売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら・・・
物件に関してわかりやすく説明して頂いたのでこちらに決めました。
担当者さんは物腰が柔らかい方だったのでとても好感がもてましたが、週に1回しか休みがないとこちらの事情を説明していたにもかかわらず、区役所で本人が行かないともらえないような重要書類を土日含めて３日以内にお願いしますと言われた時はモヤモヤしました。
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら良くなると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご契約後に買主様に動いて頂くポイントがいくつかあり、事前の説明と個々人のご事情を加味した上でのご提案が足りなかったと反省しております。
今回ご指摘頂いた点について今後の営業活動に活かすとともに、より安心してお取引頂けるように努めて参ります。
また機会がございましたら是非とも当社へご相談頂ければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
担当者さんにお願いしてよかった
今回、担当者さんには大変お世話になり、希望する物件を購入する事ができました。
担当者さんにお願いしてよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご契約でM様とは２回目のお取引をさせていただきました。誠にありがとうございました。ご新居での新生活が笑顔あふれるものとなりますよう、私も祈念しております。
今後とも、私がお役に立てることがございましたら、何なりとおっしゃってください。よろしくお願い申し上げます。
安心しかありませんでした
お知り合いの方から紹介して頂いたこともあり、初めから安心していました。
そして、実際に取り引きなど進んでいく中でも、やはり全体を通して誠実で迅速な対応をして下さり安心しかありませんでした。
私たちは色々な運やご縁で家を購入するに至りましたが、準備不足もありローン審査などかなり不利で難しいと思っていました。
いくつも銀行をあたって下さり、最後までサポートして頂いたおかげで嬉しい結果につながったと思っています。
東急リバブルの担当者Ａさん、担当者Ｂさん、その他スタッフの皆さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中アンケートにもご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。
色々とご不安なこともあるかと存じましたので、少しでもご安心して頂けるよう全力でサポートをさせて頂きました。感謝のお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。有難うございます。
お住まいになられてからご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
Ｙ様のご家族皆様のご健康とますますのご発展を祈念しております。
誠に有難うございました。
すごく丁寧に、親切に対応して頂きました
担当者さん、この度は大変お世話になり、有難うございました。
すごく丁寧に、親切に対応して頂きました事に、感謝致しております。
センターからの返答
M様この度は、東急リバブルを通じて、ご自宅をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
立地条件等、Ｍ様のご希望のマンションをご購入頂けて何よりでございます。
不動産に関することで、お困りな事がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
親切に応対いただきありがとうございました
親切に応対いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社京都四条センターの不動産仲介サービスをご利用いただき、またご多忙にもかかわらず、いつも私からのお願い事に対し、快くご承諾して下さり、御礼申し上げます。
O様は、不動産取引についても豊富な知識をお持ちでしたので、大変スムーズにお取引を行うことができました。
また、融資についてご教示頂いた知識は、今後の営業に役立て、いま以上にO様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後も融資について解らない事がありましたら、お知恵をお借りできましたら幸いです。不動産の件でご不明な点がございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後共どうぞ宜しくお願いします。
テキパキしていい接客でした
笑顔が良かったです。
出来れば、もう少し物件の値段が安ければなお良かったです。
テキパキしていい接客でした。
大変満足しています。
若いのでこれからもいい接客をしてガンバッテほしいです。
センターからの返答
この度は東急リバブル立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｉ様の不動産ご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｉ様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
又、宜しくお願い致します
又、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
二度目のお取引も無事完了し、お手伝い出来た事を大変うれしく感じております。
また何かお手伝いさせて頂ける事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
「普通の対応」以上のものを感じました
・最近、「普通の対応」ができない社員がどこの企業も増えていると感じています。
その中で貴社長津田店の雰囲気は良く、担当者Ａさんには「普通の対応」以上のものを感じました。
顧客の気持ちが読める対応を嬉しく思いました。
満足しています。
今後は、別の売却でもお世話になりますが、更に新担当予定者の担当者Ｂさんにも期待しています。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様。この度は東急リバブルをご利用下さり、まことにありがとうございました。
お取引の途中で想定外のことがあり、ご心配をお掛けした事、申し訳ございませんでした。ただ、その点を問題解決し、一緒に前に進んで下さった点、本当に感謝をしております。
ご新居でのご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
尚、ご売却に関してもお力になれるよう、努めて参ります。今後とも、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います
今回の取引にあたり、担当者の方には親身に対応して頂き、ありがとうございました。
体調をお気使い頂きスムーズに物件を購入できたので、とても感謝しております。
以下、気付いた点をあげさせて頂きます。
①１回目の内覧の際に、オプションで付けた物と違う洗面台が付いていました。
また、床のキズ、壁（クロス）のキズなど何ヵ所か不備がありました。
私達の内覧の前に本社の方々が確認されていると聞いたので、安心して内覧の確認ができると思っていたので、少し残念でした。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います。
ただ最終的にキレイな状態で引き渡して頂き満足しております。
②購入後、担当者の方より室外機のスペースが狭く、エアコンが２台おくのが難しいと言われました。
購入前に知らせてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初回のご来店から半年以上ご購入不動産探しをお手伝いさせて頂き、私もたくさんのK様との思い出がございます。
その中で、私の説明が不足している点があったとのこと、引渡し前の確認が不十分で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、センター全員で共有し、改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
