売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家族でお世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
こちらの要望にもきちんと対応頂き、ありがとうございました。
子供も担当者さんに遊んで頂いたのがうれしかったらしく、家族でお世話になりました。
引続き、住宅完成までお世話になると思いますので、よろしくおねがいします。
センターからの返答
Ｕ様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私もお子さんお二人とお会いできるのが非常に楽しみでしたので、そのようにおっしゃっていただけるのはうれしい限りです。
建物完成まではまだまだお時間が有ると思いますが、その間でも何かありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
しっかりサポートしてくれました
若い担当者さんで、最初は、不安もありましたが、実際には、しっかりサポートしてくれました。
次の取引きもお願い出来る良い方に巡り会えたと感じています。
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
少々ご不安にさせてしまう面もあり、ご迷惑お掛け致しました。
Ｓ様ご家族の温かい雰囲気に何度も助けられ、ご新居ご購入までしっかりとサポートしていこうと決意致しました。
銀行とのやり取りなど、スムーズに行って頂けたからこそ、無事にお取引を完了することができました。
今後も何か些細な事でも構いませんので、何かありましたらご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
細かい疑問点にも速やかに回答していただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をいただきましてありがとうございました。
お引渡しまでに、ローンのご準備など直接ご対応いただく事項も多い中、予定通りのスケジュールでお引渡しを迎えることが出来ました。
大変ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
スムースな買い替えが出来ました
買主の立場に立って、誠意をもって対応して頂きました。
ありがとうございました。
私の場合は、買い替えであった為、買う側のセンターと売る側のセンターが密に連携して頂き、非常に助かりました。
おかげ様で、スムースな買い替えが出来ました。
センターからの返答
この度のご縁ありがとうございました。
買替の為、お客様のご協力もあり素敵なご縁となりました事、うれしく思います。
またご縁がありました時、是非お声をかけて下さい。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました
私は、現在の勤務先にて、人材採用の際の面接を行っております。
もし、担当者さんを面接したならば、間違いなく採用させていただく人材です。
営業担当のかたには、さまざまなアピールポイントがありますが、担当者さんのそのポイントは「相手が欲することを事前に察知して、準備を完了させ、こちらが言葉に出す前に、資料をいただける、または、アドバイス・コメントをいただける」というところです。
今回の取り引きで、何度もそのようなことがありました。
例をあげると、物件を決めてから、契約まで、準備しなければならないもの、手続き・対応しなければいけないこと等、様々なことが、同時並行で納期が決められて進んでいきます。
それを私の事情にカスタマイズさせて、スケジューリングしてくれたこと。
また、私は別途会社を持っておりますが、今回購入した物件を個人名義にしたほうが良いか？会社名義にしたほうが良いか？税金面、金利面等々から、適切にアドバイスしてくれたこと等ですね。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました。
本当にありがとうございました。
さて、担当者さんは満点でしたが、店舗での接客の部分で、気になる部分があったので、コメントします。
①旗の台センターに入店すると、入店チャイムが鳴るのに、放ったらかしにされ、私から「すみません」と声掛けしないとスタッフが出て来てくれない。
②電話に出ていただいたスタッフの対応が「自信なさそうでオドオドした感じ」がしたこと。
③今回、結局最後まで責任者の方（センター長）とお会いできませんでした。
やはり、高額の買い物するのですから、あいさつがあっても良いと思います。
最後、ネガティブなコメントとなってしまいましたが、今後、同様のことをするならば、再び御社に、そして同じ担当者さんにお願いすると思います。
このたびは大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。物件を決められてから、ご契約・ご入居までが年末年始を挟み１ヶ月少々というスケジュールの中で、お忙しい時期にも関わらず、速やかにお手続き・ご対応をいただきましたこと、大変感謝しております。奥様におかれましても、現地確認など、要所で快くご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘をいただきました店舗対応に関してですが、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、センターの所員にご指摘いただいた事項を周知徹底し、次回ご来店いただいた際には、気持ちよくご利用いただきますように改善してまいります。最後になりましたが、今後も何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。今後も末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
