売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引越して家族が皆満足しております
マンションの査定から戸建ての購入まで親切にご対応いただきました。
ありがとうございます。
営業担当の方がとても接しやすく、わかりづらい事や些細な質問もご丁寧に回答していただき安心出来ました。
引越して家族が皆満足しております。
マンションの売却も引続き宜しくお願い致します。
長い間住んでいた思い出がいっぱいの場所なので、次に住む方も良い人に住んでいただければと思っています。
買い替えはタイミングが大事ということを痛感いたしました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社の旗の台センターでご成約を頂きましてありがとうございました。
Ｏ様の大切なご新居のご購入のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
購入物件のご紹介や、お引越し後のご連絡・訪問の際、毎回快くご対応頂き感謝しております。
今までお住まいだったマンションのご売却もお任せいただいております。
Ｏ様の思い出が詰まったそのお住まいを、気に入ってくださるお客様にご購入していただきますよう、精一杯頑張って参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
新しいご住居でのご多幸をお祈り申し上げます。
安心しておまかせすることができました
今回、初めて住宅購入を行ったので、分からない事も多かったのですが、契約全体の流れ、必要な書類等を別紙に分かりやすく、まとめて下さったのが、とても助りました。
また内覧の申し込みや、売主様との連絡もとても速く、スムーズに行っていただいたので、こちらが不安になることなく、安心して、おまかせすることができました。
夫婦二人で「良い担当者の方と出会えて本当に良かった」と喜んでおります。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
コメントありがとうございました。
至らない点もありご迷惑をお掛けしたこともございますが、私なりに一生懸命やらせていただきましたので、とても嬉しく思います。
今後お困りの事や、ご不明点・ご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
よろしくお願い申し上げます。
感謝しております
細かな質問に対し親切丁寧な対応で感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいが遠方でしたので、お手続きが大変だったかと思いますが、快くご対応いただき心より感謝申し上げます。また機会がありましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にお声かけください。このたびは、誠にありがとうございました。
自社物件にこだわらず紹介して頂いた
こちらが望んでいる住宅の要望を聞いて、自社物件にこだわらず紹介して頂いたことが、今回の購入につながりました。
自分でインターネットで検索するだけ、または新聞広告を見て調べるだけでは限界がありますので、大変ありがたかったです。
地域に密着した店舗なので、その地域のエリア毎の特色など、メリット・デメリットをふまえ、教えていただけたら、ありがたいと思いました。
（なかなか言いきるのは難しいと思いますが。）
センターからの返答
この度は、不動産のお取引をいただき誠にありがとうございました。
Y様をはじめてご対応をさせていただきましたのは、お電話でのお問い合わせでした。
理想とするお住まいについてご要望をいただき、物件をご紹介させていただきましたが、私のつたない説明に対してもじっくりと耳を傾けて頂き、ありがとうございました。
ご購入頂きました不動産について、「この物件に出会えたのは東急リバブルさんがご紹介をしていただいたおかげです。」と頂いたお言葉は、私の中で一生忘れることのない言葉となりました。
これからも日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
決めていいのか不安で仕方がありませんでした
この度は大変お世話になりました。
ご連絡も適時にいただき、日程の調整等もスムーズに行ってくださり感謝しております。
ありがとうございました。
購入に至るまでには、正直なところ、女性一人が住宅を購入することに大きな不安と怖さと勇気がありました。
ポストに入っていた広告を見て、軽い気持ちで見学に行きましたので、そのまま仮契約、仮審査となり、それから2～3日後には本契約といった運びとなり、家族とゆっくり相談することもできませんでした。
あまりの流れの早さに気持ちがついていかず、決めていいのか不安で仕方がありませんでした。
その思いを口に出してみましたが、「そういうものです」とだけで、あまりくみとってはいただけず、悲しくなったのを覚えています。
不明・疑問点については確認してくださいましたが、分からないことが何か分からないのです。
住みかえた時にどんなことが必要になるかなど、具体的にお示しいただけるとよかったかなと思いました。
引越当日に母が入院というトラブルに見舞われましたが、何とか無事に終わりました。
気になった点はこの程度で、他はとても丁寧に対応していただき、大変信頼できる担当者様と貴社の皆様でした。
ステキな家をありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
