてみよう！と思い東急リバブル様に連絡し、その時で電話にでられたのが担当者さんでした。電話での感じも良く、またやはり気になる物件は売り切れていたのですが、その回答もとても早かったです。「他に気になる物件はありませんか？」と声をかけていただき、いくつか伝えると、すぐに見れる物件を内覧させていただけました。初めの対応の良さ、早さがなければ気持ちは変わっていたかもしれません。丁寧に対応いただき、また親しみやすい担当者さんで本当によかったと思いました。次があるなら、また東急リバブル様を使いたいと思っています。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、私でご契約を頂き誠にありがとうございました。
当初はご条件がまだ固まっていない状態でしたが、お探しされていくにつれて、明確になり、最終的にご主人様、奥様のご条件に合致する物件で無事ご契約する事が出来た事が、私自身も非常にうれしく思います。
ご入居後も、ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを何卒、よろしくお願い申し上げます。
質問や確認したい点は納得する迄対応してくれた
・過不足の無い、丁度よい量の説明はとても良かった。
質問や確認したい点は納得する迄対応してくれた。
・知らないであろう事を推測して説明してくれたように思う。
助かった。
何を知らないかすら分からない素人なので。
・最初の頃は、次回の日時/場所/（特に）持ってくるもの、が少し分かりにくく、戸惑う事があった。
途中からは自分で確認するようにした。
後半はそういう事もなかったので、一時的なものかと思う。
・総合的には点数のとおり、理想とする担当の方でした。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
最初は他の物件でのお問合せでしたが、ご条件に合う未公開の物件情報がたまたまありましたことは、何かS様との不思議なご縁を感じました。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
背中を押された形で踏み切ることができました
今回、港北ニュータウン、センター北店の担当者さんに担当していただき、快適な住居の購入ができました。
購入かリフォームかを悩んでいたところでしたが、魅力的な物件を紹介していただき、背中を押された形で踏み切ることができました。
他社からの案内もありましたが、当初、全く考えていなかった物件でした。
でも、図面、価格表とともに同封されていたA4版の現地写真を見て、実際に見てみたいと興味を引かれたのです。
申し込みに際して価格の面から一度は中古物件を検討したのですが、その折も担当者さんが親身になって条件の合う物件を探してくださいました。
最終的には、原点に戻って第一印象が良かった今の住まいに決定しました。
途中いろいろと要望を出し、戸惑われたかと思いますが、丁寧に対応してくださり、たいへん感謝しております。
身内で不動産購入を考えることがあったら、同じ担当者さんにまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回はお買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
またアンケートのご返信とお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思います。
最初は年末というお忙しいタイミングでご覧頂き一時見送りという形になりましたが、その後早くにご判断頂いた結果、分譲地内でも一番おすすめの区画で決めて頂くことができ嬉しく思っております。
今後2期区画や近隣施設が完成すると、雰囲気や利便性もより良くなりますので、私も今後のM様のご生活を楽しみにしております。
お知り合いの方もご紹介頂いた際には、丁寧にしっかりと対応させて頂きますので、今後とも是非ご連絡頂けると幸いです。
情報も多いし、問い合わせからの回答もとても早い
この度、とても素敵な土地に出会えました。10年前くらいから、ゆるく探していましたが、これだと思える場所がなく、今までいくつかの不動産屋さんにもお世話になりました。東急リバブルさんは、大手という事もありますが、情報も多いし、問い合わせからの回答もとても早いです。また担当者さんはお若いですが、言葉遣いも丁寧で真摯な対応でした。これから家の建築が始まりますが、家づくりで大切な事の第一歩は、いい土地との出会いだと思っています。ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は土地のご購入にて、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、私の対応に関してもお褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。
始めにお会いさせて頂いてから、ご購入のご契約～お引渡しまで約１ヶ月弱という短い期間でのお手続きでした。
スケジュール調整等大変なことも多かった中で、大きなトラブル無くお取引が出来ましたのは、Ｓ様のご協力あってのものだと思います。
これから建築がはじまり、お住み替えに至るまで、ご売却の方もしっかりとお手伝いさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
無理強いすることなく、こちらの希望を聞いて頂けた
調べて頂きたいことをお願いした時は、面倒がらずに対応して頂けた。
割と急な依頼に対しても対応して頂けた。
あまり無理強いすることなく、こちらの希望を聞いて頂けた。
もう少し物件を紹介頂けるとより良かった。
（元々希望条件が厳しかったためもあるが）
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお住まい探しをさせていただくきっかけは、他のお客様からのご紹介でございました。
約１年半位のお付き合いの中で、ご希望に叶う不動産が見つかったことは自分のことのようにうれしく思っております。
また、確かに限られたエリアの中でのお住まい探しでございましたが、ご指摘いただきました、もう少し他に比べられる物件がご提案できたらという点は、私の反省点でございます。
今後も何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
他社さんよりはクリーンな対応で好感は持ちました
購入を検討する側としては、決定前に諸費用・仲介手数料、登記、税金、火災保険等の説明、概算金額の説明が欲しいです。
不動産の業種の特性で伏せているものなのかもしれませんが・・・。
他社さんよりはクリーンな対応で好感は持ちました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
Ｓ様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の営業活動に努めてまいりたいと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
