売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当者が孤軍奮闘しているイメージ
ご担当者の対応はとても”満足”しております。
一点挙げるとすれば、貴社仲介手数料の減額を希望しましたが、取りつくしまもなく断わられてしまい、若干の不満を覚えました。
ただそれはご担当者ではなく貴社の方針だと思いますのでご担当者への不満ではありません。
今回の取引きは貴社にとっては”両手”でしたので、なんらかの配慮があってもよかったと思います。
会社としては融通が利かないため、ご担当者が孤軍奮闘しているイメージを持ちました。
このようなCS調査をすることはよいですが、ご担当者についてだけでなく企業としての姿勢、サービスについても評価を求めるべきと感じた次第です。
ご担当者さんには厚く御礼申しあげます。
センターからの返答
この度は、Y様の土地ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談当初から、ご家族の想いの詰まった家を建てたいというお話をお伺いさせて頂き、元々あった桜の木を活かしたい等のご要望等にもお答えすることができ、新居が完成するのが今からとても楽しみです。
ご指摘頂きました件については、社内で共有させて頂きたいと思います。
私としましては、お引渡し後も何かございましたら全力でY様のサポートさせて頂きたいと思っております。
お引渡し後のサポートも含めて、当社に任せて良かったと思って頂けるように引き続き頑張って参る所存でございますので、ご遠慮なくご相談いただければ幸いです。
人柄も大変信頼できた
担当者さんに感謝申し上げる。
まず良い担当者さんと縁があり、出会った事が幸運だったと思う。
物件に対する知識もあり、買主の立場でも判りやすく丁寧に購入物件の説明をしてくれ、本人の人柄も大変信頼できた。
このような営業社員を抱えている企業ならばと、御社のイメージも高まった。
仮に現在、住んでいる家屋を売却等々する事になった時や子供らが、不動産物件を購入する際には、間違いなく今回の担当者さんにお願い相談致したいと思っている。
センターからの返答
この度は東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご購入について微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、お褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご自宅に何度も訪問させていただき、いろいろなお話しをさせていただき、私も勉強させていただきました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました
担当者さんの家族構成が私と似ていたり、子供の年齢等も近かった事もあり、いろいろな相談に応じてもらいました。
（特にローン、防音対策）
子供がまだ小さく契約等で一緒に東急リバブルさんへ行く事も多々ありましたが、笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました。
いつも案内してくれる方の子供に対する接し方もやさしくて非常にありがたかったです。
担当者さんからは先輩的な意見等も聞く事ができ、参考になりました。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
家族構成が似通っており、自分自身の住み替え経験も踏まえて、新生活へのステップアップをお手伝いできましたことを嬉しく思っております。
続いてご売却のお手続きもご依頼いただいておりますので最後までしっかりと務めさせていただきます。
この度はありがとうございました。
利用者特典が充実していて引越割引など活用
・担当者さんには、私たちの要望が叶う物件を紹介していただき感謝しています。
今回購入した物件については売り出されることになってすぐにご連絡いただきました。
その情報収集と私たちに連絡していただく速さに、真摯に向き合っていただいていることを実感しました。
不動産購入が初めてのため、購入までの流れや手続き、諸費用についてはわからないことばかりでしたが、わかりやすいように説明していただき、安心して、見通しをもって一つ一つの手続きを進めることができました。
丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました！！
・東急リバブル武蔵小杉支店の方々が、いつもさわやかに対応してくださり、好感をもてました。
・東急リバブルさんの利用者特典が充実していて引越割引など活用させていただきました。
引越に役立つサービスが多く、仲介業者さんを東急リバブルさんにしてよかったととても満足しています。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住まい探しのお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
情報を早くお届けすることを意識しておりましたが、時に悪いタイミングでお電話してしまったことをお詫び申し上げます。
その際も丁寧に対応いただき、誠にありがとうございます。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、何なりとおっしゃっていただけたらと思います。
引続き宜しくお願いいたします。
担当者さんには感謝しかありません
この度のマイホーム購入に当たり、担当者さんには、何から何まで、いろいろとして頂き本当に心から感謝しております。
今に至るまで、家族間での不安、トラブルなど色々な事がありましたが、担当者さんはその度丁寧に分かりやすく、私達の気持になって、アドバイスや解決方法を一緒に考えてくれました。
