売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速な対応で抜かりなく動いて下さった
東急のマンションに住んでおり、この度、同じマンションに遠方から両親が引っ越して来たい、とのことで東急リバブルの担当者さんにお世話になりました。
遠方の両親に代わり、売買契約を代行いたしましたが、契約に必要な書類や、両親に送らねばならないものなど、担当者さんが、迅速な対応で抜かりなく動いて下さり、滞りなく取引を終えることができました。
両親が住んでいる家の売却の件でも色々とご心配やアドバイスを頂き、お忙しいのに細かい所までお気遣い頂き、親子共に感謝しております。
また、移動の社内では、担当者さんの飼っていらっしゃるネコのお話や、若くして取得された不動産の話などなど、気さくにして頂き、明るく、親しみやすいお人柄もあり、ご担当して頂き本当に良かったと思いました。
購入後のリフォーム手配も素早く、おかげさまで入居までに滞りなく終わりそうで安心しています。
何から何までお世話になり、本当にありがとうございました。
安心して全てお任せできる、良い会社だと感じました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度も東急リバブルにて不動産のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
今回、お客様のご自宅のお隣の部屋を私がお預かりしたタイミングが良く、ご両親様のお住み替えの話とピッタリ合った事には非常に縁を感じました。
トントン拍子にお話を進めさせて頂きましたため、ご準備やご両親様とのやり取りなど、ご多忙中のなかご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
ネコの話など私のくだらない雑談にも、いつも耳を傾けて頂けたので、お取引の間私も非常に楽しい時間を過ごさせて頂きました。
その後、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。お取引は終わりましたが、生涯、私のお客様である事に変わりはございませんので、何かご相談事がございましたら、これからもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズに話が進みました
前もって必要な物（書類等）の説明があったおかげでスムーズに話が進みました。購入まで1ケ月以内という短期間でも無事引越せて大変助かりました。評価6以上です。
センターからの返答
この度は、当社高円寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズにお話を進めることができたのはＫ様がお仕事のお忙しい中、住宅ローンのお手続きや書類のご準備をしていただいた結果です。
大変感謝しております。
人生の中で不動産を購入するという大きなご決断に微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
素敵な新生活をお送りくださいませ。今後もいつでもご相談等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
人柄もよく几帳面で安心して全ておまかせできました
担当者さんの熱意に押されぎみでしたが、私のような年配者に合わせて気くばりしてくださり、希望通りの物件を手にいれることができ大変満足しております。大きな買物なので不安がありましたが、担当者さんは人柄もよく几帳面で安心して全ておまかせできました。新しい地で前向きに老後を過して行きたいと思います。いろいろお世話になりまして有りがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入と弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
I様にはいつもお気遣い頂き感謝しています。
初めてのマンションでのご生活かと存じますが、何かあればいつでもお声かけ下さい。
お身体には十分お気をつけてお過ごしください。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望していた日程に家を購入する事が出来ました
今回短い期間でスピーディーに対応して下さり、希望していた日程に家を購入する事が出来ました。
購入について不安な点も親身に相談に乗ってくださり、大変満足しております。
人生で一番大きな買物がリバブルさんで出来て良かったです。
子供達も大きな家に喜んでおり、今後も家族で幸せな家庭を築いていきます。
また生活していく上で不安な点や疑問があればお聞きしたいと思いますのでよろしくお願い致します。
以上
センターからの返答
この度は、当社にご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
A様には、いつもお仕事終わりでお疲れの時にお時間を頂き、感謝申し上げます。
A様のご対応のおかげでスムーズにお手続きを進める事が出来ました。
今後も何かお困りの事がございましたら、是非お気軽にご相談下さい。
前回マンションを売った時に次いで２回目でした
担当者さんとは前回マンションを売った時に次いで２回目でした。
おたがいよく知っているのでよかったと思います。
他社とは取引きしたことがないので比較できません。
センターからの返答
S様、この度は2度目お取引ありがとうございます。
ご安心しご購入いただき大変嬉しく思っております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
いつも笑顔で親切に対応していただきました
最初に物件案内していただく際、事前に下見されており、近隣の情報や道路情報など聞く事が出来、非常にありがたかったです。
