売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください
良かった点：
全体的取引から引き渡しまでは普通の流れで進んだと思います。
対応/接客の態度とマナーは満足できます。
アフターフォローも充実した所はありました。
メールなどの返信も早かった。
平均レベルより以上に出来ていると思います。
駐車場など附属的なアクティビティも協力してくれましたので、助かりました。
改善すべき所：
浦和センター内にて社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください。
客先へ書類、案内書を送り出す場合、しっかり数字、金額、曜日（時間）の確認をしたあと送付してください。
今回の取引き中で、重大金額（案内金額）違いの経緯がありました。
これは担当者が書類を作成したあと、上司は全然確認していなかったことの結果です。
いくらアフターフォローしても印象が悪くなり、予防できるミスが起きてしまい大変残念なことでした。
物件は金額が極めて大きいな買い物であり、要件の発注する前で（注意して言ったことあるのに）、いくらセンター長があとでカバーしても、買主の支払い金額の準備（お金下ろしなど）に支障を与え、不便感がありました。
是非、客先へ提出する書類は、社内で確認してから客へ提出してください。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でお電話のご対応を頂き、また、何度もご足労頂きまして重ねて感謝申し上げます。
一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。R様からご指摘頂いた事項を今度の活動の糧として受け止めさせて頂き、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
売りも買いも完璧でした
誠意をもってご対応いただきました。
今回は遠方のお家を売りこちらでお家を買うことになり、リバブルさんのあざみ野支店と連携を取りながら売り買いのタイミング調整をいただき、私どもの精神的不安を最小限のものにしていただき、ありがたく思っております。
リバブルさんの対応、売りも買いも完璧でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却からご購入までお住み替えのお手伝いを当社でさせていただきまして、誠に有難うございました。
ご購入に関して、神戸へお越しいただける日数が限られていたため一日で数多くの不動産をご案内させていただきまして、お客様には大変ご苦労お掛け致しました。
神戸での新生活のお手伝いをできたことを非常にうれしく思っております。
機会がございましたらお気軽に当店舗へお立ち寄りください。
この度は、お取引させていただきまして誠に有難うございました。
丁寧に教えていただきました
友人の紹介で担当いただきましたが、こちらからは要望をイメージ程度でしか、お伝えできなかったのですが、色々と可能性を探して、ご紹介、ご案内下さり、おかげさまで自分の要望も具体的にでき、良い場所で決められたと思っています。
土地の持つ条件や環境等は、素人では気の付かない項目も色々とあり、それらも丁寧に教えていただきました。
ありがとうございます。
今後もご縁を持つ機会がありましたら、ぜひ、担当者さんにお願いしたく考えております。
センターからの返答
この度はお忙しいなか、アンケートのご返送をいただきまして誠に有難う御座いました。
マンションや一戸建てと違い、土地探しは将来建築される新築戸建を想像しながらのご案内となり、初めて新築をされる方にはとても判断の難しいことです。そこをサポートさせていただくのが不動産会社の営業担当としての一番の仕事だと思っておりますので、その辺りを喜んでいただけて大変うれしく思っております。
ご購入いただきました土地に新築のお家が建つのを私も大変楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
銀行さんとの連携が悪かった
担当者さんには色々無理を言いましたが、対応して下さった事に感謝しております。唯一、銀行さんとの連携が悪かったように感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引後に設備の不具合が発生し、ご心配・ご不安をお掛けしましたが、リバブルあんしん仲介保証適用物件でしたので、売主様・買主様にご負担をかける事なく、修理をさせて頂く事ができ、本当に良かったです。
ご指摘頂きました点につきましては、銀行担当者との連携をより一層図るように改善しました。
ご主人様とは共通の趣味もありますので、公私共に末永いお付き合いを頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても誠実でまじめな方でした
他社と比べると”無理やり売りつけよう”という感じではなく、とても誠実でまじめな方でした。
とてもささいなはずかしいような質問にもていねいにお答え頂きました。
とても感謝していて、ここで言葉で表わせないくらいの良い方でした。
私のボキャブラリーの少なさのため上手に表現できませんが、最高でしたと言えます。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
このように感じて頂けましてとても私も嬉しいです。
出会えました事に感謝申し上げます。
今後も気になる事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
いつも迅速な対応をして下さり、助かりました
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
また、いつも迅速な対応をして下さり、助かりました。
今後、何かの機会がありましたら、またお世話になりたいと思いますので、その時は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
御契約からお引渡まで、少し間がありましたが、色々な事にご協力を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお付き合いは続くと思っております。
何かお困りの事がございましたら、いつでも遠慮なくお申し付け下さい。
安心して物件選び、及び各手続きを進める事ができた
不明点や気になる点等メールで問い合わせをした際は必ずその日の内に返信をいただき、安心して物件選び、及び各手続きを進める事ができた。
あまり知識のない税金等に関する話も丁寧に説明いただき不安を解消することができた。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様ご家族のお住まい探しのお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
K様とは打合せ・ご見学・ローンの件等、様々な場面でお時間をいただきましたが、いつも快くご対応いただきありがとうございました。
K様の新しい生活が素敵なものになりますように私も願っております。
近くにおりますので、何かございましたら、些細なことでもかまいませんので、いつでもお尋ねください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
一番良い結果となったと確信しています
この度は、様々ご対応いただきありがとうございました。
私どもにとって、思った以上のスピードですべてが進み、戸惑うことも多々ありましたが、その都度、担当者Ａ様、担当者Ｂ様に相談でき、一番良い結果となったと確信しています。
前回も東急リバブルで購入しましたが、やはり、安心感はありました。
個人的には、担当者Ｂさんの笑顔に好感を持ちました。
センターからの返答
N様 この度は当社にご購入のご依頼いただきまして、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。前回も当社にご依頼をいただいたとのことで、またN様のお力になれることができ、大変嬉しく思います。
また、不動産に関してご相談事、お困りごとが御座いましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大変親切にわかりやすく説明していただきました
家を購入するということは機会としてはそうあることではないので右も左もわからないなか、大変親切にわかりやすく説明していただきました。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお取引して頂きまして誠に有難うございます。
Ｆ様のご自宅のご購入に携わることができ大変嬉しく思います。
また、お取引の内容についてもご満足して頂き光栄でございます。
今後もご自宅のことについて気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
誠意をもって対応して頂けた事、感謝しています
こちらの希望について充分に理解をして頂き、また色々なアドバイスもして頂きました。
相談に伺う度に多くの物件を紹介して頂きましたがそれぞれの物件について良い点、悪い点を明確に伝えて頂いたのでスムーズに決めて行く事ができました。
また、色々と無理なお願いもあったかと思いますが、誠意をもって対応して頂けた事、感謝しています。
おかげで、納得のゆく物件を購入する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
K様には大変お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
今後とも何かお困りのことなどございましたら、どのようなことでもご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
