売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良く言えば”あっさり”、悪く言えば”少し冷たい”
ユーザー割ということで仲介手数料の割引をしていただいた点は大変良かったです。この点、賃貸事業と販売事業を同時に手がける東急リバブルの強みと思いました。成約までに至りませんでしたが、この物件購入前、3社（他社Z、他社Y、あともう1社）の営業マンと知り合いました。それらと比べると、東急リバブルの営業は比較的洗練され、システム化されているという印象を受けました。良く言えば”あっさり”、悪く言えば”少し冷たい”感じですが、今回の購入に関しては決断にあまり迷っていなかったので、この程度が私にとって調度良かったです。他に、火災保険の大きな割引制度の紹介があったことも良かった点です。これについても1つのプランを押しつけるのではなく、いくつかのプランから自分の好みのプランを選ぶ時間を与えてもらえたのも良かったと思いました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社東急リバブルにて、不動産購入のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。
この度の流れとしましては、当社賃貸事業部より賃貸借を頂いている不動産のご購入のご協力をさせて頂きまして誠に有難うございます。
火災保険の件では、ご選択頂けるプランが少なく、大変申しわけございませんでした。
今後は、色々なプラン選択を頂ける様、ご提案をさせて頂く様に致します。
又、不動産のご売却、ご購入、賃貸借のお話がございましたらご連絡を頂けましたら幸いでございます。
今後共、東急リバブル株式会社を宜しくお願い致します。
お手本を見せてもらった気がします
不動産の購入は初めてだったので、いろいろと不安が大きかったのですが、丁寧にご対応頂き、とても感謝しています。
こちらからの質問にもきちんと対応をして頂き、購入を検討をしていないが見てみたい、というワガママにも嫌な顔をせずにお付き合い頂けました。
また、注文住宅を選んだものの、どういう風に打合せを進めれば良いものかも分かっていなかったので、初めてのハウスメーカーさんとの打合せ中に緊張で思わず黙ってしまった私たちの代わりに担当者さんからハウスメーカーさんに質問をして頂き、とても助かった事を覚えています。
こういう風に進めていけば良いのだ、とお手本を見せてもらった気がします（笑）
そして、土地の購入が決まった後も、家の打合わせにも何度も同席頂き、地鎮祭も出席して頂き、”土地を売ったらおしまい”ではない関係を非常に嬉しく感じます。
幸い、営業所と我が家も遠くはないので、また定期的にお会いする事が出来ればいいなと思います。
この度は素敵な土地をご紹介頂きまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターにてお取引頂きまして誠に有難うございました。
注文住宅でお決め頂きましたが、事前にO様からご希望やご趣味をお聞きしておりましたので、O様の理想のお住まいを私も想像することができました。お客様とのコミュニケーションがいかに大事か、改めて勉強させて頂きました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
真面目で信頼出来る会社だと感じました
とても真面目に親身になって相談にのっていただけました。
受け渡し日に売り主様の荷物が片付いておらず、どうなることかと心配しましたが、素早く産廃業者をアレンジしてくれ、ほぼ問題なく受け渡しをすることが出きました。
トラブルの時こそ、その人と会社の姿勢がわかると思います。
真面目で信頼出来る会社だと感じました。
次回、機会があれば是非担当者さんにお願いしたいです。
今回はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引有難うございます。
とにかくK様のお住替えを安心して進められることを一番に心掛け行動した結果が、今回ご信頼をいただくことが出来たのかと思います。
今後はトラブルを未然に防ぐことができるべく一層の精進をして、引き続き信頼を得られるよう真面目に親身に取り組んで参ります。
次回機会がございましたら、是非是非ご用命ください。
とても気にかけて頂けていたという印象
住んでいた家が手狭になり、近くに家を買う事に決めました。
ただ、具体的に決まっていたわけではなく、漠然とした物件探しがはじまりました。
ネットで物件を調べていて、たまたまリバブルさんのHPでリクエストを送った所、すぐに担当者さんからお電話を頂きました。
やたら物件を紹介して押し付けてくるような業者だったら嫌だなと思っていましたが、そんな事は無く、漠然とした希望を上手く形にして頂き、無事納得出来る物件を見付ける事が出来ました。
引き渡しまで少し期間があり、ローンの事も含め、時間があったにも関わらず、決めるのを先延ばしにしていた時も、”いつまでに何をする”といったアドバイスを頂き、動きだす事が出来ました。
とても気にかけて頂けていたという印象で、大変助かりました。