また、始めに販売会にご来場頂いてからご契約に至るまでの部分にて、Ｉ様がご不安に思われているお気持ちを仰って頂いていたにも関わらず、そのお気持ちに沿う事が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
住み換えの流れに関しても、その際は簡素なご説明に終わっていました。
お一人でご決断しなければいけないＩ様のお気持ちを、汲み取る姿勢が足りなかったと深く反省しております。
今後はお客様のお手伝いをする中で、お客様がご不安に思われるところにより敏感に、営業に励みたいと思います。
今後お住まいになる中で、ご不安な点・ご不明点等ございましたら、いつでも担当者までお気軽にご連絡ください。
単なるメッセンジャーは要りません
物件購入後、相談があり店舗に電話したところ、担当者が異動になったので、異動先にかけ直すよう言われました。
購入時には、担当者が異動になっても店舗としてお客様を引き継ぎます、と言われておりましたので、店舗の対応には腹が立ちました。
結局、異動先の担当者に改めて電話をし、用件は済みましたが、鷺沼センターは二度と利用したくないという思いです。
物件探しや契約など、問題はありませんでしたが、こちら側の依頼で仲介に入っている以上、買主の代理人として、買主の利益を最大限に追求するという意識を持つように教育して下さい。
高額な報酬を支払うわけですから、単なるメッセンジャーは要りません。
担当者の熱意には好感が持てました。
（遠い先になるとは思いますが、）もしまた機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご購入後の店舗の対応についてＩ様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容はセンターで共有させて頂き、同じことが繰り返されないよう改善致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良い
赤ちゃんをつれていましたが、お手続きの部屋でも授乳やおむつ替えをさせて下さったので助かりました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良いと思います。
ネットの検索サイトに記載されている物件が東急リバブルにはなかったりと、自分で調べたりもしていたのでもっと物件数が増えるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入時の税金のお話について、詳しくご説明できずに申し訳ありません。今後、詳しい税金のご相談は当社で開催しております無料税務相談にご誘導をさせていただきます。
ホームページ掲載につきましても、物件の掲載件数を増やすようにいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的には上司の方に担当を変えてもらった
住宅ローンのことや、税金に関することなど、もっと我々の立場で提案やアドバイスをして欲しかった。
ネットで調べればすぐにわかるようなことも、提携している銀行担当者に丸なげしている様は、何のために、リバブルの担当者がいるのか、わからない。
また、提出してもらった書類の”金額細目”や、”我々の名前”が間違っていることがあった。
これらのことから、最終的には上司の方に担当を変えてもらったが、その後は問題なかったし丁寧なサービスだったと感じる。
センターからの返答
この度は、お客様のご期待に十分応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、書類の間違えについては今後同じことを繰り返さないように十分に気をつけてまいりたいと思います。
住宅ローンや税金の事等についても、もっと勉強してお客様の立場からより良いアドバイスができるように精進してまいります。
新生活のスタートに向けて何かお困りのことがございましたら、すぐに対応致しますので、なんなりとおっしゃって下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
丁寧に対応して頂きました
こちらの質問や要望に、大変親切、丁寧に対応して頂きました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に不動産購入のお手続きをさせて頂きまして、誠に有難うございます。
当初は色々なご希望がある中で、ご相談をさせて頂く事が多かったのですが、
私も勉強をさせて頂く事が多くとても良い経験をさせて頂き大変嬉しく思って
おります。売主様の買替と言う事で、Ｎ様には、長期間お待ち頂き、大変恐縮
でございましたが、お取引をスムーズに行え安心しました。今後共、
不動産について、ご相談等がございましたら、お気軽にご連絡を
下さいませ。宜しくお願い致します。
いつも本当にありがとうございます
いつも本当にありがとうございます。
御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私が当自由が丘センターへ異動後から15年に渡り、Ａ様には、たくさんのお取引をお手伝いさせていただき有難うございます。
お取引の度に、いつもご満足いただけて、とても光栄に感じております。
これからも、A様との大切なご縁を繋いでいける仕事ができるように日々努力し、頑張ってまいりたいと思います。
これからもよろしくお願い致します。