担当者さんと話した後は不思議なぐらい、不安、心配がなくなりました。
「こんな優しくて、親身になってくれる方がいるんだね」と家族で、いつもいつも話していました。
担当者さんと出会えていなかったら、購入出来ていなかったと思います。
本当に本当に、担当者さんには感謝しかありません。
本当に本当に色々とありがとうございました。
因みに、悪かった所なんて1つもありませんでした。
自分の子供達が家購入となった時には、担当者さんに連絡したいと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご購入おめでとうございます。土地からのマイホーム購入ということもあり、途中のお打ち合わせや手続きも多くございましたが、ご協力頂きながら一緒に進んでいくこどができたことで、無事お取引が進められ、大変有難く思います。
不動産のご購入にはご不安な部分もあったかと思いますが、明るい方向に向かうことができたとの事で、担当させて頂き本当にうれしく思います。今後もご相談等ありましたらお気軽におっしゃって下さいませ！
知識も豊富で安心して良い取引が出来た
担当者の言葉遣いや振る舞い、表情に好感が持てた。
私たち買主の立場になって親身に対応していただき、質問にもきちんと答えてもらえた。
対応も迅速にしてもらえたのが良かった。
担当者の知識も豊富で安心して良い取引が出来たと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
ご紹介様より紹介いただきＮ様の希望されるお部屋を見つけることが出来て嬉しく思います。
また、決断頂いた際は迅速に動いて頂き感謝しております。
今後もお困りなことやご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ローンの事から全てにおいて大変心強かったです！！
担当者様には本当に良くして頂き、ありがとうございました！！
ローンの事から全てにおいて大変心強かったです！！
このような社員さんが居て、東急リバブルに依頼して心から良かったと思っております！！
（ちなみに・・・他社さんで２度程購入に失敗しました・・・）
センターからの返答
Ｓ様には、どのようなローンが良いのかということにつきまして、様々な銀行のローン商品の違い、諸費用等のご説明をさせていただました。
その内容につきましてもご理解いただきまして、Ｓ様に最も良いローン商品を選択することができました。
大変喜んでいただき、スムーズにご契約できました。このたびのご契約も不動産営業冥利につきるお取引となりました。
誠にありがとうございました。
とても良くして戴きました
とても良くして戴きました。
悪い点は見つかりません。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お引渡しまでスムーズにお手続きいただけたのは、Ｉ様のご協力があったからこそだと思います。
また、奥様はじめご家族の方々もいつも温かく迎えていただき、感謝申し上げます。
これから寒い日が続きますので、ご自愛下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
明解なアドバイス、メリット、デメリット
家の買い替えは、私共は人生において何回もあることではなく、買いたい物件、売りたい物件において過大なる値段の交渉、取り引き、沢山の書類等、全て初めての経験でした。
経験も知識もない私達は、不安な時もありましたが、担当者様始めスタッフの皆様の明るい声、明解なアドバイス、メリット、デメリットも教えてくださり、心強く思えました。
自由な雰囲気で、壁を作らずどんな質問もできる環境にしてくださり、皆様の人柄に感動致しました。
皆様誠実で、素晴しいと思います。
皆様に出会えて良かったです。
おかげ様で、安心して、契約まで行き着くことができ、心より感謝しております。
終わってホッとしていると同時に、もう皆様の声が聞けなくなると思うととても淋しいです。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えのお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却と非常に体力的にも・精神的にも大変だったと思います。
ただ、当初からざっくばらんにお住み替えについてご相談を頂き、お話をさせて頂けたことが短期間でのお住み替えをすることができた要因だと思います。
お取引は無事に終わりましたが、当センターの近くにお住まいになりますので、お近くに来たときはお気軽にお寄りいただければと思います。
また、何か困ったことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
最後になってしまいましたが、こちらこそH様のお住み替えのお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
一番効率の良い案内をしていただいた
物件の見学前に、事前に下見されていた様子が見受けられ、非常に好感がもてました。
正直、物件探しの際、何社か利用しましたが、一番効率の良い案内をしていただいたと思います。
1物件から、次の物件へ移動するルートは、やはり最短ルートで移動してもらいたいもの。
それこそが、地域密着型不動産会社だと思います。
今後のご活躍を期待してます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内時、お仕事でお疲れの中、お時間を割いていただきありがとうございました。
T様ご家族のお役に立ちたい一心でしたので、このようなお言葉を頂けて光栄でございます。
ご家族様３人がご新居で幸せなお暮しが出来るようお祈り申し上げております。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
