売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
デメリットも把握されている情報は説明いただけた
・銀行とのやり取り（事前審査や本審査）が必要となる部分で、業界ごとの表現（用語）に隔離があり、説明を受けた流れが銀行側の説明では、どこにあたるのかが分かりにくいことがあった。それは、ご担当者様というより業界の差に起因する話かもしれません。・物件紹介の際、その土地のデメリットも把握されている情報は説明いただけたので、助かりました。・物件を強く押しつけてくる感じではなく、割りとフラットなスタンスでいろいろと紹介いただけ、変に焦るような進め方とはならず、契約や引き渡しまで進められたと思います。・子供をつれて、何度か物件確認等させて頂いたのですが、チャイルドシートの用意含めて、子供のことも気にして頂き、助かりました。・不明点等、メール問い合わせも、基本的にはあまり間をおかずに返信いただけ助かりました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀行側とのやり取りの中で、私の説明との表現の違いがあったことでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
以後、理解しやすいよう、説明することを心掛けて参ります。
またお忙しいところ、T様には色々とご協力頂き、私もスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
当日銀行へ行ったりとドタバタだった
①銀行が混んでいたので、電話による全消日時の確定と書類が届くのがギリギリでハラハラした。
②決済の時、不動産登記事務手数料や仲介料まで現金払いという理解が不足していたので、支払い方法（精算方法）は現金精算なのか、振り込みなのか、御社に一括であとは自動的に裏でやりとりしてもらえるのかよくわからなかった。
その為、結局当日銀行へ行ったりとドタバタだった(+_+)。
現金の大金を持ち歩きたくないので、全部買主は御社に一括で支払い、その後御社が登記代や仲介手数料など関係者間でやりとりして精算する方法を希望する（他の不動産会社はすべてそうだったので）。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
決済時、バタバタとさせてしまし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を踏まえ改善させて頂きたいと思います。
今後とも不動産以外のお話でもサポートさせて頂きたく思っておりますのでお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました
これまでずいぶん引越して、その度に不動産会社の方々と接してきましたが、御社のご担当者様はピカイチだったと思います。
夫婦共々同様の感想です。
住む人の立場、視点に立って、良いことも気になることも正しく伝えて下さりました。
とても助かりました。
今回購入の物件が告知事項有でしたが、そのことへの向き合い方もアドバイスを頂き、決定打となりました。
また内覧当日、他の内覧者とバッティングしましたが、私共が決めた、と申し上げたところ、バッティングした他者も乗り気だったと見て、購入申込の手続きをコンビニのコピー、ＦＡＸで送って下さるなど、大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました。
まだお若いのに礼儀正しく、またとても気がつく素晴しい方でした。
プライベートでも今後お付き合いをお願いしたいと思うほどでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
A様の不動産購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
A様は、遠方からご内覧にお越しになっていたため、お気に召していただいた不動産を買い逃してしまうことの無いよう努めさせていただきました。
予めメリット・デメリットをお伝えしておくこと、お客様ではなかなか気付きにくいこと、調べることが困難なことをこちらから提供することで、再度お時間をいただくようなお手間を取って頂くことなくその場でご判断いただけたのかなと思います。
A様にとって素敵な不動産に巡り合えたことを、心よりお喜び申し上げます。
また、お手土産を頂いたり、私のプライベートなお話を聞いてくださったりと、不動産以外の面でも感謝申し上げます。
私も今後ともぜひお付き合いさせていただきたく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
購入までに懸念点を解消することができた
該当物件に関しての理解度が高く、購入までに懸念点を解消することができた。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お問合せ頂いてから何度も購入された不動産についてお打合せをさせて頂き、懸念点を解消でき、無事にお取引を終えることが出来た事は私も大変嬉しく思っております。
また何かご質問事項やご不明な点がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご配慮賜りまして誠にありがとうございました
この度は、本当に東急リバブル様を介してのお取引で最初から安心しておりました。
担当者様が親身に相談に乗って下さり、適切なアドバイスもして下さったおかげで、無事お取引できたと思っております。
センター長様にも、ご配慮賜りまして誠にありがとうございました。
