売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした
キッチン、エアコン リフォームなど、すべて初めての事ばかりなのに、それについて何も説明などなく物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした。
キッチンリフォームも入っているリフォーム会社をもっと早く紹介してもらえれば２度、３度の手間がはぶけてそれにともなう金額もだいぶおさえられたと思います。
中古のマンションを購入するのはこういうことなのかと・・・・・。
もう少しゆっくり考える時間と、購入する部屋へもっと足を運べていたらもっと手際よく進めることができたのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
物件以外の関連業務につきまして、もっとまめなご連絡をさせて頂くべきだったと反省しております。
今後、ご指摘いただいたことの改善に取り組んで参りますので、お困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
「買う気はあるんですか？」
「買う気はあるんですか？」「本当に買う気はあるんですね！」と言われました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
言葉づかい、お客様に対しての配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたことを胸に、お客様のお気持ちなどをくみ取り最後まで東急リバブルに任せてよかったと気持ちよく思って頂けるよう一層努力してまいります。
希望にそってくださった姿勢に誠意を感じました
あちこち（一応比較のために見ておこうという物件まで）よくお付き合いくださいました。
主に私がネットで探してきてリクエストして見せていただくというかたちが多かったのですが リバブルさん扱いの物件も、それ以外も、分けへだてなく私たちの希望にそってくださった姿勢に誠意を感じました。
当初の予算をだいぶ上まわってしまいましたが。
最後に良い物件に出会えて新居での生活を満足と喜びでスタートしたところです。
「担当者」と「物件」との出会いに恵まれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入につきまして当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
Ｍ様とは、ふらっとご来場頂いた現地販売会から始まり、最後までお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
またＭ様とは、過去の繋がりや共通点が多く、何度もびっくり致しました。
ご縁というのは本当にあるのだと実感した経験でございました。
これから新居でたくさんの思い出を作って下さい。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。
迅速に動いて頂いて助かりました
担当者さんは、初対面の時から話しやすい雰囲気を作ってくれたり、難しい専門用語を分かりやすく説明してくれたりと、とても安心して相談することが出来ました。
売り主さんとの交渉も何度も重ねて頂いて、都度の報告や小さな事でも連絡を頂き、本当に信頼できる担当者さんで嬉しかったです。
１つだけ困ったのは、火災保険を自分たちで比較検討するにあたり見積もりを出していたのですが、購入物件が省令準耐火建築だったのを後から知ったので、事前に教えて頂くか資料を貰えていたらもう少しスムーズだったかなと感じました。
お願いした資料などもすぐに自宅まで届けて下さったりと迅速に動いて頂いて助かりました。
また物件の売買をする際は、ぜひまた同じ方に担当して頂きたいです。
この度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
火災保険の件では、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
本来、先に火災保険の書類をお届けしておけば、ストレスなく火災保険の代理店とお話が出来たかと思います。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
不手際があったにもかかわらず、信頼できたというお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
また、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
信頼できる担当者さんから購入できて良かった
まず、２年近い長期間に渡り、マイホーム探しでお世話になりました担当者さんにお礼を申しあげます。
今回、知人の紹介で、担当をお願いしました。
他社の担当者は、ローン借入可能額から物件を探していたのに対し、御社担当者さんは、購入後の収入と返済額のバランス、子どもが成長する上での環境等、考慮し物件を探してくれました。
又、妻からは、家庭で家事・子育てをする上での、庭内目線での物件説明があり良かったとのことでした。
又、確認・連絡の徹底と、要望の確実な実施が、信頼できる営業マンはできるのだと実感しました。
これは、クロス交換時の担当と比べて感じたことでした。
マイホーム購入時、人それぞれ重要とする点は違っているとは思いますが、今回、その１つ１つを受け止め、信頼できる担当者さんから購入できて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は無事にお引越しが完了となり、誠におめでとうございます。
また、とても有難いお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
Ｙ様がマイホームをお探しになるきっかけを拝聴し、お子様への愛情をとても強く感じたことを鮮明に覚えています。
同時に「人は何故、マイホームを購入するのか？」という点を、私自身も深く考えました。
改めて、皆様の大切なお住まいに関わるお仕事をしていることに、誇りや使命感を感じております。
こちらこそ、誠にありがとうございました。
Ｙ様の、益々のご健勝をお祈り申し上げます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
１００点でした！！
１００点でした！！
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたとの事で、私も嬉しい限りでございます。
お客様のご協力もございましてお取引もスムーズに行うことができ、売主様も大変ご満足されておりました。
引き続き、社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
良い買い物が出来ました
大変お世話になりました。
迅速な対応で良い買い物が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！！
担当者さんの対応はすばらしかったです。
また次回もあれば、お願いしたいと存じます。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社にご用命頂きありがとうございます。
ご契約からご決済・お引渡しまで約2週間というタイトなスケジュールの中、Ｍ様にもご融資手続き等のご協力を頂き、無事にお取引出来たことは、Ｍ様のおかげですし、今回のお取引のお手伝いをさせていただきましたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談・ご用命くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
新聞の折り込み広告を見たのが始まり
今回、私共が購入した物件は、新聞の折り込み広告を見たのが始まりで、その日の朝一番に店へ行き説明を受けたのが担当者様であります。
私が「すぐに物件を見に行きたい。」と話ましたら、「明日なら案内できます。」ということで、その代わりタブレットで室内の写真を見せていただく等、契約終了まで私共の要求に真摯に対応して頂き、本当に感謝しております。
なお近々、私共が現在住んでいる所の売却について、相談に伺いますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｉ様にとって良い不動産に巡り合えたことに私も大変うれしく思います。
引き続き、ご自宅のご売却に関してお手伝いさせていただきます。
こちらのスムーズお取引きができるよう頑張ってまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
やるべきことのためにはどんな忍耐もする
良いお取り引きをありがとうございました。
私には日頃から仲良くして頂いている不動産屋さんが複数あります。
どのご担当さんも、かなり個性的で、それぞれ特別なケアを頂いています。
かなりフレンドリーな時もあります。
そんな中で、ネットの検索サイト経由でお世話になった担当者様は全く違う印象を受けました。
これはリバブルさん全体に持った印象なのですが、人間味よりは形式を、感情よりはマニュアルを感じました。
そして途中で私が不平を申し上げたことがあります。
その時の担当者様のご対応を通じて、やるべきことをきちっと（それはもう、すごくきちんと、厳しいマニュアルに沿って）やり果たすというのも、非常に信頼できるものなのだと学びました。
ドライと言えばドライなのですが、逆にプレが少ないのではないかとも考えました。
何よりやるべきことのためにはどんな忍耐もする担当者様の姿には多くを学びました。
次回の不動産取り引き（多分売却等）の時は、御社担当者様には必ずお声を掛けさせて頂きます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、ありがとうございました。H様にはお取引の途中でご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご契約前に、当方で色々な展開を想定し、もっと良いご提案ができたのでは・・・と反省しております。
また、忍耐とのお言葉を頂きましたが、私が困っているときは、「お客様はもっと困っている」状況ですので、「何とかしたい」という気持ちの方が大きいです。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。次回お取引頂く際には、更にご満足頂けるように、サービス向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
