売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには期待値以上の対応を提供いただいた
担当者さんの最初の印象は“脱力感”でした。
ガツガツセールスしてくることもなく、あくまで内覧のサポート役に徹するといった感じでした。
ただ商談が進むにつれて、大事な所（特に困った時）でとても親身に適格にサポートくださり、とても安心して購入に向けて話を進めることができました。
特にローン契約に際し私の瑕疵で予定通りに事が進まなくなった時には、恐らくご自身の休暇を実質返上して対応に当たって下さったのだと感じています。
総じて、担当者さんには期待値以上の対応（結果）を提供いただいたと思っています。
また、日吉センターについても、店舗は大変居心地がいいですし、入口にある内線電話や窓口対応も連携がとれていて素晴らしかったです。
この度は誠に有り難うございました。
今後とも末永くお付き合いいただけると幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お打合せの度に、現地および当社へ何度も足を運んでいただき、重ねてお礼申し上げます。
気付けば、初めてお会いしてから約１ヶ月強での引越しに至ったわけですが、色んな期待や大きな不安の入り混じった時間だったのではないかとお察しします。
私としましては、同年代で親近感もあり、和気あいあいとしたＭ様ご家族のお人柄に非常に好感を持ち、微力ながら支えになりたいと切に願っておりました。
Ｍ様がこれまでご家族を持たれて過ごしてきた時間の中で、思い出に残るような、良いひと夏だったとお感じいただけていれば幸いです。
また何かの折には、ぜひ東急リバブル日吉センターをご利用くださいませ。
不安を解消していただきました
多くの物件めぐりにもイヤな顔もせず、なっ得のいく物件が見つかるまで、根気よくおつきあいいただきました。
引き渡し前の内覧では、私達では気付かない部分まで確認していただき、不安を解消していただきました。
もし、又お世話になる事がありましたら、手助けしていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご購入のご契約頂き誠にありがとうございました。
私もＹ様を多くの物件、多くの街をご案内することができ、楽しかったです。
リノベーション工事完了前の物件のご契約だったので、ご不安な点も多かったと思います。
お引越しの期間は伸びてしまいましたが、私自身も納得した形でお引き渡しをすることができました。
また機会がありましたら、お気軽に東急リバブルにご相談ください。
住宅ローンも様々な銀行と提携している
物件のご紹介から購入手続の節目、節目に至るまで親切、丁寧、スピーディにご対応いただきましてありがとうございました。
金利の低いここ1～2年で購入したいと思いつつ、なかなか納得いく物件に巡り会えなかったのですが、担当者様のお陰で今は購入物件で快適な生活を送る事ができております。
どこまで仲介業者の方にご相談していいものか分からなかったのですが次から次へと降ってくる不安や悩み、困り事に最初からずっと親身に対応いただけました。
“長いお付き合いですから”とおっしゃっていただけたのは、とても安心いたしました。
東急リバブルは不動産情報をしっかり保有しており、それを提供していただける体制をお持ちです。
また、住宅ローンも様々な銀行と提携している事もあってサービスを受けるメリットがあると思いました。
今後も不動産の売買や友人から購入を検討する話しがありましたらご紹介したい担当者、会社だと思います。
センターからの返答
このたびは、弊社にてマンションのご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということで、ご不安もおありだったと思います。少しでもその不安が和らいだのであれば営業冥利に尽きます。
長いお付き合いですから、お引渡し後もお気軽にお声掛けいただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願いします。
安心して契約まで至りました
・単に売り込みの姿勢ではなく、こちらの希望・要望を全て引き出してくれた上で、こちらも気づいていないニーズを明確にし、それに合致した提案をして頂けた。
・気楽に何でも相談出来、自信がなかったり、不明な事に関しては、すぐにその場で専門家へ電話して常に正しい答えを提示して頂けた。
・今回は、担当者さんの実直な人柄を全面的に信用できたので、安心して契約まで至りました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご購入に微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お仕事のお忙しい中、いつも快く準備、対応していただいた事に大変感謝しております。
特にリフォーム業者からの提案に耳を傾けて頂き、 素早いご判断をされた事はありがたく存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
新築予算にも余裕が出来たこと大変感謝
担当者さんには、大変お世話になっております。
ゴミ置き場について、あれこれ動いて頂きましたが、当方も急いでいたこともあり、予備知識を持ってかかればよかったと思っております。
このまま、助力を頂いて、解決できればと願っています。
売却についても、希望通りにことが運んでおります。
新築予算にも余裕が出来たこと大変感謝いたします。
まだ転居して落ち着くまでお世話頂くことも多々あると思いますので、このままよろしくお願いします。
