売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少々不安に感じる所もあった
良かった点は、最初はそもそも家具付きの物件だったのだが、不要の旨を申し出たところ、迅速に対応して、即座に撤去して頂けた。
担当者の方も感じが良く、一生懸命に応対してくれている感じに好感が持てた。
悪かった点としては、担当の方がまだ経験不足というのもあるだろうが、少々不安に感じる所もあった。
ただ、トータルとしては良い印象だったし、よい物件が購入出来て感謝している。
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
以後同じことが無いよう営業活動に励んで参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当の人がいい人でよかった
担当の人がいい人でよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の不動産ご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
物件お問合せからご購入契約を結ぶまでに、諸経費等の資金計画やお引渡しまでの売買の流れ等ご不安な部分もあったかと思いますので、都度ご説明や状況報告をさせていただきました。
『担当の人がいい人でよかった。』というお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後も不動産のことでご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
担当の方の頭の下がる対応
先輩はもちろん同輩や後輩までが、1人欠け2人欠けしていく状況を眼にして、終活を真剣に考えるようになりました。
身心ともに転居に耐えられるうちに、家族のためにも大枠の道筋を作っておきたいと思い、具体的には戸建ての家を処分し、駅近のマンションへ夫婦で転居する決断をしました。
数年前からいろいろ検討していたので、土地・建物の売買には多数の業者が活躍しているのは承知していましたが、豊富な物件情報、現地案内の際の便利さなどから、地元に詳しい業者にお願いするのが一番と判断し、売買ともに迷いなく、「東急リバブル」さんにお願いしました。
売った代金を基に住替えマンションを買うという作業には苦労しましたが、タイミングを合わせるつなぎ融資に当っての適切なアドバイスに加え、熱心な情報提供等、担当の方の頭の下がる対応で、短期間で人生最後の大勝負もなんとか乗り切ることができました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお役立ちができましたこと、大変嬉しく思います。
最初にご相談をいただいてから、お住み替え先のご見学、現お住まいのご売却活動の打合せ、お住み替え先の決定、ご売却のご契約に至るまで、約半年弱の期間でした。
私もM様の思いを共有させていただいていたこともあり、今回のお住み替えが結果として良いご縁があり、成功できたこと本当に良かったと感じています。
これもご縁ですので、また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
決済したら終わりというような感じがして少し残念
土地決済後のフォローとして、ハウスメーカーから”おめでとうございます”とメールがあったが、リバブルさんからは何も連絡がなく、決済したら終わりというような感じがして少し残念でした。
また、ローンへのフォローが乏しくハウスメーカーの支払い方法が変更された後、ローンを組む方法が広がったにもかかわらず、その提案がなく、最初のローンのご提案以降何もフォローがなく残念でした。
Tel対応等は、好感を持つことが出来ました。
また、この土地を見つけていただきすぐにご連絡していただいたので、今回の契約が出来ましたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
金融機関のご提案のご指摘の点については、真摯に受け止め今後の営業活動の糧とさせていただく所存でございます。
最後に、Ｎ様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げております。
本当に大変な思いをしました
いろいろトラブルがあり、担当者がもっと親身になって丁寧な対応をしていてくだされば、不快なこともなかったのでは…と思います。
本当に大変な思いをしました。
センター長さんはいろいろ気遣いもあり、誠意もみられ、対応もそれなりによくしてくれたと思います。
自社物件でなくても仲介手数料はきちんととり、でも何も責任をとってくれないリバブルさんのやり方はどこか納得できないものがありました。
センターからの返答
この度は弊社蒲田センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の配慮、注意に欠けた対応により、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
U様からご指摘頂きました事項を、真摯に受け止めさせて頂き、より、親身な対応を心がけ、今後に活かしていきます。
とても誠実で、きめ細かく親身になって対応
売却、購入ともお世話になりました。
御社にお願いして本当によかったと思っております。
担当の方はとても誠実で、きめ細かく親身になって対応して下さりどれほど感謝の言葉を重ねても足りないほどです。