対応、説明も丁寧であった
現地調査、資料収集が迅速で対応、説明も丁寧であった。
センターからの返答
売買仲介のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
久しぶりのお電話にて、お声掛けいただいた時は、私もたいへんうれしく思いました。
今後も早いご対応、丁寧なご説明を心がけますが、ご要望や至らない点等ございましたら、ご指導いただけますと幸いです。
今後もお世話になるかと思いますので、宜しくお願い致します。
とても親身になって相談に乗って頂きました
とても親身になって相談に乗って頂きました。
更地の状態からのお取引だったので、私達が実際の家を想像しやすいように、色々な物件へ連れていって下さったり、同じような条件で購入できる他物件も紹介して下さったりしました。
夫婦ともに働いているため、あまり平日には動けない事情も考慮して頂き、契約までお付き合い下さいました。
担当者さんにご要望みたいなものはないのですが、例えば新築にはカーテンレールがないこと、とか現地確認は施工主さんも来てこんなことがあるとか、家を購入する初心者である私たちのような人が知らないようなことは、細かいくらいのマニュアル？みたいなものがあってもいいかなと思いました。
センターからの返答
A様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
更地の状態から、長い間お付き合い頂き、有難うございます。
会社としてマニュアルのような資料を作成し、お客様に提示できるよう改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
これからもA様から頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
深く感謝しております
今回の物件は価格、立地、居住スペースの間取り、階数など、すべて当方の希望に沿うもので、担当者には急ぎ購入契約を結ぶように無理をお願いしましたが、無事契約（物件の問合わせから契約までほぼ1ヶ月）できましたことを深く感謝しております。
センターからの返答
K様、いつも当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様にとって、最良の物件をご紹介することができ、K様のご尽力のもと無事にお引渡しをさせて頂き、私共も大変嬉しく思います。
契約の際には、ご足労頂くなど、多数のご尽力、大変感謝しております。
今後も、末永く宜しくお願い致します。
丁寧で、分かりやすい説明
自営業の為になかなかまとまった時間もとれず、店舗までも行けなかったが、わざわざ来てくれて、大変助かりました。
丁寧で、分かりやすい説明で、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、お打ち合わせの為にお時間を作って下さり、ありがとうございました。
これからリフォームに取り掛かるとのことでしたので、完成し、ご入居の際は是非お声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
本当に有り難うございました
東急リバブル担当者Ａ様、担当者Ｂ様。
この度は大変すばらしい物件を紹介して下さり、有り難うございました。
今回お願いしましたきっかけは、かなり前に担当者Ａ様に自宅売却で、すばらしく丁寧で安心できる対応をしていただいた事でした。
それ以来、毎年毎年おハガキを有り難うございました。
担当者Ａ様のお人柄は、とても心に残る様なあたたかいもので、満足度200％！
子供の物件購入の話が出た時も、担当者Ａ様のお顔が浮かぶほどでした。
そしてご縁あって、今回マンション購入で、担当者Ｂ様に大変お世話になれた事は、前回の売却の時よりさらにすばらしい事でした。
いつも笑顔で、細やかに、スムーズにたくさんの物件を紹介していただく日々は、想定外に楽しいものでした。
担当者Ｂ様、本当に有り難うございました！
とてもとても！感謝しております！
購入マンションにて、新生活が始まる子供が、笑顔いっぱいで準備しております。
私達にとって何よりの幸せのでき事です。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様には感謝の気持ちでいっぱいでございます。
本当に有り難うございました。
担当者Ｂ様、今回も満足度200％です！
センターからの返答
この度は弊社に改めてご相談いただきまして誠にありがとうございました。
満足度200%と言っていただけることほど嬉しいことはありません！
Ｔ様と出会え、微力ながらご購入のお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄に思います。
また何かの機会がございましたら、是非ご相談下さい。