担当者さんがいなければ、無事契約まで行けただろうか…と夫婦で話しています。
行動が遅く、ご迷惑ご心配おかけした点も多々あったと思いますが、嫌な顔一つせず、大丈夫ですよ！と接して頂き、本当に感謝しています！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして大変光栄です。
ご主人様と奥様からフランクなご意見を頂戴しまして、ご紹介の物件選定もスムーズにさせて頂きました。
何度かお会いさせて頂く中で少しずつお嬢様が私に慣れてきてくださったりしたことも大変嬉しく思っております。
何か些細な事でもご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
また機会がある際は是非利用させて頂きたい
内見から引渡しまで本当に親身に対応して頂き、感謝しております。
また機会がある際は是非利用させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
初めての不動産購入ということで、ご不安事も多かったかと思いますが、個人的にもＯ様にとって非常に良い物件だと心から思える戸建でした。
お引越しまでもう少し期間が有るかと思いますが、Ｏ様に大切にお住まい頂けると幸いです。
お困り事等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。本当に有難うございました。
本当にありがとうございました
最初2年程、他社Zに依頼してなかなか結果が出なかった為、その後、他社Yに1ヶ月依頼しましたが1件の問合せもなく、東急沿線に強い東急リバブルさんに依頼したところ、1ヶ月もしないうちにきちんと結果を出して下さいました。
たまたま、いい物件にも巡り合うことが出来てとても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターにてご売却・ご購入のお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
はじめてＣ様がご夫婦で来店いただいた日から約1か月でご売却・ご購入のお手伝いができ、ご期待に応えることができ嬉しかったです。
ご売却と並行しての新しいお住まい探しや、ご契約・ご決済がご主人様の繁忙期と重なってしまいまいしたが、無事スムーズにご決済まで迎えられたのはＣ様ご夫婦のご協力があったからです。お忙しい中ご対応いただきありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
短い期間の中で本当に色々やっていただき感謝
担当者さんはこちらの要望や疑問点について迅速・丁寧に対応していただけた。
とても信頼出来る方だと感じた。
今回物件を決めてから契約し、ローンの申請やその後の手続に至るまで、段取りを考え進めていただいたおかげでスムーズに事が進みました。
短い期間の中で本当に色々やっていただき感謝しております。
今後共どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
K様のお住み替えを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えの打合せ等で何度もお時間をいただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
残念に思います
最初訪問した際、ブースで待機していましたが、通路を社員の方が数人歩いてこられました。
チラッと顔をみても会釈もなく通り過ぎて行きました。
この会社は、担当物件以外のお客には関係がないと思うのかしら、との印象を受けました。
初めての場所で、初めてマンションを購入する者としては、残念に思います。
担当者さんには、真摯に対応して頂きとても感謝しています。
又、売買の時はお世話になりたいと感じました。
センターからの返答
T様、この度は当社を通じて取引いただきありがとうございました。
取引については、ご満足いただき私自身嬉しく思います。
また、T様からご指摘いただきました内容について真摯に受け止め、今後は当センター全員で取り組んでいきたいと思いますので、お近くにお越しになられた際は是非お立ち寄り下さい。
何かお困り事などありましたら、何なりとご相談下さい。
全く苦痛を感じることなく手続きができました
ハウスメーカーからの仲介だけでしたが、重要事項等のわかりやすい説明、結節時の電話連絡など適切に対応していただいて大変助かりました。
何より担当の方の人柄が良く、話しやすかったので全く苦痛を感じることなく手続きができました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
ご成約頂くまでの窓口がハウスメーカー様でしたので、担当者と常に連絡をとり、スムーズな取引ができますよう意識しておりました。
ご成約後も建築現場を時折拝見させて頂いておりますが、着々と建築が進んでおり、私も完成を楽しみにしております。
今後も不動産に関してご相談事、お困りごとが御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願い致します。