大手他社の人からはちょっとコワい電話がかかってきたので、尚一層御社の担当者の感じの良さが際立ちました。
今後、友人知人の中で転居を考える人がでてきたら、御社を推薦しようと考えております。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
お母様や、司法書士先生とのご調整等ご苦労もおありだったかと存じます。
ご協力頂けた点、心より御礼申し上げます。
ご同行いただいたご友人にも御礼申し上げたく、お伝え頂けましたら幸いです。
今後とも、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
もう少しわかりやすく教えて頂きたかった
急な内見をお願いしてしまったため、こちらも迷惑掛けてしまいましたが少し不機嫌な印象を受けました。
買う事が決った後は、とても丁寧に対応して頂きました。
銀行の方とのやりとりもあり、初めての事だらけで、初めての言葉もあり、とまどいが多かったです。
業界用語のようなものも使われる時があったので、その点に関しては、もう少しわかりやすく教えて頂きたかったです。
全体的には、満足のいくお買い物ができ、トラブルもありましたが、アフターフォローもして頂き、良い新生活を送っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
業界用語などの説明が分かりづらい点があったこと、ご理解出来るような説明が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるよう、お客様のタイミングに合わせて時間を掛けて分かりやすい説明を出来るよう心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
いちばん対応よく、親身になってくれた
今回購入するにあたり、何社かとおつきあいしましたが、担当者さんがいちばん対応よく、親身になってくれたと感じました。
資金面の相談から、数多くの物件を案内していただいたり、途中経過も細かく連絡を頂けました。
こちらの都合で何度も予定を変更した時も、何度も調整して頂きました。
購入後は、リフォーム業者も何社も呼んで相見積りしていただいて安心して工事できました。
これだけ安心できたので今回良い家を購入できたと思います。
今後も何かと相談させて頂きます！！
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
また、アンケートにもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご協力もあり、素敵なマイホームを見つけることができ、私も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたら、是非、ご協力させて頂きますので、引続き、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
いつも優しく、寄り添ってくれました
家を購入するという経験は、人生の中で、そんなにたくさんある事ではないと思います。
それだけに、慎重になります。
東急リバブル担当者さんは、そんな私達の気持ちに寄り添い、良き相談相手となってくださいました。
見学から、購入、受渡し、と最後までたどりつくまでに、年末年始をまたいでいましたが、「少しでも疑問や質問何かありましたら、いつでもご連絡ください！」と、いつも優しく、寄り添ってくれました。
そして、私達にとって、ピッタリな物件と出会え、とても気持ち良くお買い物できました。
ありがとうございました。
末長くお付き合い、よろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、ありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご子息様のご入学までにお取引とリフォームを間に合わせられるよう動いており、間に合わせることができ本当に良かったです。
S様のお部屋は、マンション内でも日当たりと眺望のある良いお部屋だと思います。
今後のS様ご家族皆様のより良い生活を心より願っております。
私自身もいただきましたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
ありがとうございました。
安心感を感じた
最後にご紹介いただいたリフォーム会社さんは、信頼ができませんでした。
見積書や送信いただいたメールのあて名が間違いだらけで、不安を感じましたので、リフォームはネットから探したリフォーム会社さんにおねがいすることにしました。
わからない事だらけでしたが、色々と早急にとり行っていただき、無事引越までたどりつけそうです。
安心感を感じた理由は、御担当いただきました方の専門性が一番だったと思います。
全てまかせてしまいましたが、全て困難なく終われました。
感謝しております。
有難う御座いました。
センターからの返答
U様この度は東急リバブルを通じてご購入頂きましてありがとうございました。
ご紹介させて頂きましたリフォーム会社の件で、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層ご紹介先の仕事内容の確認を行って参ります。
U様の新居につきましては、長くお探しでしたが、なかなかご要望に合致する
マンションが少ないエリアでした。ご要望に合うものをご購入頂けまして何よりでございます。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
