売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主に対しての不満は残ります
担当者の方は対応もスピーディで、何件もの物件を見せてくれて、質問にもきちんと文書で回答してくれました。
ただ全て、売主との間に入ってくれて良かった反面、直接売主に伝えたいことが伝えられなかったです。
その分、売主に対しての不満は残ります。
東急リバブルさんに対しては良い印象しかないので、何かの機会があれば利用させてもらいたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社瑞穂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
これからの新居生活が楽しくなるように心からお祈りしておりますので、お困りのことや売主様のアフターサービスについて、伝えづらい事などがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心して購入に至ることができました
不動産の購入は今回が初めてでした。
不動産や契約の流れの説明において、こちらが理解しきれていない折も、その都度立ち戻って説明していただけたので、安心して購入に至ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご相談を頂いてから長期にわたりお付合いを頂きまして誠に有難うございました。
安心してご購入いただけたという点はうれしく思います。
無事に取引が成立できたのも、O様のご協力あってのことだと思います。
また、お役立ちできそうな機会がありましたら、お声掛け頂ければと思います。
本当にありがとうございました。
残念でした
家主様が居住状況での販売物件であった為、当初の見学で最終契約の前、家主様の引越後に物件の細部の状態を確認できる日程を計画してもらい、2回目の見学を実施しました。
しかし家主様の予定が変更され引越がすんでおらず、一部家具もそのまま残っており、最終的に私達だけで細部を見る事ができたのは最終契約予定日の2～3日前でした。
問題がなければ良かったのですが、下記のたくさんの問題があることがわかりました。
問題点
①フローリングを全て張替が必要な、中央部に集中した傷（1階床全張替）
②一階室内ドアーの下部腐食（3枚）勝手口ドアー下部錆だらけ（交換）
③玄関大型シューズクローゼット下部腐食（扉）（全交換）
④障子・ふすま扉の下部、浸水でもしたようなしみ及び扉枠の下部腐食（ふすま枠ごと交換）
※全て一階に集中（ペットの尿被害？）
当初予定していなかった上記箇所、全てをリフォームしなければならないという、大きな変更を余儀なくされました。
家主様の都合であるにしても、引越予定がずれるという事を知った段階で、すべての日程の変更（ずらす）配慮がなかったこと。
又、上記問題点がある事を御社が承知されていたのであれば、事前に話が有っても良いのではないかと思います。
それまで担当者様には非常に熱心に対応頂き、順調に進んできただけに残念でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
日程の見直し等のお気遣いが足りなかったこと、また室内の状況をすべて把握することができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
担当者の前向きな能力の結果のたまものと思います
難関の隣地借地権買上げもスムーズに円満解決に至り、後の自宅買却、引越先購入の流れが出来ました。
担当者の前向きな能力の結果のたまものと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力もあり、隣地間の交渉も解決する事が出来たと考えております。
いつもお打ち合わせでお伺いした際に、素敵なおもてなしをして頂いた事もとても嬉しく思います。
まだまだこれからも長いお付き合いが出来ればと思いますので、引き続きよろしくお願いします。
本当にありがとうございました
ステキなマンションが購入でき、担当者さんには感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
些細なことでも構いませんので、お困りごとがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
売買に関してはとても親切・誠実にしていただき、安心してお任せすることができました。
当初の案内（物件）や契約・決済が多少不便でした。
すべて自分で出向かなければならず、店舗の駐車場は使えないとのことで、駐車代は持ちますので、どこかに停めて来て下さいと言われても、町なかで駐車場を探すのは慣れない場所で容易ではありませんでした。
売却する側は、地の利があると思いますが、購入する者には、わからないことが多く、不安であることを汲んでもらいたいものです。
前回、他社Zで売却をお願いしました。
同じ様に売却には何の不安もありませんでしたが、購入の意志があることを伝えても、アプローチが無かったので、東急リバブルさんにお世話になりました。
とても良かったと思っています。
軍配は東急リバブルさんです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただきまして誠に有難うございました。
お取引に関しましては、お褒めをいただき嬉しく思います。
また、Ｈ様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝いたします。
今後の営業活動の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う
担当者が、売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う。
センターからの返答
隣接地の一部をご購入頂きまして有難うございます。
売主様と買主様がお隣同志だからこそ、どちらか一方に肩入れしないように心がけました。
おかげさまで結果的に買主様・売主様・残りの部分の買主様、皆様にご満足頂けたと思います。
今後とも不動産に関するご相談は東急リバブルをどうぞよろしくお願いします！！
本当にお世話になり感謝しています
担当者さんには、本当にお世話になり感謝しています。
最初から最後まで親切丁寧でとても信頼のできる方でした。
機会がありましたら次回も担当者さんにお願いしたいです。
また知り合いに不動産取引を予定している人がいれば紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えをお手伝いさせていただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄です。
この度、当初ご相談をいただいてから、1ヶ月半程でW様のご希望に沿える物件を見つける事ができました。
良い物件にめぐり合えたこと、私も嬉しく思います。
今後もお困りな点がございましたら、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんにはとても感謝しています
今回は売却と同時の購入ということでかなりタイトなスケジュールでしたが、私たちの望む細かい条件を汲んでいただき、たくさんの資料をそろえてくださったり、現地をほぼ丸一日かけて回ってくださったりと本当にお世話になりました。
色々具体的にお話を聞くことで、自分たちが一番譲れない条件というものがだんだんと見えてきたので、今回の担当者さんにはとても感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
ご売却・ご購入ともに、色々と大変お世話になりました。
ご購入のご希望エリアは、私の方で土地勘があまりなく、ご迷惑をおかけすることが多かったかと思いますし、T様の地理感やお知恵を貸していただいたことの方が大きく、担当としては恥ずかしい部分もございました。
それでも、最後までにこやかにお付き合いくださり、誠にありがとうございました。
また、自身の準備不足も痛感いたしましたので、今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、より一層精進して参りたいと思います。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、また何かございましたら、お気軽に私までご連絡下さいませ。
誠心誠意、ご対応させていただきます。
大変助かりました
この度、急遽購入したい物件が見つかり、すぐに来店させていただきました。
突然の訪問にも関わらず、当日のうちに現場見学から購入までの流れの説明をしていただき、安心して進めることができました。
購入までの間も細かい問い合わせをたくさんさせていただきましたが、いずれにも迅速に回答していただき、大変助かりました。
予定通り新居に引っ越すことができ、非常に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｉ様のお役に立てまして、大変嬉しく思います。
初めてご来店頂き、お会いさせて頂いた時から、とても楽しく物件探しのお手伝いをさせて頂きました。新居での新生活を、どうぞご満喫頂ければと思います。
今後もお困り事、ご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さい。
Ｉ様から頂戴致しました貴重なご意見を基に、更なるお客様サービス向上を目指して参ります。
