売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に丁寧な対応を行なっていただきました
担当者様には年末の忙しい時期であったにも関らず、非常に丁寧な対応を行なっていただきました。
細かな気遣いが行き届いており、私が、手続きで、遅延が起きそうになった場合でも、こまめにご連絡を入れていただけ、潤滑に進めることが出来ました。
嫌な顔、ひとつも無くこちらの要望に応じていただきました。
私も店舗の運営を任せられている身として、非常に勉強させていただくことも多いご対応でした。
購入させていただいた物件も、住み心地も良く気に入っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご契約いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中お手続きが大変なこともあったかと存じますが、いつも快くご対応いただいたおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
何かお困りごとや不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
教えて頂きたかった
住宅ローンの選定の際、大阪市のある支援の制度を利用しました。
その際その制度は、検討していたＺ銀行とＹ銀行の場合、Ｚ銀行しか利用できない点を、教えて頂きたかった。
その他の対応は満足しています。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきありがとうございました。
住宅ローンの選定について、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
事前にこちらから制度のご提案などさせていただければ、お手間をかけることがなかったように思います。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これから弊社でも、お客様に最善のご提案をさせていただけるように、参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
ご担当者の対応はとても丁寧でした
ご担当者の対応はとても丁寧でした。
有難うございました。
中古物件のため致し方ないところかと存じますが、引渡し品に設計図書が含まれているのに十分な書類/情報が得られなかったり、それらを入手するために何度もの問い合わせや、多くの時間が必要であったりしたことが残念な点でした。
中古物件であっても高額なものであるため、仲介業者として事前に確認していただけると良いと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、書類の件でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の営業活動において、事前確認の徹底、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
会社や組織として対応が足りないと感じた
一生の買い物として物件購入にあたり、非常に急かされた。
1週間以内に手付金と契約を強制され、対応に不満。
契約からローン決済まで流れの説明が不足。
こちらから問合せをしないと連絡してこない。
家の建築基準や方法についても建築業者まかせで、担当者は仲介の役割なのか、知らなさすぎる。
購入者の立場に立って、勉強してもらいたい。
右から左へ情報を仲介する（横流し）だけでは、困る。
建築業者に購入者の立場で、交渉して下さい。
契約後の手続きでは、担当者の都合で異なる方が打合せに参加となったが、時間通りに来なく、建築業者と購入者の打合せになったことがある。
また、担当者が簡単に対応できると思い込んでいたことがあり、実際は対応期間が十分確保できず、購入者に不安をもたせた。
このとき副センター長は出てこなく、担当者任せ。
会社や組織として対応が足りないと感じた。
東急リバブルの大手で安心していたが、実態は担当者のスキルによって異なるので、ワンオペでなく、しっかり対応してもらいたい。
センターからの返答
住宅購入という、人生の中で大きな、大切な場面で、ご満足のいくご対応ができなかったこと、また、短期間でのお手続きをお願いすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って、細やかで、スピード感のあるご対応をしなければならない中で、このような形になってしまったことを反省し、今後はこのようなことが無いよう、心がけたいと思います。
また、センター内での情報共有が不足していた部分もあったかと思います。
東急リバブルという会社への皆様のご期待に沿えるよう、個人と、組織としてのスキルアップを図り、今後は皆様にご満足いただける仕事ができるよう、まい進してまいります。
まだご回答事項も残っておりますので、きちんとご対応させて頂ければと思います。
これからも宜しくお願いいたします。
感謝しております
短期間ながら「売却」と「購入」をスムーズにやっていただき、感謝しております。
住宅ローン付けも、いろいろご検討・ご手配いただき、繰り返しですが感謝しております。
センターからの返答
お買換えのお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
新居での多摩川花火大会はたのしみですね。
その際は、お声掛けいただければ幸いです。
おめでとうございます。
短期間にスムーズに事が進みました
購入から売却までの期間が１か月程で、短期間にスムーズに事が進みましたことに、担当者様のご尽力あってのことと感謝しております。
又何かありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社とお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
今回は購入と売却の両方でのご検討のため、ご不安もおありだったかと存じますが、Ｎ様のご協力のお蔭でスムーズに進める事が出来ました。
ありがとうございました。
今後またお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者様の説明や応対はとても的確で信頼できるもの
悪かった点は一つもございませんでした。
自宅ともう一つの所有物件についての売却価額の見積もりをお願いした際、他社と比較して担当者様の説明や応対はとても的確で信頼できるものでした。
我が家では、担当者さんに対する信頼は絶対的なもので、どんな小さな事でも「担当者さんに相談してみよう！！」が合い言葉になった程です。
過大な期待を抱かせて、後からがっかりさせる・・・という様な他社の対応と全く異なり、心から信頼できる心強い存在です。
自宅の売却ではご縁がありませんでしたが、転居先のマンションに関していつも私共の希望に添った対応をしていただき、本当に感謝しております。
今後また不動産に関する相談事は、是非担当者様にお願いしたいと考えております。
末永く宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却につきましては残念でしたが、これから長く暮らされるお住み替え先のお手伝いが出来たことを心より嬉しく思っております。
ご購入とご売却を同時に進める難しいお取引でしたが、Ｎ様は期日までにご準備をいただき、状況についても常に細かく共有をしていただいたおかげで、お取引を成就することが出来ました。
ありがとうございました。
また、家庭円満の秘訣などいろいろとお教え頂き、大変勉強になりました。
今後もお役に立てることがございましたら、全力でお手伝いさせて頂きます。
よろしくお願い申し上げます。
親切に色々手配していただき感謝しております
とても気持ちの良い方でした。
親切に色々手配していただき感謝しております。
またご縁がありましたらまた同じ方にと考えております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご内見から購入申込、ご契約、お引渡しとスムーズに行うことができましたのもU様のご協力があったからこそだと感じております。
また不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。
どこまでもこちらの気持ちに寄り添う、という姿勢
初めにお問い合わせさせていただいた物件について、丁寧にご説明をいただきました。
加えて同時に別の物件もご紹介いただきました。
ご対応が、「買ってほしい」という姿勢ではなく、どこまでもこちらの気持ちに寄り添う、という姿勢のご担当者様を「信用できる！！」との思いで、ご相談させていただくことにしました。
この方でなければ、もしかしたら今回のお話は進んでいなかったかも知れない、と感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご契約ありがとうございました。
売主様としては、建物は古いながらも大切にお住まいだったために、出来れば建物をそのままお使いいただける方にお譲りしたいということでした。
Y様には、売主様の思いの詰まった建物を気に入っていただき、ご両親をお近くに呼び寄せるための住まいとして使いたいということでしたので、売主様もとても喜ばれておりました。
このたびのお取引では、売主様、Y様にとって、いいご縁を結ぶことができたこと、私としてもとてもうれしく思っております。
今後、ご両親がお住まいになるにあたって、何かお手伝い出来ることがあれば、お気軽にお申し付けいただければと思います。
担当の方に感謝しております
今回は売り主様が知り合いだったので、内覧等気軽にお願いできて良かったです。
カーテンや照明器具、エアコンもそのまま使わせていただいて、有難かったです。
初めての購入ということで分からないことも多く、電話で何度も問い合わせることがありましたが、その都度ていねいに対応していただきました。
担当の方に感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社立川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き光栄に思います。
私としてもM様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