営業マンとしての笑顔、挨拶がきちんとされていて、とてもよい印象から始まり、購入に到る迄も何度の物件下見と、疲れているにも関わらずいつも笑顔で親切に対応していただきました。
他社の物件案内もありましたが、いきあたりバッタリという感じで、事前に準備されている事が嬉しかったのを覚えております。
資金準備の際、「今回は見送ろう」という気持ちにまでなりましたが、担当者さんからいろいろとアドバイスいただき最終的に契約までいく事が出来、感謝しております。
私達が納得いくまで真剣に説明して頂いて購入までの決断が出来たと思っております。
今回、他社の営業マンの方にも案内してもらっていたのですが、最終的には御社担当者さんの人柄と営業マンとしての仕事ぶりを見て感じ、東急リバブルさんで購入させて頂きました。
ファイナンシャルプランナー相談のご提案も後追しとなりました。
気に入った物件を購入する事ができました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、新居のご購入おめでとうございます。
これからI様にとって、新しいご生活を迎えていただく、お力になれたことをとても嬉しく感じております。
お探しにあたり、物件をたくさん御案内させて頂き、その都度、いろんな街の情報をお話させて頂き、また、資金計画にあたりファイナンシャルプランナーのご相談等、お忙しいところたくさんのお時間を共有させて頂きました。
こちらこそ、お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
また何かお力になれることがございましたら、宜しくお願い申し上げます。
少し残念でした
良かった点
物件紹介について、他社に対して断トツに豊富で求めていた良い物件が載っていました。
見やすくまとめ、他の物件を見た際にも、お持ちいただいた事はポイントが高かったです。
悪かった点
残代金や引渡し時の持ち物や必要書類について、直前でこちらからお聞きしてやっと何が必要か連絡が来ることが続いた点は少し残念でした。
今後はテンプレートで節目で何が必要かリストがあるといいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルの仲介で、マンションの購入をしていて頂き、誠にありがとうございました。
残代金時や住宅ローンのお申込みの際に、必要書類のご案内が遅くなり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、貴重なご意見を頂き大変有難うございます。
今後は、ご指摘の通り必要書類のタイミングに合わせ、解りやすく準備し、お客様に安心して頂けるように努めて参ります。
物件の内覧時の物件資料、また、それ以外にも、新築分譲当時のパンフレットなど、お客様によりわかりやすく、またご自宅に帰られてもご覧頂ける事を考え準備をしております。
リフォーム後のお部屋を拝見させて頂ける事を楽しみにしております。引続きよろしくお願いいたします。
迅速な対応で今まで満足していただけに大変残念です
1回目は売却、2回目は購入、3回目も購入と半年以内で3物件の取り引きさせていただきました。
2物件目までは3物件目があるので何かと細かく連絡も有り、対応が迅速で満足しておりました。
しかし3物件目の決済終了後からは、問い合わせしたことへの対応が遅く、こちらからリマインドして返事がやっとくる状況でした。
他にもいくつか確認しておいていただけるとお願いしていた件は、一切報告ございません。
迅速な対応で今まで満足していただけに大変残念です。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
短期間に3回も当社をご利用いただいたのにもかかわらず、お取引の最後にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｙ様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後お声掛けいただいた際はご満足いただけるよう改善してまいります。
お取引の御礼と併せてお詫び申し上げます。
段取りをもう少し良くして頂けたら良かったと思う
段取りをもう少し良くして頂けたら良かったと思う。
先に必要な書類がどれくらいなのかなど言っておいて頂けるとこちらも余裕を持って用意できた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
私の至らない部分により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Ｋ様にご指摘いただいた点を肝に銘じ、今後営業活動を進めてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、お申し付けいただけますと幸甚です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最終的にお願いして良かった
色々とお世話になりました。
最終的にお願いして良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル芦屋センターにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
最終的に当社売主の物件を選んでいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
E様の不動産ご購入のお手伝いをさせていただくことができ、私自身、大変うれしく思っております。こちらの物件の販売は続いておりますので、お会いすることも多々あるかと思います。
ご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
