売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

安心して購入出来ました

担当者さんには、きめ細かい対応をしていただきました。
人生はじめての不動産購入でありましたが、安心して購入出来ました。
本当にありがとうございました。

担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました

住宅購入に関し、当初は御社市ヶ尾センターに物件の案内をお願いしておりましたが、現地視察後の詳細情報などがいただけず、御社の物件をあきらめておりました。
その後、他社物件も含めて数件を見に行く中で、当物件の現地にて御社担当者様とお会いしました。
立地条件などが希望に見合っていた事もありますが、過去の市ヶ尾センターの感覚と違い、担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました。
家族で慎重に住宅購入を検討する中でも、担当者様の印象は影響が大きいものでした。
御社内の情報共有の点ですが、当物件は昨年に引渡しを済ませましたが、御社の他センターから継続的に物件案内が来ます。
市が尾センターや青葉台センターからのTELや、日吉センターや青葉台センターからのメール等々です。
住宅購入を決めた時、担当者様に市ヶ尾センターからの案内不要をお願いしております。
御社内での情報共有の点で、顧客不快感が無くなるのではないかと思います。
引き渡し後担当者様にご確認いただきました細部（玄関床）の不具合はまだ改善されておりません。
担当者様、当物件や別件も含め、いろいろとお世話になると思いますので、今後共よろしくお願いいたします。

もう少し独自の査定があっても良いのではないか

売主と買主の両方に気を使う立場であるので致し方ないところではありますが、もう少し独自の査定があっても良いのではないかと思います。
クロス等は購入前後でリフォームしているのか大変きれいでした。
20年以上経っているものではありませんでした。
取り替えにくいところはやはりそれなりに傷んでおりました（額縁や木枠等）。
また、建物仕様もランクが低いように思います。
隣戸との戸境壁や天井がクロス直貼となっていますが、パンフで二重壁の仕様に見えます。
また、隣戸壁のコンクリートに電気ボックスや配管が埋込まれています。
このような仕様は30年以上前からないはずなのですが、空調機の対応も一室（リビング）しか対応できない等これが一般的なのでしょうか。
疑問に感じます。
間取りと広さは大変気に入っています。
出来れば以上の要点まで査定して頂けたらと思います。

はっきりと、教えてもらった

悪い点について、はっきりと、教えてもらった。

説明も非常にわかりやすかった

とても親身になってご対応下さいました。
説明も非常にわかりやすく、次回購入の際も担当者さんにお願いしたいと思います。
どうも有難うございました。

東急さんにお任せして良かった

他社では少し上から目線な物言で不快に感じた事がありますが、東急さんは好感が持てて安心して任せることができました。
東急さんにお任せして良かったと思っています。

選んだことによるメリット・デメリットも教わった

担当者さんは、私たち家族の生活に合わせた接客をしていただき、ありがたく思いました。
以前他社とも物件について問合せをしたことがありましたが、事前に伝えたにもかかわらず、何の連絡もなく、突然夜に来たり、子どもの昼寝の時間にくりかえしチャイムを鳴らすなど、こちらの生活を考えてくれない会社でした。
家は家族にとって大切な買い物であるから、私自身だけでなく妻や子どものことも考えて提案をしてくださった担当者さんには大変お世話になりました。
私の家族構成、予算その他細かい条件にも丁寧に調べ対応してくださいました。
時に私見として伺ったときも誠意をもって答えてくれて、また、選んだことによるメリット・デメリットも教わったことで、自ら不動産について学ぶきっかけづくりにもなりました。
おかげで安心して、自分たちが求める物件が購入できたと思っています。
家族の心に寄り添う接客、ありがとうございます。

一連の取引の中で、最初から最後まで頼れる存在

東急リバブル日吉センターの担当者様にお世話頂きました。
厳しい条件要求の中、多くの物件をご紹介して頂き、結果として満足できるマイホームの購入が出来ました。
取引の終盤に、売主さんの契約外・常識外の要求があったときにも、当方を守って不利を被むらぬよう段取りし、その上で当方の顔を立ててくれたお蔭で最後までスムーズに取引を行うことができました。
一連の取引の中で、最初から最後まで頼れる存在でありました。

顧客としての安心感は絶大なものがあります

今回のマンション売買に際し、大手不動産の場合、過去の経験から地域に根ざした中小企業と異なり各セクションとの緊密な連携が取れるか不安でしたが、売買に際し、専任担当者が手続完了まで書類整備、相談等親切に電話連絡時間帯まで気配りされており好印象を持ちました。
時勢の流れとタイミング上相場を考えさせられる面もありましたが、社内規定による所が多く金銭面交渉での融通は難しい所がありましたが、おおむね良好での終了を向えることができ感謝申し上げます。
関東方面でのリバブル対応も経験しましたが、遜色のない対応でさすがに全国区という面があり顧客としての安心感は絶大なものがあります。
しかし窓口となる担当者の力量による所は大きくｆａｃｅ　ｔｏ　ｆａｃｅは最重要であり、今後相談案件が発生した場合、転勤でもない限り、同担当者を指名すると思います。
賃貸物件担当との面会も行ないましたが、力量は未知数ですので大いに期待しながら結果を待ちたいと思っております。

第一印象から好感の持てる方でした

リバブル様にご依頼した昨年夏、担当者様は第一印象から好感の持てる方でした。
しかし、満足できる物件が無く暑さも加わって、３ケ月後にはもうストップしようと考えておりました。
担当者様は特にプッシュすることもなく、ただ私のグチを聞いて下さって・・・。
そんな人柄に接し、再度、チャレンジ！
結果、諦めなくて良かったと感謝しています。