売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

もう二度と担当者と会いたくないです

全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません！！
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
１月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、６月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日（引っ越し予定日の１週間前）に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「２台は空いていると思うが１か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを１か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったＺ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は９月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば１０月末という話しで進めていたが、その件で６月末に問い合わせをすると１０月末引っ越しの前提で話しをされました。
「１月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね？」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の１０日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
１０日前にして火災保険の案内を受け、５日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか？」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、６月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。

知識も豊富で信頼できる方

引渡時期や価格交渉など、こちらの要望に対して親身に丁寧に対応して下さりました。
質問や調整依頼にも非常にレスポンスが早く、知識も豊富で信頼できる方で安心して取引ができました。
契約をとるためにガツガツした感じでもなく、ひかえめでていねいな人柄が好印象でした。
別件で売却依頼をお願いしたときもきちんと対応して下さり、今後も我々や知人が機会があればお世話になりたいと思えました。

満足できる取引であったと思います

満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
今回は居住中の物件ということで、物件をよく見ることが叶いませんでしたが、それでも充分に説明して頂き、満足できる取引であったと思います。
駐車場の情報や、インターネットの設備等の案内がもう少しあれば、より身近な接客・お客様本意・立場に立った視点での接客が可能になってくるのではないかと感じました。
物件に関わる様々な環境をトータルにアドバイスすることで、より品質高い不動産業になられるのではないでしょうか。
細かなことを書きましたが、担当者様とは良い関係でやり取りを行えましたし、今後機会あれば、また是非同じ担当者様にご対応頂きたいと思います。
ありがとうございました。

全面的に信頼できる方でした

売却同様、購入の方もお手伝い頂きました。
いろいろな物件を探して下さり、内覧にも立ち合って頂き、その場で相談に乗って下さいました。
良い面も悪い面もはっきりと伝えて下さり、利益重視というより、私達の為に精一杯尽力して下さるのがとても嬉しくて、全面的に信頼できる方でした。
東急リバブルにお世話になるまでに、何件か不動産屋に出向いてみたり、お願いすることもありましたが、どこも私達からすればいい加減だな…という感じでした。
不動産屋に不信感を持ちましたが、東急リバブルとのご縁があり、熱意ある誠実な担当者さんにお世話になることができ、結果的に良い物件に巡り合うことができました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
お近くに来た際は、ぜひ遊びにいらして下さいね！！

少々名残り惜しささえ感じてしまいます

手際よく諸手続きを進めていただき、また誠実に丁寧に1つ1つ説明いただき、大変気持ちよく、安心して取引することができました。
半年弱のおつき合いが短く感じられ、少々名残り惜しささえ感じてしまいますが、紹介いただいた物件も大変気に入っておりますので、もう一度お取引するにしてもずいぶん先のことになってしまうと思います。
本当にありがとうございました。

出たばかりの物件を無事購入出来ました

同時に他社Zさんに対応してもらっていたのですが、リバブルさんの方が好みの物件を案内してくれました。
他社Zさんは他社下げをして必死な営業でしたが、リバブルさんは他社下げをせず、物件の良し悪しを親身になって一緒に見つけてくれました。
担当者さんの対応はとても迅速で、出たばかりの物件を無事購入出来ました。
とても感謝しております。
本当にありがとうございました。

心強いバックアップを担当者さんがしてくれました

当初は若くしての家の購入は、かなりの不安や知識の無さから、なかなか決心が出来ずにいました。
しかし、丁寧な口頭での説明はもちろん、書面にしてくれたり、手書きで必用な物や金額を教えてくれたりと心強いバックアップを担当者さんがしてくれました。
“何か分からない事があれば、いつでも電話して下さい”と親身になってくださいました。
平日は主人が仕事のため、私が電話する事も多々ありましたが、その度に保険はどのプランがオススメか、いつ・どのような書類を揃えるべきなのかを教えてくれ、乳児がいて日々忙しくしていた私には本当に頼りになりました。
今後は転勤で購入したマンションを貸しに出す際はまたお願いしようと思います。
この度は、ありがとうございました。

最後まで粘り強く付き合っていただけました

物件の内見には幅広いエリアに渡りご案内いただき、沢山の物件を比較する中で、納得のいく物件に出会えることができました。
購入に至るまで時間がかかってしまいましたが、最後まで粘り強く付き合っていただけました。
ありがとうございました。
今後とも物件の売買を検討する際には相談したいと思います。

物件数No.1で担当者の質が高かった

テレビCMの通り、物件数No.1で担当者の質が高かった。

スムースに進めることができました

地主と借地の交渉を長年していましたが、満足できる結果にならない状況でした。
そんな時、貴社の担当者から、地主の土地問題が発生し、その対応の中で借地の売買の話がありました。
突然のことで戸惑いましたが、担当者の丁寧な説明により理解するとともに、売買に向けた手続き等をすることになりました。
契約から支払いまでの間は、仔細なことも丁寧で分かりやすい説明もらい、また、こちらの要望等も十分取り入れてもらい、スムースに進めることができました。
ありがとうございました。
これらも担当者の豊富な知識と経験によるもの、また、人柄によるものと思いました。