売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実、親切に対応して頂きました
誠実、親切に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル上野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
T様との不動産の取引を通じた出会いに感謝するとともに、T様のお役立ちができたこと、感謝のお言葉を頂けたことを大変嬉しく思っております。
まだまだ足りない点も多々ありますが、T様より頂いたお言葉を励みに努力し続けてまいります。
不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い致します。
親切、丁寧にご対応頂き、助かりました
親切、丁寧にご対応頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は不動産購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｓ様のご新居購入に携われて大変嬉しく思います。
お取引に際し、Ｓ様に迅速にご対応頂きスムーズにご契約が出来ました。有難うございました。
ご新居もしくは不動産関連でお困りの事がございましたら、何なりとご連絡下さい。
人柄が何よりの良かったところで感謝しています
担当者さんのやさしさ、思いやりが良く感じられ、我が家のことを真摯に考えていることが伝わったので意見を素直に受け取ることができました。
そんな担当者さんが、私なら100％この工務店を勧めます、と言ってくれたのが大きな後押しでした。
その人柄が何よりの良かったところで感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
不動産ご案内時に、ご夫婦でご感想を常に整理され、お考えを共有されていらっしゃったことが、お気に召していただける土地に巡り合えた要因だと思います。
また、建物のイメージについても具体的にお好みやご希望をお教えいただけましたので、今回の工務店をお薦めさせていただくことができました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた
・良かった点
①事業所が居宅から近いところにあったこと。
②説明・対応については特段の落度はない。
・悪かった点
①一度、約束を守らず、現場に現れなかったことがある。
②業務上仕方ないが、売買契約までの営業と契約後の営業（サポート）では、温度差がある。
③売主、ローン会社との連携が足りない（情報共有されていない）ことが何度かあった。
④購入に必要な資金計画は勉強しているが、購入後のランニング費用（固都税ｅｔｃ）については即答ができないことがあった。
・総論
仲介手数料を支払うのは仕方ないが、パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
また、ご購入からご決済のお手続きにあたり、ご不満であった点をご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂きましたことを今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
引渡し後のサービスは最悪でした
連絡に関して、メールではなくて、電話のほうがわかりやすいのに、言わないとメールで長文を送って来るので、困ります。
また、約束した日で資料をメールで送ってくれませんでした。
担当者の接客態度はよかったけど、店舗に伺った時はあまりいい感じではなかったです。
スタッフ全員は部屋の中にいて、顔すら見れませんでした。
もちろん、管理職からの挨拶はありませんでした。
引渡し後のサービスは最悪でした。
まず、音信不通です。
メールを送っても返信が来ない、届いていませんと言われましたが、配信済みだと書いてましたのに……依頼した事は約束の日に来ない、メールの行き違えだと言われました。
言い訳にしか思いません。
入居後、給湯器とドアノブが壊れてると気づきました。
事前に教えてもらえば、何とかしますげと、だまされた気分でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただき、誠にありがとうございました。
S様へのご配慮が至らない点が多く、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
S様のお言葉を頂戴し、深く反省しております。
今後はこのような事がないよう、より一層努力してまいります。
担当者間でスキルの差が大きい
担当者間でスキルの差が大きい。
問題対応力が弱い。
会社として問題解決に向けて動いていると思わない。
センターからの返答
このたびはご購入、ご売却と当社をご利用頂き誠に有難うございました。
今回の当社の担当が若く、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
今後、会社として若手社員の教育を徹底して参ります。
感謝の気持ちでいっぱいです
このたびは大変おせわになりました。
ありがとうございました。
最初から最後まで、担当者さんにはとても！！ていねいに対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
少し前に他社で不動産のお部屋を見学させてもらったときは、営業の方が急いでいるのか対応がうわの空で少しイライラされていたり、車の運転がかなりあらかったりと嫌な思いをしてしまったので、今回もお願いをする前はドキドキしていたのですが、御社担当者さんは本当にやわらかく丁寧な対応をしてくださり、ありがたいなあと思いました。
新しいお部屋も、家族全員が気に入っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社(西神中央センター）をご利用頂きましてありがとうございます。Ｋ様のご希望に沿う不動産をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し光栄に思います。これからも日々精進してまいります。
また、ご家族の皆様で、末永くお住まいになって頂ければと思います。
ご自宅のご売却の件につきましても、引き続き頑張りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
契約手続き直前で担当者Ａさんから担当者Ｂさんに引き継がれましたが、大きなトラブルもなく、遂行していただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
売却・購入とお手伝いをさせて頂きましたが、私の転勤の関係で最後までお手伝いをすることが出来ず、ご迷惑をおかけした点もあったと思いますが、無事お取引が完了し安心しております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
大変満足出来た物件を購入する事が出来ました
鷺沼駅前のコンシェルジュの方に担当者さんを紹介頂きました。
家の購入は初めての経験でしたので不安でしたが、懇切丁寧に接して頂き、大変満足出来た物件を購入する事が出来ました。
不明な事、不安な事が発生する度お電話しましたが、即対応頂き担当者さんで良かったと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただける物件をご購入いただき、私も非常に嬉しく思っております。
不動産のご購入は初めてということで、お手続きが分かりにくい点もあったかと思いますが、ｋ様に迅速にご対応いただけたことでお取り引きが円滑に成立したように思いました。
ご入居後も何かご質問等がございましたらいつでもご相談下さい。
私達のペースに合わせて対応して下さって感謝
この度は大変お世話になりありがとうございました。
新居購入にあたり、急いで物件を探している訳ではなかったのですが、私達のペースに合わせて対応して下さって感謝しております。
契約～引渡しまで半年程期間が空いておりましたが、担当者様のおかげで安心して引渡し日まで過ごすことができました。
今後も何かありましたら担当者様にお願いしたいと思います。
新居での生活が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご新居のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の新生活に微力ながらお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
また、今回は物件の魅力もさることながら、お引き渡しまでのタイミング等も含めて、やはりご縁がお有りになったのだと感じております。
K様におかれましては、諸々のお手続きや御連絡に迅速にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
また改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