アンケートの「やや思う」という評価は、当時においてこちらの知識が不足していたという認識をしておりますので、担当者さんに不足があるわけではありません。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入共に当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
ゴミ置場の件もそうですが、全体としてもっとしっかりと説明差上げるべきであったと反省しております。
ご自宅のお引渡しまではまだまだ時間がございますが、最後まで『より一層丁寧に』を心掛けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
不安なく安心して決断できました
この度は、大変お世話になりましてありがとうございました。
素敵な物件と売主様に出会えて大満足です。
そして何よりもご担当者さんに心より感謝申し上げます！！
売主様との日程調整や、不明点の確認、質問に対しても迅速に丁寧に解答してくださったり本当にお世話になりました。
初めての人生１番の買い物も担当者さんに担当して頂けたおかげで不安なく安心して決断できました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
今回、I様のお手伝いが出来大変嬉しく思っております。
これから新居先の件でご不明点等ございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
より付加価値のついた買い物になると思いました
東急リバブル様では、今回購入した物件のみを見ていて、他社を通じて他物件を比較検討していました。
担当者さんは、常に私達の状況を尊重して下さり、適度な頻度でご連絡下さったので、焦ることなく、よく考えて前向きに購入することができました。
初めての住宅購入で、分からないことだらけでしたが、担当者さんは前職でのご経験を活かして、様々な視点から物件について教えて下さりました。
図面・現場を見ながらの構造的な細かい質問も多くさせてもらっていましたが、いつもすぐに答えて下さり、とても勉強になりました。
また、売主さんとの信頼関係があり、一緒になって私達の不安を解消するようとても丁寧に対応して下さったので、こちらも安心できました。
中でも印象的だったことは、「自分がまた家を買うなら、今回の売主さんから買いたい」と言ってくれたことです。
「あれだけ丁寧に対応してくれるなら買ったあとのアフターフォローも心配ないし、何かあればいつでも自分に連絡して下さい」と後押しをしてくれました。
年間いくつもの取引をしている仲介のプロがそう言ってくれることでこちらも安心できたし、売主に対しての素直な第三者視点が入ることで、より付加価値のついた買い物になると思いました。
いい物・いい環境には人の縁がついてくると思います。
これから先、長い間、私達の生活をつくっていく中で「この家にしてよかったね」という話になる度、リバブルの担当者さんと売主さんの顔が思い浮かぶと思います。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて、ご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、アンケートにご協力頂き、大変恐縮いたします。
Ｎ様はネット銀行のご利用だった為、住宅ローンの手続きなどでご協力頂くことが多くございましたが、迅速にご対応頂いたことで滞りなくお取引を終えることができました。
ありがとうございました。
尚、アンケートを拝見させて頂きましたが、ご多忙の中、長文での素敵なお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また、何か私でお役に立てることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
調べて答えて欲しかった
リフォーム費用のおおまかな金額を御社の担当者に聞いて、その金額に近いものかと思っていたら、最終的には倍以上違う金額になりました（多くなった）。
知らないなら調べて答えて欲しかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が足りず、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に不安感を抱かせないような適切なご提案ができる営業マンになれるよう日々精進してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
全て詳しく教えて下さいました
契約から引渡しまで長期間ありましたが、適宜連絡をいただくなど、ていねいに対応して下さいました。
質問も多かったかと思いますが、全て詳しく教えて下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル枚方センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。不動産のご契約からご決済までスムーズに取り組むことが出来ましてとても安心しました。ご契約から約9か月後のお引渡しになり、長い間お待ち頂いた事を心より御礼申し上げます。又、不動産に関する事でお困りの事がございましたらお気軽にご連絡を下さいませ。
ていねいで、親身にご対応
非常にていねいで、親身にご対応いただき、感謝しております。
センターからの返答
この度のお取引、誠に有難うございました。又、数ある不動産会社の中、東急リバブルをお選び頂き、併せて御礼申し上げます。Ｕ様とのお取引は、新居の購入と自宅の売却の両方でお手伝いさせて頂きました。当社サポートサービスをご利用いただき、無事にお住み替えが出来たことを大変嬉しく感じております。至らぬ点もあったかと存じますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
