売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良かった点は何一つもない。
良かった点は何一つもない。
○○○○万から○○○○万に下げられたこと。
「法人に営業をかけている｣の説明もなく、買取業者だった。
買取業者に依頼するなら、仲介手数料が不要だから自分でやった。
決済時の残代金も最終確認したのに不足が生じた。
センター長は最初だけであとは何もなし。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初販売していた価格に対して最終的な成約価格が低くなってしまい、ご契約していただいたもののご満足いただけなかったこと、並びに、買い手が不動産会社となってしまったことにつきまして、S様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
精一杯努めたつもりではございましたが、このようなコメントを頂戴する結果となり、誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見として受けとめさせていただきます。
対応が遅く悪い
仲介手数料が非常に高い。
最初から最後まで対応が遅く悪い。
人生で家を買う事は一度有るか無いかと思うが全く頼り無い担当者だったので東急リバブルの会社に対する信頼性も疑しい。
テレビCMが流れるたびに不愉快なので辞めてほしい。
もっと社員教育を徹底してほしい。
アンケートを良く書いてほしいと最後の最後に言った一言が非常に自分勝手で不愉快だった。
最後にアンケートを正月に送って来てほしくなかったです。
約半年間、すごく長い期間お世話になりました。
すごく忍耐力が付きました。
担当者さんがもっと仕事の出来る人になってほしいと思っています。
長い間ご苦労様でした。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な御指摘をいただき、ありがとうございます。私の配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
Ｙ様からご指摘いただいた点を深く反省し、今後はお客様からお喜びや感謝のお言葉をいただけるように誠心誠意、努めてまいりたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも弊社をお引立て賜りますよう、お願い申し上げます。
有難うございました
今回の取り引きを通し、担当者さんには色々とお世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。初めてお会いする際は弊社までご足労頂き、ありがとうございました。車で現地までお送りさせて頂く際に周辺環境も知って頂こうと少しの時間ですが、京都観光をさせて頂き、私も本当に楽しい時間でした。また、リフォームの打ち合わせで私も何度がご一緒させて頂きましたが、「ここはこうしよう、ここはこんな壁紙にしよう」などとお話も盛り上がり、私も完成が待ち遠しいです。本当に素敵な不動産に巡り合えて、ご納得頂き私も大変嬉しく思います。
数多くある不動産仲介業社の中から、弊社を選んで頂き本当ありがとうございました。
また、新居での新生活でお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
良い所も悪い所も総合してアドバイス
初めは内容がアバウトな会話、要望でしたが担当者様には丁寧にご相談にのって頂き、自身の状況にあった良い物件と出会うことができました。
私の不規則な連絡にも明るく対応してもらえたこと、家族にも迷惑がかからないような気配り、内見時には良い所も悪い所も総合してアドバイスして頂けたことは自身も勉強になり、とても感謝しております。
また、素人ではわからないことや難しい専門知識などはわかりやすい言葉に置き換えてお話ししてもらえたので不明なままのモヤモヤした気持ちがなく取引終了まで迎えることができました。
今後、もし引越しを検討する際には是非お願いしたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様目線にたって、購入のサポートをさせていただくことが務めだと思っております。
素敵な生活をお送り下さい。ありがとうございました。
お取引も大変スムーズだったと思います
とても分かりやすく説明して頂き、お取引も大変スムーズだったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長町南センターへご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間が短く、タイトなスケジュール日程ではございましたが、K様が迅速に動いていただいたおかげで、スムーズなお手伝いをすることができました。
お忙しい中でのご準備・お手続きのご協力ありがとうございました。
今後もご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
一つ一つ親身になって取り組んでくれました
担当者さんには大変お世話になりました。
私自身、住宅の購入が初めてだったので、何も知らず、不安ばかりでしたが、一つ一つ親身になって取り組んでくれました。
自宅の方へも何度か足を運んでくれて、大変助かりました。
購入後も、何かわからないことがあれば、遠慮なく相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Ｏ様の初めての住宅購入のお手伝いができて、大変うれしく思っております。
ご用意いただく書類等が多く申し訳ございませんでした。都度迅速にご対応いただき、お陰様で無事お取り引きを完了することができました。
今後もお住まいになられる中で何かご不明点などございましたら、お気軽にご連絡頂戴できると幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
すんなり決断することができました
担当者様が良い方だったので、すんなり決断することができました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
担当者としてＹ様をお手伝い出来た事大変嬉しく思っております。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常にお忙しい中、いろいろとご調整をいただきまして、本当にありがとうございます。
落ち着かれて、何か気になるところがありましたら、何なりとおっしゃって下さい。
お近くですので、すぐにお伺いさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
誠意のある対応で好感が持てた
誠意のある対応で好感が持てた。
シニアの住み替について、実例などもう少し情報があればなお良かったと思います。
全体の対応については親切で感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのリノベーションマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。E様がご購入物件を大変気に入っていただいた事を担当として大変嬉しく思います。
お困りの事や、設備等の不具合があった際は直ぐにご対応させていただきますのでご連絡下さい。シニア層のお住替えは今後増加すると考えますので知識と経験を積み上げさせていただきたく存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
担当者さん、本当にありがとうございます
東急リバブル株式会社、担当者様
明けましておめでとうございます。
旧年中は大変お世話になりました。
本年も宜しくお願い致します。
担当者さんは、私たち夫婦が土地見学をしていて、東急リバブルさんの土地（物件）が素敵だな～ここにしたい！！と思ったその日、突然にもかかわらず笑顔でかけつけ対応して下さいました（あの時は暑～い夏でしたね）。
とても迅速で丁寧な対応をして下さり、初めての経験に不安もたくさんあった私たちでしたが、担当者さんのご説明を聞き誠実でこの方にお願いしよう！とその日に決めました。
大きな買い物も人生を左右する決断も、やはり〝人"が大切だと思います。
担当者さん、本当にありがとうございます。
あれから、トントン拍子で進み今となりますが、契約後のクリスマスの時には素敵なプレゼントを頂き誠にありがとうございました。
この場でのお礼となり申し訳ございません。
また、ご丁寧な年賀状をありがとうございます。
どうかお体を大切になさって下さい。
東急リバブル様、そして担当者さんの益々のご繁栄ご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様の不動産ご購入のお手伝いをさせて頂きまして、大変光栄に思っております。
私としても、こちらからのご要望等に早急にご対応頂きまして大変感謝しております。
これからは、建物建築～完成までと色々とお打合せ等あり、大変お忙しくなるかと思いますがW様の良い建物の建築が出来ることを陰ながら、願っております。
また、ご不明な点等ございましたら、何なりと申し付け下さい。