また、機会がありましたら、東急リバブル様にお世話になりますのでよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いでき、またＫ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、ご信頼頂きご購入頂いたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後はお引っ越しなど大変なことが多いと思いますが、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
担当者さんと初めて会ったのは、他の物件見学の時でした。
お若く経験が浅かった事もあり、約束場所に居ないし、室内のスリッパの用意もなく今思えば緊張もあったのかも知れませんが、印象はあまり良くなかったです。
でも何ヶ月も色々携わってもらっていて少しずつ成長が見られました。
買主である私の立場になって考えてくれたり、リフォームの事に関しても意見を言ってスムーズに話が進むように本当に頑張ってくれました。
今では担当者さんと出会えたことが嬉しく、親子ほど歳が離れているので、これからもっと成長して頑張って欲しいという願いで一杯です。
本当にありがとうございました。
アンケートの提出が遅くなり大変申し訳なかったです。
引越しでバタバタしており落ち着いて回答出来ず遅れました。
担当者さんこれからも身体に気を付けて頑張って下さいね。
応援してます。
センターからの返答
この度は当社へ新居のお住まい探しについてお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点が多くN様にはたくさんのご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
お住まい探しのお手伝い、リフォームのご提案等N様のご購入のお手伝いができたこと非常にうれしく思っております。
温かいお言葉を頂きありがとうございます。
ご期待に応えられるよう頑張りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
N様が新居で素敵な新生活を送られることを心より願っております。
私どもの要求などにも嫌な顏ひとつせず対応
この度は、大変お世話になりました。
担当者の方、店舗の皆さんの対応がとても良く、迅速かつとても丁寧で感謝しております。
物件購入の際、私どもの要求などにも嫌な顏ひとつせず対応して下さいました。
担当者さんはとても信頼できる方で、取引きの場に立ち会ってもらっているだけで安心でき、心強かったです！
そして、住宅ローンなどについても自ら調べてくれたりと、親身になってくれ大変感謝しております。
物件購入後には、とても素敵なお花が自宅に届き、とても感動感激しました！！
担当者さんに出会えて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様との出会いは売主の不動産会社様からのご紹介でしたが、住宅ローンのことなどで何度か打ち合わせを重ね、ご満足いただけるお取引ができたこと、大変嬉しく思います。
これから新居の完成まで慌ただしいかと思いますが、新居が完成し落ち着いたらぜひお伺いさせていただきたいと思っております。
住宅ローンのことでお困りのことがございましたら、またいつでもお気軽にご相談ください。
新居の完成楽しみにしております。
安心して担当者様にお願いできました
お忙しい中、私の注文、意見、悩み等、聞いていただき、安心して担当者様にお願いできました。他社とのやりとりの後、リバブルの方に依頼し、やはり考え方や進め方が違うのを実感しました。また、不動産で考えている知人がいれば、紹介したいと思います。お世話になり本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
他社のやや強引な進め方もあり、不動産会社に不信感を持たれたと思います。
T様のご希望、ご事情を、解決できるよう慎重に進めるよう心掛けておりました。
これからも不動産のことに限らず、お役に立てそうなことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
御世話になりありがとうございました
御世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お打合せやローン申請など、お忙しい中、時間を割いてご対応頂きまして大変助かりました。
リフォームも弊社提携企業でご契約いただきありがとうございます。どのようなリフォームをされたのか楽しみにしております。
今度機会がありましたら是非とも拝見させてください。
不動産の事で何かお困りなことがありましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は本当におめでとうございます。
明るい表情で、話しやすく、第一印象から好感
インターネットで1年近く、川口駅周辺の中古マンションを探していました。
なかなか決め手がない中、見た瞬間に「ここはいい」と思った物件が御社の取り扱い物件でした。
メールで問い合わせたところ、すぐに返信がきました。
担当者さんに初めてお会いしたのは、現地下見の時でした。
明るい表情で、話しやすく、第一印象から好感を持ちました。
その後、私の疑問についてもいろいろ調べて下さり、助かりました。
お忙しい中、こまめに連絡を下さり、ありがとうございました。
また、若手の担当者さんを補佐するかたちで、上司の方も担当について下さったおかげで、安心して契約することができました。
売主様も素晴らしい方で、とても満足のいく購入となりました。
細やかな心配りに、改めまして感謝申し上げます。
お仕事大変だとは思いますが、体に気をつけて頑張って下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変ありがたいコメントをいただき御礼申し上げます。
いろいろと至らない点もあったかと思いますが、今後お手伝いさせて頂けるようなことがありましたら、ぜひご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。
