売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく買い物が出来たと思っています
担当者さんには大変親身に対応頂き、本当に感謝しています。
時にとてもわがままなご相談をさせて頂きましたが、その解決策についてさまざまな角度より提示してもらったことで納得のいく買い物が出来たと思っています。
ご異動されたことは残念ですが、また御社に相談させて頂く機会がありましたら、また担当者さんにお願い出来ればと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
ありがたいお言葉誠にありがとうございます。
また、Ｋ様に納得をして頂くお買い物をして頂けた事、非常に嬉しく感じております。
最初にご来店して頂いた際に、質問に丁寧に答えて頂き、また、長いお時間を使って物件を見て頂けたおかげでＫ様に納得して頂ける物件を紹介出来たのだと思っております。
建物完成はもう少し先になると思いますが、改めてご挨拶に伺えればと考えております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
とても丁寧に対応していただきました
とても丁寧に対応していただきました。
好感が持てました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社札幌センターにてお取引を頂きまして誠に有難うございました。
また、大変お忙しいところアンケートにご協力頂き感謝申し上げます。
Ｓ様よりお褒めのお言葉を頂き、 大変光栄でございます。
新居にお住まい後も、お困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
アフターフォローも（住んでからも）とても親切
自分が家を買った時の事や、家族のハナシもしてくれ親近感が沸いたのとリアルに感じて良かった。
担当者さんはとても親しみのある、なんでも遠慮せず話せる方でした。
一度聞きたい事が沢山ありすぎて、悪いかな・・・・と思った時に、分からない事は分からないままにするのは良くないので分かるまで説明します！
と言っていただいて大きい買い物の事なので本当に嬉しかったです。
アフターフォローも（住んでからも）とても親切に接してくださります。
また、以前青葉台を利用した時に担当していただいた方がほんとうに好きで、またリバブルさんに！買うならリバブルさんで！と思っておりました。
今回の担当者さんも、欲しいコトバを欲しいタイミングでくださり、知識もとてもある方だったので安心できました。
人の気持ちの分かる方で人間的にとても良い方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださり、誠にありがとうございました。
当初、今のお住まいの近く、且つ雰囲気も近いような物件をお求めでしたが、結果的に最寄の駅は変わりませんでしたが、より駅近の物件になりましたね。
建物のリフォーム後に伺った時は、個性のある仕上がりの素敵なお住まいになっていたので、感心してしまいました。
物件のご紹介中は、私も小さい娘がいるので、感情移入することも間々あり、ご案内のたびにお嬢様にお会いするのが楽しみでした。
売主様の奥様もお嬢様にお会いすることを楽しみにしていたことも印象的でした。
誰にでも好かれるお嬢様がすくすくと成長されることを陰ながらお祈りしています。
うれしいコメントをいただき、Ｋ様ご家族全員の幸せな姿が目に浮かび、私も幸せな気持ちになりました。
気持ち良く進める事が出来ました
今回のご担当者につきましては、大変満足しております。
家族も含め長い間御社とおつきあいさせていただいておりますが、過去にあまり評価出来ない方もいらっしゃいました。
積極的にコンタクトをとってくれないという不満でしたが、今回はまったくそのような事もなく、気持ち良く進める事が出来ました。
御社とのお付合いの中では、おひとりだけもう担当していただきたくないという方はおりましたが、全体的に満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入をして頂きまして誠に有難うございました。
Ｓ様ご家族とは何度も不動産を見にお連れさせて頂き、その度に非常に真剣に陽当たりや駅の利便性等を検討していらっしゃったことがとても印象に残っております。
最終的にとてもご満足いただけるマンションに出会って頂けたＳ様ご家族との時間は、まだまだ経験の浅い私にとって大変貴重なものになりました。
これからもお客様のご不安を解消し、期待を超えることのできる不動産売買のパートナーを目指して精進してまいります。
本当に有難うございました。
こまかい説明がありよかった
今回２度目の住宅購入もあり、段取り等こちらもだいたいの流れは理解でき、さらに担当者様も、こまかい説明がありよかったです。
また３度目があればお世話になりたいですが・・・できればもうすこし仲介手数料もしくは他のサービスがあればよりいいですが・・・
たとえば２度目の購入者には、既存の仲介手数料割り引き以外のプラスアルファーがほしかったです。
センターからの返答
当社と２回目のご契約、誠にありがとうございます。またご紹介いただきましたご親族の方も当社と契約をして頂いており、重ねて御礼申し上げます。今回は、直接建築メーカーとのやり取りが多く、お手数をおかけいたしました。引き続き、お客様に喜んで頂けるよう取り組んでまいります。次の機会にもぜひ当社にお声かけ下さいますよう、よろしくお願い致します。
時間をかけて説明を受ける事ができました
全体的には大満足でした。
担当者さんには時間をかけて説明を受ける事ができました。
幼いの子供連れで話を聞きに行く機会が多かったのですが、キッズスペースも準備されていて子供が長時間あきる事なく遊んでくれていました。
時々子供を気にしてくれたり声をかけたりと気づかってくれていました。
私達にとっては初めての大きな買い物で、心配ごとや不安はたくさんありました。
しかし、担当者さんは嫌な顔もせず、丁寧に納得いくまで説明してもらえたと思います。
担当者さんとは長い時間話ができたので親しみや好感を持つ事ができましたが、他の受け付けの方などは、あまり顔を合わせる事も少なく、飲み物を聞いてくれる時や持って来て頂いた時の慣れていない感じ少し気になりました。
飲食店ではないのだから、しかたがないのかもしれませんが、私が飲食店勤務だった分、笑顔、立ちふるまい、言葉づかい等もったいなく感じました。
しかし、とても満足でした。
気持ちよく新生活をスタートできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル綱島センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
I様ご家族とお会いさせていただき、お子様との交流もいつも楽しみにしておりました。
その中でI様ご家族のご希望に沿った不動産をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
当社社員の接客の対応に関して、至らぬところが多くご満足していただける接客ができず申し訳ございませんでした。
今後社内で共有させていただき、皆様に満足いただける接客を目指して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
もっと気楽な感じが、私自身好きです
これと言って有りません。
もっと気楽な感じが、私自身好きです。
花ありがとうございました。
又よろしく。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
Ｋ様のご経験談を色々とお伺いでき、大変勉強させていただきました。
そして、Ｋ様のご協力で無事にお取引をさせていただきました。
またお取引が出来るように、自己研鑚に励みます。
今後とも宜しくお願い致します。
買主側に立っているような対応に感じられた点は残念
・対応は概ね満足した。
特に、常に明るく話していたのは印象的。
・購入を検討していた際、弱干ではあるが、買主側に立っているような対応に感じられた点は残念であった。
・こちらからの質問等については、誠実に対応してもらったと感じている。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、私の経験不足により、Ｉ様に対しご迷惑をおかけしてしまった事を深く反省しております。誠に申し訳ございません。
Ｉ様の貴重なご意見を今後の糧として、日々精進して参ります。
また、不動産に関する件でご相談がございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
その際には、是非成長した私をご覧いただきたいと存じます。
これからも東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
積極的に主導してもらえた方が嬉しい
・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、売主様に対し交渉した結果の価格でしたのでご容赦ください。
ご期待にそえず申し訳ございません。
また、売主様の都合で、ご契約予定日前夜に延期の連絡が入ってしまい、急を要する内容と考え、失礼とは思いながらも夜分にご連絡させて頂きました。
Ｔ様には、夜分にもかかわらず真摯な対応をして頂き、大変感謝しております。
今後は、Ｔ様にご指摘頂いた内容を改め、邁進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
